“互联网+”带给物流企业经营管理创新的思考

姚素梅

兰州交通大学博文学院，甘肃 兰州 730101

近年来物流企业不论是在业务拓展方面还是在规模化发展方面都取得了长足进步。助推物流企业快速发展的因素除了经济全球化之外，更重要的一大因素是互联网技术的高速发展，尤其是“互联网+”技术发展激发了各类企业的改革与巨变。然而从我国物流企业发展的现状来看，在充分应用“互联网+”技术的程度与创新方面仍然存在许多滞后性，并且在经营管理方面的创新力度不够。因此物流企业要想在当今时代竞争十分激烈的市场下立于不败之地，必须借助现代信息技术，为企业发展插上腾飞的翅膀，其中“互联网+”技术是物流企业必须认真思考并充分应用的现代技术手段，结合市场经营现状对其经营管理模式进行合理化创新，进而为提高物流企业的竞争力及其经济效益奠定基础，同时为物流行业发展提供有力的支持与帮助，从而为整个社会经济发展做出一定的贡献[1]。

1 当前物流企业经营管理现状

当前物流企业在经营管理过程中，对于互联网技术的应用与普及方面有所突破，但是基于“互联网+”技术的应用程度仍然不高。

1.1 互联网技术的应用程度

在“互联网+”技术的推动下，当前我国物流企业普遍重视信息化技术手段的应用。比如ERP系统的导入，GPS、北斗等导航定位系统的接入，物联网技术的应用等。新技术的应用使得物流企业经营模式有了一定的变化，发展规模不断扩大，经济效益也在持续提高，但是在物流业务市场需求与物流服务能力方面仍然存在诸多问题。例如人们对于物流配送的需求量越来越大，而物流企业的配送服务略显滞后，甚至无法满足客户提出的配送要求，导致现有客户的不满乃至流失等现象时有发生。因此物流企业要想改变目前经营管理的这一现状，就需要对互联网技术带给企业创新发展变革方面的举措进行仔细探索。

1.2 信息技术设施设备建设

物流企业为了更好地应用互联网技术，必须结合市场发展需求及企业自身经营管理创新能力，增加创建信息化手段所需要的各种设施设备。目前物流企业拥有发展所需的软硬件，但是在软硬件的建设投入度不够高，在业务发展过程中所需要的设施设备无法满足源源不断增长的市场业务需求。部分物流企业在软硬件更新换代方面不够及时，导致物流服务水平跟不上市场客户的需求。物流企业在信息化时代为了更好地适应“互联网+”带来的市场发展机遇，就需要对信息技术相关的各种设施设备进行升级换代，建设现代信息管理系统，从而提高企业的市场竞争力，为企业积累丰厚的利润资本。

1.3 经营管理创新意识

近年来我国物流企业成长速度比较快，每年新成立的物流企业也有很多，但是快速成长、发展的过程也凸显出一系列的问题，其中经营管理方面的创新意识有待提高。无论是新成立的物流企业，还是已经发展了好多年的物流企业，都存在只顾眼前利益，其战略发展目标定位等方面没有清晰的界定，导致物流企业在发展过程中存在短视效应，使得企业愿景和使命感不强，战略发展方向不明确等现象。所以物流企业既要面对市场竞争的挑战，又要不时地进行经营管理创新，结合市场环境的变化及时调整经营战略，带动物流企业不断创造佳绩。

1.4 企业文化建设的重视程度

由于我国物流企业成长速度快且出现了良莠不齐的现状，部分物流企业对于企业文化建设方面的重视程度普遍不高，比如有关管理规章制度不够健全、激励机制尚未完善、人才培养体系尚未创建等。许多规模较小的物流企业更是为了追求一时的眼前利益，而损害了长远发展的文化建设保障体系，最终使得物流企业经营管理过程中问题持续不断产生，有碍企业战略目标的实现。

2 基于“互联网+”物流企业经营管理创新的必要性

从我国当前物流企业经营管理现状可知，物流企业经营管理虽然有所改善，但是这种进步与发展的力度不够，创新意识不强，经营管理上依然沿用传统物流经营的方式、方法[2]。在“互联网+”背景下，物流企业在经营管理方面的创新意识必须要强，改革发展的力度一定要大，唯有如此才能够适应时代发展的需要。

2.1 物流企业的经营模式变革的必然趋势

尽管我国物流企业发展规模及成长的速度很快，但在经营模式变革方面依然跟不上时代发展变革的需要，比如在供给侧结构性改革的大背景下，适应行业变革的能力较弱，面临被淘汰的命运。所以物流企业需要紧跟时代的步伐，在经营模式与经营理念方面不断创新，这是经营管理创新的必要性所在。一方面创新发展能够持续不断增加企业经营资本，另一方面适应社会环境变化的创新调整能够实现企业跨越式发展。

2.2 市场经济竞争下优胜劣汰必然结果

我国市场经济同国际社会早已接轨，物流企业随时面临市场经济竞争下的优胜劣汰。这种看似残酷的竞争，实则是物流企业经营管理优劣的必然结果。物流企业需要仔细研究市场经济下的竞争法则，获得政府政策的支持，关注国际社会同行业竞争发展的最新动态，剖析自身经营发展的优劣势等，通过积极利用“互联网+”技术，提高物流各系统的功能运作效率，更好地适应市场经济竞争，从而使得物流企业经营管理创新的相关措施落到实处。

3 基于“互联网+”物流企业经营管理创新的措施

“互联网+”带给物流企业经营管理的既有机遇又有挑战，大多数物流企业管理层已经认识到经营管理的短视效应不利于企业战略发展的需要。物流企业应该重视“互联网+”技术带来的机遇，并采取相关举措来激发企业经营管理的创新发展。然而从整体来看，目前物流企业经营管理创新仍然有限，发展思路不够多元化，使得物流企业的业绩提升受到一定的限制。物流企业需要重视以下几方面的经营管理创新。

3.1 重视物流规划布局，提升服务质量

“互联网+”技术带给物流企业经营管理创新的角度是多方面的，物流规划布局是其中一个重要方面。通常情况下，物流企业相关功能活动需要合理规划布局，比如配送点的选址问题就牵扯到规划布局。如果规划布局不科学、不合理，往往造成物流资源的极大浪费，无形中也增加了企业的经营成本，使得物流整体效果不佳。另外，物流业属于第三产业，物流企业必须重视服务质量与效果，提高客户服务满意度，把物流规划布局做到最佳。物流规划布局不仅需要科学理论数据支撑，还需结合地区特点，做到因地制宜，通过科学合理的物流规划布局带给物流企业丰厚的价值回报。为了实现物流规划布局的合理化，提升服务质量，物流企业不能盲目推进，而应结合“互联网+”进行调查研究并分析物流规划布局的分布问题。根据客户需求的差异性，物流企业应制定出差异化的物流服务方案，尽量做到精准服务、满意服务[3]。

3.2 借助“互联网+”技术降低运营成本

物流企业经营成本的降低不在于具体某个物流节点的成本降低，而在于物流全过程的成本最优化，包括配送、仓储、装卸搬运、包装、流通加工等环节的成本最优化。为了实现运营成本的降低，应用“互联网+”技术恰好是最有效的办法，借助现代信息化手段，帮助物流企业提高经济效益，以及提升企业核心竞争力。由此可见，“互联网+”技术对于物流企业运营成本的降低是全方位、全过程的优化降低，并非某个物流节点的成本最低。为了达到此目的，物流企业必须从物流活动的全过程进行管理创新，实现物流企业运营成本的真正降低。

3.3 完善运营机制，提高核心竞争力

物流企业一方面需要重视自身各功能环节的经营模式最优，另一方面需要打造强有力的供应链系统，基于供应链思维模式实现企业的共赢乃至多赢的局面。现代企业的竞争实际上是供应链之间的竞争，如果物流企业能够建立属于自己的供应链竞争优势，那么在面对错综复杂的市场竞争时，完全能够做得到提高自身核心竞争力。另外，物流企业在激烈的市场竞争下，结合服务特点，持续不断完善运营机制，对于提升企业核心竞争力有很大帮助作用。

3.4 强化企业文化建设，提升品牌形象

我国物流企业一定要基于国际化的视角，摒弃短期效应思维，从长远发展角度，借鉴国际知名物流企业成功的运营管理经验，努力开展企业文化建设，提升物流企业的知名度、美誉度，最终实现物流企业品牌形象在消费者心目中的大幅提升。物流企业可以通过以下办法实现这一目的，一是以“互联网+”技术实现物流人才挖掘及物流管理人才综合素养的提高，实现物流企业全方位、多角度的管理模式优化创新；二是创建适合的激励机制，激发员工的积极性，在企业中形成全员参与、人人为企业、企业为人人的和谐局面；三是完善各种规章制度，通过制度约束机制来规范物流企业各种运营行为规范，而非朝令夕改。借助“互联网+”技术，通过先进的软件实现管理过程的科学化。

4 结论

总而言之，在“互联网+”背景下物流企业经营管理只有结合国内外行业发展最新动态以及市场环境状况及时做出创新变革，才能够适应新环境、新形势。同时物流企业要对经营管理现状进行认真剖析，分析自身经营管理过程中的具体问题，并采取切实有效的措施来自我完善，进而实现竞争实力与服务质量的不断提升。