服务理念下高职院校图书馆管理工作的新思路探讨

夏奇明

（南阳医学高等专科学校，河南 南阳 473000）

在时代飞快发展的现如今，高职院校的管理工作正在与时俱进，图书馆的发展与管理机制更是日新月异，衡量工作质量主要是以服务意识和服务能力为指标，通过高效化的展开图书馆管理工作，为全校师生提供优质的服务。在现代新时代的科技理念下，图书馆管理由过去传统的服务方式转向于现代新型的数字化服务的方式，服务内容也有所改变，因此这就需要各高职院校把握住新时代的形式、树立良好的服务意识，改善和提高图书馆管理工作的有效展开。

一、服务理念缺失现状

（一）缺失服务环境

在现代化社会发展的如今，高职院校图书馆管理工作面临着许多机会和挑战，在图书馆功能这一块，需要借助新时代的科技力量来进行功能转变，建设新时代新型图书馆，打造新型的阅读环境，突破传统的以纸质阅读为主的借阅方式。但就目前来说，大部分的高职院校图书馆管理工作在服务意识和服务措施方面都有所缺失，学生的需求并未被高度重视到，学生在图书馆的主动性不强，从而导致图书资源的浪费，图书馆功能效率低效发挥。

（二）市场竞争意识淡薄

图书馆在传统的模式运行状态下，倾向于图书收藏，然而这类的图书收藏资源并不能很好的管理与功能发挥，市场竞争意识薄弱，从而图书管理服务的意识也不强，在这样的大环境下，图书馆的工作人员也没有市场竞争意识，消极怠工的现象较多，并不能提供良好的主动服务[1]。

（三）服务的滞后性

随着时代信息化的发展，对于高职院校图书管理工作提出了新型的服务要求，但是就目前来说，单一的人工操作现象还是普遍存在的，图书馆的大量资源总是不能够得到有效的利用，造成的资源浪费现象还比较严重，这一现象很大原因在于图书馆管理人员服务意识不到位，并且受到图书馆有限的经费限制，导致图书馆管理工作无法做到与时俱进，对于新科技的使用过少，这就对图书馆新型功能转变形成了制约。

（四）信息与服务不平衡

在当前的图书馆管理的过程中，我们可以发现，读者与图书馆之间的交流是不对称的，图书馆和读者之间缺乏良性沟通，并不了解读者的需求，这就导致图书馆的功能得不到有效的发挥，读者受到自身意识的影响，也不会主动反馈所需的图书信息，因此这就导致了，图书馆和读者之间的时效性不足，长此以来，恶性循环就会制约高职院校图书馆的发展。

二、构建新型的服务体系

（一）加大资金投入

在新时代的信息条件下，要依靠科技网络力量对图书馆进行合理化建设，使图书馆资源丰富起来，突破传统图书馆运行模式的局限性，为高职院校的图书馆信息化提高更多的资源与信息，保证图书馆类型的丰富性，而这样的资源的扩展，则需要建设经费的投入，从高职院校的实际情况出发完善图书馆管理服务体系的建设，保障其与网络体系之间紧密相连，使管理水平科学化。还要注重图书馆硬件设备的完善与丰富，优化图书馆管理体系的存储字系统，确保读者的资源需求，与社会需求发展保持高度的一致，规范化的开展图书馆服务，为提高服务水平打下良好的基础[2]。

（二）更新思想理念层次

在新型服务理念的指导下，要构建图书馆服务体系，就需要把握时代发展的新形势，保障图书馆更新换代的速度与时代的发展高度统一，保障服务的层次化，以促进服务水平的提升。在现如今的服务水平下，已经无法满足读者的需求，传统的人工型借书还书系统还处在低层次服务的基础上，因此，开展实时互动的图书资源服务就需要加大图书馆的管理力度，更新管理方式，开展差异化读者需求服务，从服务方式与服务内容出发，调整改进，为读者提供丰富的个性化服务。基于服务的图书馆管理理念的建设，可以在图书馆中增加文献传递式服务理念，优化服务方式，满足读者的多样化需求，促进图书馆管理方式的有效改革，为信息化建设灌输动力。

（三）加强特色服务建设

传统的图书馆管理形式单一、操作滞后，结合新时代的发展需求，应当为图书馆管理工作开设一条新路径-----建设特色化服务。为了建设特色化服务的目标，必须在宏观层次上把握住形式，实现服务管理的精准定位，将电子资源与科学技术结合起来，共同打造高职院校的新型服务，丰富内容高效传递，来使得图书馆管理的服务特色化和时效性[3]。我们知道高职院校的读者的需求在一定程度上存在着些许的特殊性，这是由于高职院校的办学宗旨和教育理念是相关的，与普通的高校相比，高职院校更加注重学生技能的培养，因此，在高职院校的图书馆管理服务中，要与高职院校的办学理念相契合，注重专业素养的培养，立足于技能培养，精准定位服务理念，实现资源的整合和高效利用，同时还要完善管理服务理念，发挥图书馆的特色优势，为高职院校的教育特色化提供丰富的图书资源支持，从整体上实现资源的合理分配和合理利用的服务水平。

结语

综上所述可以得知，要建设符合新时代下图书馆管理机制，提升图书馆管理的质量和工作效率，就需要提升服务理念和服务水平，在成本提升的同时，也需要提升图书馆的价值体系。新时代的环境下，要把握住新形势，创新思路，从高职院校图书馆的实际情况出发，研究新思路，开展深入研究和综合分析，构建符合需求的高职院校管理工作体系，为读者开展具有层次化的图书馆服务，进一步增强高职院校图书馆的的特色化服务建设，为高职院校打造符合高职院校教育理念的基础，为教育建设提供资源服务，为科研事业和教研活动建设的开展提供可靠支持。