浅析降低电费核算差错的途径

薛青

（国网湖南省电力有限公司宁远县供电分公司，湖南 宁远 425600）

引言

我国作为电力大国，长期以来对于电力产业方面有着较大的需求。在电力企业经营中,电费管理是其中的重点,影响着电力企业能否健康稳定的发展[1]。所以，电费核算的准确率，对于供需双方的利益来说都是存在着紧密关联的。对于电力企业来说，它直接关系到企业的运转效率和社会信誉度。对于消费者来说，它直接关系到消费者的正当权益的保障。那么，我们应当怎样才能有效的降低电费核算当中存在的差错率呢？这正是本文将要讨论的内容。

一、电费核算的特点及具体要求

电费核算是电力企业当中一项很重要的工作，同时也是一项比较繁琐的工作。其有着特定的一些工作流程和工作要求。因此在具体的工作当中，我们必须紧抓住这些特点和要求，才能够准确地进行电费核算。

（一）电费核算的特点

电费核算的最大特点在于，一方面用户数量较多，因而导致工作任务较重。尤其是随着城市外来人口的不断增多，电费核算的工作量只会有增无减。比如，每个月头三天一般都是转变用户的抄表时间，而每个月的头7天则是公变用户的抄表时间。这对于工作人员来说，任务是相当繁重的。

另一个特点则在于对工作的精确度要求高。尤其是发行正确率、及时率等更是评判精确度的核心要素。只要其中的某一个环节出现偏差，都会导致营销错误、多收或漏收电费等状况。

（二）电费核算的具体要求

电费核算堪称电力企业管理之核心。由于其本身工作性质较为复杂，工作量比其他环节要大得多，因而对于工作人员的业务能力及工作责任心都有着较高的要求。也需要我们善于对管理手段进行改进和创新才行。

具体来说，电费核算的具体要求在于：

1.要求尽量降低风险率

当我们进行核算时，存在着诸多的不确定性，而这些不确定性也无形之中提高了电费核算的风险率。为此，我们必须在具体的工作当中不断减少这些不确定因素所带来的干扰，这样才能够尽可能地降低风险率。

2.要求尽可能突破收费难的状况

绝大多数企业目前采取的是“先用电，后缴费”的模式，而一些信誉较差的企业难免存在着拖欠电费等问题。对此，就需要我们采取合适的措施来突破这些“难啃的骨头”对其进行重点性的关注，采取具有针对性的手段。

3.确保供电企业在核算与营销上的统一性

随着国家大力推广可持续发展的理念，节能环保与绿色经济也越来越多地运用在电力产业当中。这也在很大程度上冲击了传统的供电企业。为此，我们就要做好对供电企业的相关营销工作，让电费的数额同营销部门所上报的用电量相统一。

4.提升技术水准

现在，国内的供电企业在技术水平上仍然存在着短板，对于用户的电费账龄还难以做到准确的分析。这就给电费核算以及收款等环节都造成了不利影响。所以，想要实现对于用户的电费账龄的准确分析，就要提高技术水准。

二、浅析降低电费核算差错的有效途径

下面我们就来分析降低电费核算差错的有效途径，对于电力企业未来发展提供一定帮助[2]。

（一）建立完善的电费收取和监管机制

现在，国内不少电力企业在转型的过程中，出现不同程度的操之过急的现象，导致抄和算这个环节出现一系列漏洞，信息精确度较低，缺乏完善的电费收取制度，在电费收取这个环节里面也缺乏合理的监督机制。另外，一些电力企业由于人手紧缺等缘故，给一些“钻空子”者以可乘之机，造成偷电等状况频发，给电力企业的正常运转带来严重困扰。

针对于上述问题，就需要我们做到下列措施，来对于电费收取和监管机制进行完善：

1.加强对电费核算业务的考核机制

我们可以将核算员的工作质量，作为对其进行绩效考核的主要指标，同其绩效工资直接挂钩。通过绩效考核来对于其工作质量进行赏罚分明的引导，促进其不断改善工作质量，提高工作水平。

2.完善并实施标准化作业体系

我们可以组织核算员将关于智能抄表核算的各方面规则及工作流程，认真进行梳理，对智能抄表核算作业指导书重新进行编订，对于工作流程进一步进行规范，使标准化作业体系在真正意义上得到落实。

3.做好对复核工作的把关

想要提高对集中电费的核算质量，那么我们就要做好对复核工作的把关。在进行复核前，首先就要根据营销管理系统当中提供的业扩工作单用户明细，来仔细核对资料，并对其业扩工作单用户重点做好监管工作。此外，还要在对大工业用户进行业务变更办理的环节，认真核对相关资料，在进行复核时要严格依据用户档案当中的设备参数信息。

（二）对于业务辅导培训方式进行创新

随着对电费核算质量之要求的提高，对于业务辅导培训方式也提出了更高的要求。传统上统一集中授课的手段已经不再需要。所以我们可以采取“一对一”的“点对点”授课方式。

结束语

电费核算是电力企业管理之核心，其工作量大、工作性质较为繁琐。特别在城市外来人口不断增加的社会环境下，更是给电费核算的质量管理带来了更大的挑战。那么如何才能够降低差错率？这正是眼下值得我们思索的一个很重要的课题。