案例教学法在中职电子商务课程教学中应用的优势及实践

顾健

摘 要：电子商务课程具有综合性强和实践性强等特点，适合采用案例教学法。笔者在电子商务课程的教学过程中使用案例教学法，解决了诸多难题，大大地提高了教学效果，具有独到的优势。本文论述了案例教学法在电子商务课程教学中的优势、如何解决课程教学问题的实例以及使用该方法要注意的问题。

关键词：电子商务课程;案例教学法;优势

一、引言

案例教学法是教师通过对案例的给出与讲解，组织学生对已经发生或将来可能发生的问题作为个案形式进行讨论与研究，并提出各种解决问题的方案，从而提高学生解决实际问题能力的一种教学方法。该方法被广泛应用于各类专业课程的教学中，取得良好的效果。同时，该方法本身在使用的实践中不断得到完善，成为受教师欢迎的一种理想教学法。

二、案例教学法在“电子商务”课程中应用的优势分析

电子商务课程具有综合性强和实践性强等特点，使用案例教学法来教学能够很好地反映该课程的特点，解决教学中碰到的诸多难点，提高课堂教学的效果，具有独到的优势。

（一）案例教学法具有灵活多样的特点，能够提高课堂教学效果

电子商务是指企業利用现代信息技术开展一系列商务活动，是网络与企业商务活动及一切与企业商务活动相关活动的结合。电子商务课程主要围绕企业与消费者之间的网上交易、企业内部网络化管理及企业与企业之间通过互联网进行的交流与合作等三方面内容进行讲解。电子商务课程涉及计算机网络、通信、市场营销、金融、法律等学科的内容，综合性非常强。如果使用单一的讲授法，很难使学生同时接受诸多的知识，影响教学目标的实现。而案例教学改变了“一言堂”的传统教学模式，以学生为主体，教师为主导的教学模式，不仅注重学生获取知识的情况，还关注学生的学习体验和学习能力的培养。鼓励学生独立探索问题的解决方法，增强了学习的兴趣，最大限度地激发学生参与的积极性。教师可选取具有综合知识的案例供学生讨论，不设定标准答案，引导学生运用相应的电子商务理论和其他学科的知识得出结论。同时，在学习过程中，学生有不明白的地方，还会主动搜集材料进行自主学习，相互讨论，从而使“要我学”转变为“我要学”，较好地实现预期的教学目标。

（二）案例教学法具有实践性的特点，能够提高解决学生实际问题的能力

随着互联网的高速发展，网络购物习惯的养成，电子商务渐渐成为主流，越来越多的企业尝到了电子商务的甜头，逐步将其业务迁移到网络平台上。随着市场竞争的逐渐加剧，企业对员工电子商务能力的要求越来越高，“电子商务”课程也随着市场需求实践性与日俱增。由于学生学习的主要场所还是在学校，不可能全程参与电子商务企业的实践，因此案例教学成为不可或缺的方法。案例教学法模拟了电子商务的实际场景，使学生置身其中，将电子商务中抽象的理论转化为案例，将理论应用于实践之中，通过实践找寻解决问题的答案，达到提高学生解决实际问题的能力。正是案例教学这种实践的特性，不仅增加了电子商务教学的灵活性和实用性，而且有效地提高了学生的理论认知转化为实践应用的能力，大大地提高了学生解决实际问题的能力。

（三）案例教学法具有以学生为中心的特点，能够提高学生学习的积极性、主动性

现代中职生多为“00后”，个性突出，从小广泛接触各种信息，相对而言具有一定的知识面和视野，同时喜欢提出问题，发表自己的看法，为自己的观点争辩。这些特点决定了“满堂灌”的授课方式已经适应不了他们的需要。而案例教学法将学生作为主体，在教师的引导下，成为课堂自主学习的主人。学生就案例发表自己的看法，通过分组来完成任务，分析与讨论案例，再由教师引导，点评与总结，将所学的理论知识运用到实际的案例分析中，从而掌握知识点，提高实践能力。正是案例教学法使学生从被动接受知识转为主动探索知识，极大调动了学生学习的积极性和主动性，满足了“00后”中职生对授课方式的需求。

（四）案例教学法具有教师主导教学的特点，能够提高教师的教学能力

传统的讲授法注重教师要讲清楚知识点，在设计上很少考虑怎样运用师生互动来讲授知识点。由于没有很好的学生反馈，很难了解到学生对知识掌握的程度。而案例教学法强调师生之间的互动交流，在整个教学过程中，教师不再是单向的知识传送者，同时是一名新知识的学习者。他们不仅要选取好的案例，设计好学生学习和讨论的若干问题，而且还要引导学生正确地选择案例分析的切入点。要达到这样的要求，教师必须关注电子商务领域最新的动态及热点问题，不断地充实案例库，对案例进行修改和改编，提供给学生进行讨论。在讨论过程中，教师可能会从学生的讨论中获得大量的感性材料，以弥补自身的不足。由此可见，案例教学的过程是教学相长的过程，是促进教师不断学习汲取新知识的过程，是不断提高教师教学能力的过程。

三、案例教学法在“电子商务”课程教学中的应用实例

案例教学法的应用是一项完整的系统工程，从案例的选取与设计、引导学生阅读案例、案例讨论分析到案例分析结果的几个环节，需要遵循一定的步骤方法去完成，才能使案例教学法发挥作用，达到预期的效果。笔者以“卓越亚马逊私自取消订单”事件作为教学案例，应用于电子商务课程中“如何对消费者权益进行保护”知识点的教学中。之所以用案例教学法讲授这一知识点，是为了解决概念抽象，学生难以理解和掌握的教学难点。

（一）案例的选取与设计

案例的适当选取与设计是案例教学法成功实施的前提，也是案例教学法的基础。“卓越亚马逊私自取消订单”事件发生在2018年8月份，通过课前调研发现，班上大部分同学有过网络购物的经历，卓越亚马逊也是学生熟悉的网站，对其有一定的了解。此外，该事件发生的时间接近教学时间（2018年9月）。因此，本案例贴近学生的生活实际，能很好地调动学生参与讨论的热情。为了使案例的选取与设计更有效果，让学生尽快进入案例情境，教师带领学生登录卓越亚马逊官网（www.amazon.cn），直观该网站关于该事件发生的始末、影响公告，对本案的事件有一个大致的了解，激发学生去认真寻找和思考案例所包含的问题。