论有效的家园沟通

胡丫

【摘要】《中共中央国务院关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定》明确指出： “家庭、学校和社会要互相沟通，积极配合，共同開创素质教育的新局面。”规程中也提出： “幼儿园应当主动与幼儿家庭沟通合作，为家长提供科学育儿方法，帮助家长创设良好的家庭教育环境，共同担负教育幼儿的任务。”对幼儿来说，幼儿园与家庭是两大主要环境，需要幼儿园与家庭朝着共同的目标，密切配合，协同教育，即积极推进家园共育。由此可见家园合作的重要性，这就要求教师必须提高自己的家园沟通能力和共育能力。本文对“家园沟通”在班级工作中的重要性、目前存在的问题以及我们实施“家园沟通”的有效途径、方法进行阐述，旨在通过本论文的实践研究，将幼儿园家长工作的重心从以往的“教育家长”转变为“家园互动、平等合作”的新型互动模式，提高家园沟通的实效性，最终达成家园共育的目标。

【关键词】有效的 家园互动 沟通合作

一、增强家园沟通在幼儿园教学中的重要意义

《大英百科全书》认为，沟通就是用任何方式，彼此交换信息。《韦氏大词典》认为，沟通就是“文字、文句或消息之交通，思想或意见之交换”。本论文中所指的家园沟通是指学校和家庭之间凭借一定的符号载体，为了设定的目标，把信息、思想和情感在个体或群体间传递的过程。所以，家园沟通可以被认为是双方信息传递和人为活动的过程。《中共中央国务院关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定》明确指出： “家庭、学校和社会要互相沟通，积极配合，共同开创素质教育的新局面。”规程中也提出： “幼儿园应当主动与幼儿家庭沟通合作，为家长科学育儿提供指导，帮助家长创设良好的家庭教育环境，共同担负教育幼儿的任务。”对幼儿来说，幼儿园与家庭是两大主要环境，需要幼儿园与家庭朝着共同的目标，密切配合，协同教育，即积极推进家园共育。由此可见家园合作的重要性。我从日常的家园共育经验中归纳了以下几点：

（一）有效的家园沟通有利于家园关系

家园沟通的有效、顺畅，是推动学校改革与发展的基础，对现代学校管理制度的建立，治理结构的完善有十分重要的意义。《幼儿园教育指导纲要（试行）》明确指出： “家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”可以说，《纲要》赋予了家园关系建设新的内涵和特征——服务性、指导性、针对性、丰富性、参与性、幼儿园主导性，这为实现更为开放的幼儿教育提供了基础，同时也对家园关系建设提出了更高的要求。因为这一切取决于家园双方良好的沟通基础。

幼儿园一旦建立了行之有效的家园沟通机制，就能主动解决家园关系中不适应社会要求、不利于提高教育教学质量、不利于调动教师与家长积极性的诸多问题、诸多弊端，主动进行良好的家园沟通，在求同存异中获得家园关系最大限度的协同。在互相了解、理解和信任的前提下，互相接受、尊重、接纳和支持，共同为营造良好和谐的教育环境，为实现共同的教育目标而努力。

（二）有效的家园沟通能使家长观念发生转变

观念决定着家长的教育行为，不少家长在儿童观、教育观、人才观的方面都有片面性。有些家长对独生子女过分溺爱，有些家长还认为教育孩子完全是幼儿园的任务，对教师要求苛刻，而自身的责任感较为淡薄，还有一部分家长却是对教师言听计从，毫无自己的主张与建议，这些认识误区直接影响教育的效果。而有效的家园沟通可以帮助家长转变观念：

第一：家长可以了解幼儿身心发展规律，提高教育能力，能够尊重、赏识孩子，观察孩子的能力，增强了记录并评析孩子成长的能力。树立家长必须与幼儿密切配合的想法以及让孩子德智体美全面发展的观点。

第二：家长可以了解幼教工作的方针、政策以及规章制度，增强对幼儿园的信任感，树立与幼儿园同步教育孩子的责任感。家长的观念转变了，家园互动有了基础，才从沟通中达到互动，在互动中达成共育。

（三）有效的家园沟通能提高教师开展家长工作的能力

在学前教育飞速发展的今天，家长对学前教育及幼儿老师的要求越来越高，自媒体时代也将教师带到了风口浪尖，责任与压力并存。如果教师缺乏家园沟通的能力，要么对家长言听计从，要么处于“权威”，只有有效的家园沟通才能让教师的家园工作发生转型，树立服务于家长、合作于家长、与家长平等的观念。

教师会明确自己的角色，改变过去“演说家”“讲解员”的身份，根据场合和对象的不同，正确扮演好各种角色，比如：幼儿园的迎宾者;幼儿家庭隐私的保护者;幼儿家长心声的倾听者;幼儿家长意见的采纳者;幼儿家长施教的合作者;幼儿家庭教育的指导者;幼儿家教指导的研究者;幼儿家长参教的评价者。从而调动了家长参与教育的主动性，提升教育的效果和教育幼儿水平的发展。

（四）有效的家园沟通能促进幼儿全面健康发展

规程中提出： “幼儿园的任务是贯彻国家的教育方针，按照保育与教育相结合的原则，遵循幼儿身心发展特点和规律，实施德、智、体、美等方面全面发展的教育，促进幼儿身心和谐发展。”而完成这项任务必须结合到家庭教育，只有家园共育，我们才能培养出德智体美全面发展的孩子。

第一、 “家园沟通”为幼儿的发展奠定了文化基础

沟通要求教师、家长不断地学习新的理念，不断学习文化知识给自己充电。家长和教师有了良好的沟通平台，才能共同关注幼儿的成长，使幼儿不断发展，因此“家园沟通”为幼儿的发展奠定了文化基础。

第二、 “家园沟通”为幼儿的身心健康发展奠定了良好的基础

在各种亲子活动中，家长找到了各自身上存在的教育差距与误区，教师指导家长进行合理、正确的家庭教育，树立正确的育儿观，在实践过程中家长会看到家园共育的教育价值，家园建立和谐的氛围与教育合力。

二、目前家园沟通中存在的问题

1.教师处于权威地位

目前幼儿园采取的家园沟通的方式主要有：谈话、家访、家园沟通平台、家长开放日、网上交流等，但在实际互动过程中，多是教师或园方处于主导、强势地位，家长处于被动、弱势地位，学校较少从了解家长的心理需求入手，使家园间沟通往往停留在形式上的就事论事，因此影响了沟通的效果。

2.教师处于被动的地位

这是与教师权威地位相反的另一个问题。有的幼儿园，为了满足家长的需求，保障生源，于是不断提升服务。但是现在家长的要求越来越高，教师很多时候是在处理些家长的情绪问题，幼儿园也开办了各类特长班、幼小衔接班等，在遇到家长需求与教育理念相矛盾时，家长工作能力不足的教师，为了稳定家长情绪，就会违背一些教育原则。比如，明明知道幼儿园不能小学化倾向，不能拔苗助长，可为了满足家长望子成龙、望女成凤的期望，仍然在幼儿园开始提前学拼音、认汉字，以及各类提高班。

3.家园沟通缺乏艺术性与同心理性

教师采取不同的交流语言，家长就会产生不同的心理感受。在日常实践中，部分教师缺乏与家长沟通的经验，方法不合理，相互间缺乏了解，不会换位思考，导致双方沟通出现障碍甚至失败。

4.幼儿园老师对家园沟通认识程度不够

加强教师与家长的沟通是促进幼儿园现代化管理的一个有效途径，家园沟通的能力也是教师专业化成长的主要内容。长期以来，由于教师间个体差异性等问题影响了幼儿园家园沟通工作的整体成效。因此，对家园沟通心理支持策略的研究成为优化幼儿园管理，推动教师专业化成长迫切需要解决的实际问题。

家园沟通是一门艺术，本文借助心理学的有关理论，通过调查、案例研究等手段，探寻与家长沟通的有效策略，提高教师开展家长工作的水平，促进幼儿园办园质量的提升。

三、家园沟通的途径与方法

（一）家园工作制度——有效沟通的保障

建立健全家园工作制度，可以引导教师正确地开展各项家长工作，并指明方向，避免出现偏差;同时让家长感受到幼儿园对家园沟通和家园共育的重视，从而更加信任学校，积极主动参与家园共育的工作。各项制度应该依据规程及幼儿园实际情况，制定具体实在的内容，比如家长委员会、膳食委员会成立制度;家长委员会职责;家长学校制度;家长护校队制度;家长行为规范;家长进课堂家长志愿者等，相关制度应组织教师和家长学习，并张贴在校园宣传栏，能够明確指引家园共育工作的实施和落实。

（二）教师培训——提升家园沟通的能力

家园工作中沟通的阻碍，跟教师的沟通能力有关，因此幼儿园要特别注重对班级教师家长沟通工作的指导。引导教师认识这项工作的重要性，明确内容和要求，有计划地结合日常保教工作进行，促进教师主动与家长沟通联系，协调关系。帮助和指导教师掌握家长沟通工作的方式，学习与家长交流沟通的技能，能根据不同家长的特点，做好家长工作，指导教师在与家长交往中遵循尊重、信任的原则，建立起平等合作的关系。我们可以通过集中培训、主题沙龙、实践活动等，让老师掌握相关心理学、教育学、沟通艺术，解决教师日常工作中的问题和困难，提高教师家园沟通的能力。

（三）园长介入——做教师与家长之间的沟通桥梁

由于幼儿阶段，孩子不具备正确的理解能力和表达能力，在幼儿园发生的事情，回家后会给家长讲，有的家长会跟老师交流确认，而有的家长只相信自己的孩子，不信任老师，时常会有一些误解，甚至有的家长会把一件小事放大，引发家园矛盾，如果老师的沟通能力不足，就无法控制事件发展，造成不良的影响。我们会发现，当老师和家长有矛盾时，还没等老师来汇报，家长已经找到园长，需要一个说法。这时园长应尽快想办法消除误解和隔阂，做好家长和教师的沟通桥梁，既不偏袒老师，也不将就家长，站在客观的角度，主动为家长和教师做好协调工作。

（四）家长沙龙——树立正确的育儿理念

1.新生家长指导

家长们在决定让孩子入园的那一刻起，就开始担心孩子的入园情况了：我的孩子能不能适应幼儿园的生活？他会不会哭？能不能和其他孩子一起玩？随着9月1日的临近，家长们由担心转为焦虑。因此，从入园前，幼儿园就必须创设条件，让家长了解孩子生活的环境和所面对的人，让家长们以平静的心态面对孩子入园过程中遇到的问题，并主动与老师沟通解决孩子入园焦虑的方法。为此我们以家长游戏体验及讲座的形式，让家长了解孩子入园前家长首先要消除自己的焦虑，其次才是消除宝宝的焦虑，从而引导家长运用正确方法配合老师，让宝宝尽快适应幼儿园生活。家长长时间离开宝宝，难以了解宝宝在园的情况。以至于影响自己的情绪，所以在家长会中，我们播放宝宝在园的生活片断，让家长及时了解宝宝在园的情况，减少家长的各种担心，使家长得到安全的心理支持，在家园沟通的过程中保持平和心态。新生入园前，还应组织家长了解幼儿园的办园理念、目标宗旨、课程实施、保教配合及家长规范、安全培训等。只有让家长进一步了解幼儿园，才能更好地配合幼儿园的工作，做到家园共育。

2.成立家长委员会，共商热点话题

每个班推选家长代表，及时反馈家长意见并随时与老师沟通，共同切磋育儿经验。如每月一次的家长代表膳食沙龙，品尝幼儿伙食、参观厨房、孩子进餐情况、讨论营养美味的食谱等，让家长从被动接受变成了主动参与，共商孩子保教问题，形成教育合力。家长委员会还是学校与家长沟通的桥梁，可以有效拉近家园关系。

3.成立家庭教育帮扶小组

可以由教师、家长志愿者组成，通过主题沙龙、个别指导、家庭随访等活动，解决家长遇到的教育问题，家长在家庭教育中积累了一定的经验，这样在家庭教育方面互相关心、互相支持，将自己运用较好的经验分享给需要的家庭。针对特别困难的家庭，学校要积极申报困难家庭资助，做好家庭教育指导，共同关心幼儿健康成长。

4.家长学校提升家长综合素养

学校的家长来自不同的原生家庭，不同的教育工作环境，有各自的思想和教育观念，老师想要做好每个家长的沟通工作，不是件容易的事，稍有不慎，还会引发家园矛盾。因此我们要通过家长学校的培训，宣传学前教育的思想和实施内容以及家园配合的重要性。还可开展阅读、体验、交流等活动，让家长和幼儿园产生共情，在孩子的教育问题上，能够统一战线。

（五）家访——做好幼儿个别教育

每一个孩子的个性、习惯、发展水平有所不同，个体差异更多与家庭相关。要进一步了解孩子的家庭教育情况，增进家园情感，家访是家园沟通比较有针对性的教育方式，可以帮助老师了解幼儿在家的生活习惯、兴趣爱好、个性、家长教育观念等，以便实施针对性的教育。家访时的交流还应掌握一些沟通的技巧与策略：先要告诉家长幼儿的优点和点滴进步，不吝惜对幼儿应有的赞美与期望，要充分表达对孩子的喜爱，然后针对性地提出孩子的问题。比如针对一个课堂上比较好动的孩子就可以这样说：宝贝是一个喜欢思考的孩子，有好奇心和学习兴趣，记忆力好，学东西快，性格也很活跃，总能在课堂上积极发言。我们要保护孩子的天性，同时也要引导好宝贝要有规则意识，学会自控。这需要学校和家庭配合，找到适合孩子的方式，注重孩子规则意识、学习品质的培养，今天我们就想多了解孩子在家的一些习惯，好针对性的引导。这样的沟通方式可以帮助家长清楚地认识孩子的优缺点，实施个性化教育。沟通过程中，注意要尊重家长和孩子，在说到孩子问题的时候，应该避开其他家长和孩子。提问题的同时指出具体的改进措施。

（六）亲子活动——增进亲子关系

亲子活动的组织形式、内容可以是多样化的。可以由家庭、学校、社区以及培训机构组织，由家长和孩子共同参与的活动。目的就是增进家长与孩子，家长与老师之间的了解和感情交流，知道父母的陪伴对孩子成长的重要性。幼儿园开展的亲子活动主要有以下几个方面：

1.入园前的亲子体验

为了缓解家长与幼儿的入园焦虑，进一步了解和熟悉幼儿园环境和事物，我们可以通过亲子活动来熟悉幼儿园的环境、熟悉老师和同伴。家长在亲子活动中还应积极参与各类游戏，带动孩子感受老师的关爱。进一步让孩子亲近老师，给孩子足够的预热机会、提供一定的心理安全感。这样的一些铺垫和预热，可以帮助家长和孩子尽快适应幼儿园的生活环境，减轻入园焦虑，家长也能更好配合教师做好家园共育。

2.家长开放日

开放日是幼儿园家长工作中常见的一种形式，可以让家长走进课堂，了解孩子在幼儿园的生活、学习情况，了解老师的教育方式，针对开放日了解到的情况，给学校及老师进行反馈，增进家园互动，共同为孩子的教育出谋划策。

3.主题庆典活动

在一些重大節日和传统节日活动中，可以请家长和幼儿一起参与我们的主题教育和节庆日的庆典活动，让家长和孩子共成长。比如亲子运动会、三八节感恩活动、家庭才艺展、六一汇演、喜迎国庆、迎新年庙会以及中秋、端午等传统节日。家园一起共度佳节，可以开展亲子小制作、亲子美食、亲子表演、亲子游园、亲子诵读等。感受节日氛围的同时，增进亲子间、家园间的互动及情感交流。

4.亲子小任务

除了学校开展的系列亲子活动家长要参与外，家庭的亲子活动也很重要，最好的教育就是陪伴，因此我们倡导家庭可以开展亲子阅读、亲子表演、亲子绘画、家风家训等活动，为家庭创设一个良好的教育氛围。

（七）家园沟通平台——交流的有效载体

1.成长档案记录幼儿日常点滴

成长记录中记载着孩子成长的点滴，有照片，有作品，有童真趣事，让家长更加深刻地了解幼儿在园的点滴小事，分享幼儿成长的喜悦。我们可以通过家园沟通平台、成长档案袋，记录孩子的活动过程及评价。让家长清楚地感知到孩子在幼儿园的发展、进步、孩子的闪光点和不足，从而尊重孩子、尊重老师，并根据孩子的发展情况，配合幼儿园家园共育工作。

2.家园联系栏

家园联系栏是家园沟通的重要渠道，是教师与家长共同为孩子的发展搭建的交流平台，家庭与幼儿园共同担负着促进幼儿身心健康发展的重任。家园联系栏可以有教师对幼儿的观察与了解、各月家园共育目标、留言板、小贴士、我的成长、我和朋友的故事、童年记忆等等，让教师和家长全面了解孩子发展情况！

3.网络宣传平台——沟通零距离

新《纲要》中明确指出： “幼儿园应与家庭、社区密切合作，与小学相互衔接，综合利用各种教育资源，共同为幼儿的发展创造良好的条件。”随着现代通讯技术的发展和网络技术的普及，人们的生活、学习和交流方式也随之发生着巨大的改变。幼儿园与家庭之间沟通的渠道也不再局限于在家访、家园联系本、家长会、教学开放日和电话等形式上，网络交流已成为家园沟通的新载体，网络环境下的家园合作也成为幼儿园家长工作的又一主要趋势。网络时代的到来和幼儿园课程改革的发展需要催生了这个崭新的家园共育的平台。

为了满足家长与教师交流、沟通的需要，我园建立了掌通家园，平台中介绍了园况、园长、各班“温馨家园”、反映园内外最新幼教动态的“最新资讯”、交流教师教育心得和经验的“教学教研”、关注幼儿健康成长的“健康快车”、介绍父母科学教育和保育知识的“家长学校”、方便家长和本班教师沟通交流的“家园互动”。老师们积极学习网络，运用知识、简讯制作，让封闭式的教学能在平台中有更多的展示和交流，父母即使不进校园也能了解孩子一日活动和学校动态。除了掌通家园，我们可以借助媒体、公众号、微信等平台，宣传幼儿园的办园理念、活动动态，做到内塑品质，外树形象，成为辖区优质的幼儿园，让幼儿喜欢、家长满意、社会赞誉、教师乐业。

最后让我们记住家园沟通老师要具备的“六心”：爱心、真心、细心、耐心、用心、热心。有了这“六心”，相信我们的家园沟通会更有效、更顺畅！

参考文献：

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[6]《幼儿园工作规程》.