合肥都市旅游核心竞争力初探

祝长兴

随着旅游产业的快速发展和旅游需求的不断变化，都市旅游作为一种特殊的旅游形态，对城市经济、社会及资源的可持续发展产生了巨大的推动作用，成为中心城市发展旅游的重点所在。本文从都市旅游核心竞争力涵义出发，在深入分析合肥市都市旅游现状的基础上，探讨了目前条件下合肥市发展都市旅游面临的机遇和挑战。基于此，从政府和企业两方面对合肥市打造都市旅游核心竞争力提出一些建议和对策。

一、合肥都市旅游核心竞争力的内涵

通常意义下，都市旅游核心竞争力包括旅游吸引物核心吸引力和旅游企业核心吸引力两方面。

（一）旅游吸引物核心竞争力

近年来，合肥市开始转变旅游开发方向，不再一味追寻传统型发展道路，而是从自身优势出发，大力开发现代旅游项目，如举办会展活动、文化之旅等等。改变思路为旅游业发展提供新思路

（二）旅游企业的核心竞争力

旅游企业对于都市旅游核心竞争力的形成有着不可替代的作用。合肥市旅游企业发展程度不均，但各具潜力。合肥市现有12家五星级旅游饭店，包括希尔顿、皇冠假日、最佳西方和威斯汀等国际品牌，这些高星级酒店的入驻将带来先进的管理方式和服务理念，为合肥酒店业发展提供新的空间。

二、合肥都市旅游的发展现状

（一）合肥旅游发展状况

合肥市地处安徽中部、安徽省省会，是全省政治、经济、文化、信息、金融和商贸中心。到2016年，合肥市旅游业实现全年游客总接待量7784万人次，年增长14.9%，旅游总收入900多亿元，总体呈现爆发式增长。

（二）合肥都市旅游资源的现状及特色

都市旅游资源是指在城市范围内存在的，能够对旅游者产生吸引力并激发其旅游欲望的，并且产生经济效益的一切物质和非物质资源。据统计，合肥市拥有旅游资源亚类15种，占旅游资源全部亚类型数（31种）的48%;旅游资源基本类型20种，占旅游资源全部基本类型数（155种）的13%。

目前，合肥市坚持走以建设成为全省旅游集散地为目标，以会展游为先头兵的路线，因此以会展游为主的商务旅行成为合肥都市旅游的最大特色。先进的会展场馆、完备的配套公共服务设施以及便利的交通条件使得合肥市的会展旅游竞争优势显露。

三、合肥发展都市旅游面临的机遇和挑战

在“十三五”期间合肥市继续加大旅游业投资，多方面多角度提升合肥市整体旅游品质，树立合肥市旅游新形象。为未来合肥市都市旅游发展提供了有利条件，但在目前情况下，对于合肥都市旅游业来说仍面临很多严峻的挑战。

（一）机遇

1.快速发展的宏观经济环境。近年来，我国经济快速增长。一方面，社会总供给与总需求的关系发生了根本性变化，总需求成为影响经济发展的主导因素，对服务需求的增长远远大于对产品需求的增长，进而导致产业结构调整力度加大，第三产业将会得到巨大的发展。另一方面，经济发展使得居民收入水平上升，生活水平不断提高，消费结构发生巨大变化。居民从满足于温饱逐步转向追求生活质量，出游率逐步提高。

2.各級政府的高度重视和政策支持。国家相继出台了一系列促进旅游大发展的宏观政策，安徽省及合肥市政府对旅游业也给予高度重视。安徽省将旅游业列为支柱产业，并制定一系列相关政策法规，为合肥市旅游业发展提供良好的政策支持。

（二）挑战

1.旅游资源缺乏影响力。合肥市旅游资源数量多，但质量差，缺乏影响力。从合肥市的旅游资源等级划分来看，合肥市的旅游资源整体品质不高，缺少具有全国影响的旅游吸引物。

2.旅游企业缺乏竞争力。目前，合肥市面临着旅游企业规模小、管理不规范和缺乏竞争力的局面。合肥市旅游企业发展良莠不齐，但总体上来说规模都不大，而且发展状况上都处于初级阶段。旅游企业在对景区（点）规划方面，缺少创新性，同质化严重。在企业的运营管理上，基本上都处于粗放型管理模式，缺乏科学的管理思想，对于企业的服务水平重视程度上还有一定提高空间。

四、提升合肥都市旅游核心竞争力的对策

目前，合肥市的都市旅游核心竞争力已基本成形，但竞争力不强，发展都市旅游任重而道远。在未来发展之路上，应更多的思考如何能达到持久的核心竞争力，从而形成一定的竞争优势。

第一，合肥市政府应加大对都市旅游建设的投入，充分发挥发挥政府主导作用，统一规划。都市旅游发展的优劣与否很大一部上取决于政府决策。在过去由于许多建设项目都是主管部门单独行动，功能单一，没有统一的指导，导致一些项目收益甚微。因此在未来的发展阶段，就要从根本出发，坚持政府统一规划、统一调控，突出核心竞争力的价值。

第二，提高整个行业的服务和管理水平，强化标准化服务。对于旅游业来说，管理和服务是行业灵魂的所在，是决定旅游业发展好坏的根本因素。就合肥市目前发展情况来看，旅行社业发展良莠不齐，由于目前旅行社业进入门槛较低，使得更多的中小投资商投资旅行社，虽然数量上体现出有所发展，但实际上在管理和服务上面确实很难跟上国际标准。因此建立一套具有实施性和实用性的标准化服务体系，确保整个行业达到共性统一标准，保证服务质量是关键因素。

五、结语

目前全球经济发展最活跃的产业是新兴产业群和现代服务业。对于正在崛起的合肥市来说，怎样抓好这个机遇，利用好自身优势资源，大力发展都市旅游业是当前乃至未来很长一段时间都要重视的问题。都市旅游核心竞争力的研究不仅对促进都市旅游业的发展有着深远意义，而且还影响着旅游经济的整体走势。本文正是基于此项目的，对合肥市都市旅游核心竞争力进行评价和研究，以期对合肥市旅游业发展提供一些思考和建议。（作者单位：吉林电子信息职业技术学院 现代服务学院）

课题：吉林市经济型精品酒店的客户感知价值研究。项目编号：市联1926