自媒体经济对社群运营的影响与对策分析*

■ 杨凡 李倩雯 蒋博（陕西职业技术学院）

互联网时代的科学技术不断更新换代，人们的消费需求多样化愈发明显，对网络社交平台的依赖性逐步贾琼，因为聚众性的独特优势，自媒体的网络平台适应了社交电商的发展并且发挥自身的独特魅力，很自然地形成诸多社群，新的模式社群营销应运而生。也正因为如此，企业的营销活动中需要组建优秀的团队，结合不断创造更新的内容和饱含感情色彩、精密准确的营销模式来提升广大社群成员的依赖性，确保社群成员对产品或内容价值的认可，实现社群营销利益的最大化。*

一、自媒体与社群

（一）自媒体的定义及特征

1.自媒体的定义

自媒体就是由个人或一个团队，通过网络媒体来发表一些自己对某些图片或者某些事件的意见和看法，吸引许多人来点击观看，获取大量的关注点击量，吸引大量的人气，从而来销售某些产品或者帮助企业或个人打广告以来提高知名度，通过对某些点来拓宽群体最终获取利益和金钱。自媒体是现代网络存在的介质，自媒体与传统媒体的比较，自媒体的传播主体更加具有个人化。互联网时代的博客、微信、微博加大了自媒体平台的改革速度，身为网络介质的它不但拥有巨大的用户数量，还浸透到人们生活的各个角落，为人们提供了更新的生活模式。

2.自媒体的特征

（1）多元化。自媒体的传播比传统媒体传播的范围更加的宽广，在某种程度上，各个不同领地的自媒体针对新闻事件的全面掌握能够将信息更加清楚、具体、符合实际地结合在一起以供参考。

（2）百姓化。自媒体的传播核心是社会底层的人民大众，自媒体的传播者被为“草根阶层”。这些传播者不代表太多的权势和利益，他们没有偏见和预期设定的立场，这些传播者新闻事件的总结分析比较公平客观，在问题分析处理方面可能不太全面。

（3）普遍广泛化。自媒体它给与了平民百姓充分的话语权，满足了人民表达的意愿，这种普遍广泛化的特征促使民众自我意愿的表达逐渐成为了社会发展的必然趋势。

（二）社群的形成及社群营销的特征

1.社群的形成

社群是通过两个或者两个以上具有相同的认同感和团队意识集聚在一起，团队成员之间相互影响相互产生作用，拥有相同或者特定的期盼和目标并且实时共享形成的。当前人们对网络自媒体平台的注册登录并对其不断关注，使自媒体节目逐步加入了自媒体的社群。因此，社群就必须具有更加广阔的内涵，它需要用户们具备同样的要求、喜好、乐趣和性质集合在一起。根据当前的社会关系和网络信息的流动创建出了新型的社群营销方式，它主要是把用户和用户、用户和服务、用户和产品的交流沟通进行连通，采用更具人性化的模式展现用户的潜在价值，提高产品质量和服务内容增加用户的依赖性。

2.社群的特征

（1）存在感。社群是由用户组件起来的，为了使用户们能够长时间的留存在社群中，必须使用户们在社群中享受到足够的存在感。

（2）介入感。社群用户的参与和互动能够增加强用户的依赖性,不论是利用线上还是线下活动,都能够实施营销过程中对社群用户的充分把控。

（3）收获感。社群中用户收获感完全源自于自身和品牌或内容的直接互动，良好的互动有助于为内容或服务拓展更加广阔的知名度,并且能够更深层次地发掘其隐形的传播价值。

二、自媒体时代对社群营销的影响以及对策分析

（一）自媒体时代对社群营销的影响

自媒体目前不仅担当的是信息传播的介质，还是具有共同喜好和价值观组成的社群的中心。自媒体本身容纳量大、运行成本低、具有较高的效率和整合度，这就导致它对社会经济的发展产生了很大的影响。新网络时期，自媒体时代的社群营销模式发展的目标是达到一定的社会影响力，最终实现社群内在全部资源的集合达成资源共享。

（二）自媒体时代对社群营销的对策分析

（1）创造更新思维模式，增强信息资源的紧密接通。传统模式中的主要采用的是将信息直接强制推至给用户的传播方法，然而创新思维的连接是利用信息来对社群产生一定的影响来实现。为了使创新思维的连接具有更强的传播动力、内容信息和产品得到更加广阔的推行，需要对目标社群的连接点展开更加深层次的研究和探讨。比如，作家的专栏或者微博的认证用户等,它们的传播途径在特殊的圈子中起着重大的作用，所以不论在产品还是内容信息的推送传播都必须充分利用各个中心连接点，同具有意见权限的领导通过合作将信息迅速地传送散播出去，结合线下的关系资源，保证信息在社群中的传播效率，信息设计环节更多地对中小型社群进行关注和重视，免除信息传播过程对中心连接点的过度依赖。

（2）信息流广告的充分合理利用。社群营销活动中，信息流广告被大量地运用，成为了社群的营销工具。信息流广告是位于社交媒体用户的好友动态，或者资讯媒体和视听媒体内容流动中的广告。信息流广告的形式有图片、图文、视频等，特点是算法推荐、原生体验，可以通过标签进行定向投放，根据自己的需求选择推曝光、落地页或者应用下载等等，最后的效果取决于创意、定向和竞价三个关键因素。比如，我们在微信朋友圈所看到的信息流广告、今日头条投放的信息流数据等。跟传统媒体对商业内容强推的不同点在于信息流广告把商业的内容融入到社群用户有兴趣的信息中，进而实现商业内容的有效推送和传播。这种模式建立在计算方式的基础上，通过对用户的兴趣爱好及浏览环境进行探索、分析和总结，把与兴趣爱好相关联的商业内容连接并且输出，降低用户的排斥情绪。所以，信息流广告的充分合理利用于社群营销中，对社群经济效果和利益的提升起着重大的作用。

（3）增强社群营销功效的评价。社群营销的实质是同用户建立深厚的关系，然而这种关系是需要漫长的时间进行建立和培养，最终让用户对产品或者内容产生浓厚的感情并获得用户的信任。当今时代很多的营销社群中仍然有鼠目寸光的人存在，为了眼前的利益对数据信息进行造假，导致数据没有太高的可信度，社群营销手段的成效表现出它自身持久性和温和性特点，因此使社群的营销达不到预计的收益。首先，自媒体需要充分准确地对社群特征进行了解和认识，积极主动地与用户建立潜在的优良关系，逐渐提高产品或内容的认识程度，利用互动的方式来加强用户对产品或内容的依赖性，有效地把社群活动和营销内容紧密结合起来，不断创造更新内容并且引导用户对其展开正确有效地散播，保证社群营销效果和利益的长久拓展。其次，对社群营销潜在的成本投入进行关注和思考，社群营销中的潜在成本主要是劳动力，营销过程中需要对其创立合理的评价标准，比如内容的粉丝数量、点击阅读量、评价分享量和产品的销售采买数量等的数据进行统计和列表，按照数据分析其权重、具体的架构对产生的效果进行评价，通过社群营销的成效评价对营销模式进行合理地调整。

（4）社区内部资源的有效重组和共同分享。自媒体需要在内容上进行不断地创造和更新，使内容具有强劲的保证；自媒体需要对自身社群进行深入的开拓发展，为投入状况提供高效地保障；自媒体还需要稳固社群用户和组织间的关系，使用户和社群之间形成不可分割的共同体，保证社群经济不断得到发展并取得进步。例如，社群营销模式中的微商城模式，它不单单能够实现网上购物，还能进行为社区之间的交流沟通，将社群内部的资源进行了准确合理地重组和共同分享，使有效资源的利益得到了最大的实现。微商城的研究开发，促进自媒体时代真正意义上的社群营销模式的开发和拓展。实际上，现阶段的自媒体在社群营销模式的应用还不广泛，它还需要漫长的时间进行发展。自媒体还没有采用多种多样的社群营销的策略，获得收益的形态还比较单一，在规模性经济效应的实现上还存在一定的困难，还需要大力研究开发出收益增加的状况，保证自媒体的品牌认识得到进一步的提高。

三、结语

综上可见，在社群营销的全部过程中，社群与营销各自具有不同的特点，只要将社群和自媒体的多元化信息整合在一起进行营销，完全可以实现最佳的聚众传播功效。然而，对于社群营销而言，它的发展方向和趋势是不断随着自媒体和社会的发展变化而进行改变，为人们的生活提供了许多便利的条件，从而对营销产品的质量和大众的需求也提出了更高的标准。