“双11”来袭：是真情让利还是糖衣炮弹？

作者：刘静 李理达

“互助盖楼领喵币，一起瓜分20亿。”最近这段时间，家住山东的小刘每天起床第一件事，就是将这条求助消息发到各个亲朋好友手中，请他们上客户端帮自己点个助力，为自己的战队赢取消费红包。离“双11”还有一周的时间，小刘冒着被朋友拉黑的危险，日复一日地在微信转发助力请求，至今已赚到19.92元。

在今年天猫“双11”全球狂欢节启动发布会上，天猫总裁、淘宝总裁蒋凡宣布，11月11日当天，来自全世界20万品牌的天猫官方旗舰店将集体推出史上最大折扣，为用户节省至少500亿元。但纷繁复杂的优惠规则，看上去美丽但实际上又没有那么实惠的价格，以及无诚意的套路，仍让不少消费者对“双11”这个号称年度价格最优的购物盛事产生了疑虑。

玩不转的优惠规则

今年“双11”，主流玩法仍是预售和满减优惠，可这游戏门槛却是越来越高。记者在天猫某家鞋款旗舰店网站看到，店家的优惠细则包含了多种方式：满800减150，满1299减250；加购3款商品即有机会1元清空购物车；随机抽取价值100元的红包；“双11”当天累积实付第一的买家赠送价值6000元的商品，实付累积的前十名将获赠价值2000元的商品。

为了省钱，顾客想尽办法去凑单满减，但最后总是有一部分凑不齐，无论怎么算都逃不出被宰的命运。

除了满减方式，后几种可以说基本仰靠消费者的运气。买多少才算多？幸运红包总共有多少个？买家获得清空购物车机会的概率有多大？这些信息，商家都没有提供，买家无从参考，也无法看到其他消费者的购买情况，要想赢得最高大奖或许只得疯狂“买买买”了。据此，商家设置的优惠活动，其诚意度有待考量。

或许是嗅到了消费者愈发不敏感的购物心态，为调动参与积极性，天猫“双11”今年首次推出了“‘双11’合伙人”计划，通过组队完成任务积累能量值，换取天猫购物红包。于是近期，不少人的通讯软件中都收到了邀请朋友为自己战队助力的链接。点一次还不够，每天都要助力，如果今天的战队在PK中输了，之前积累的能量值将会降到最低。为了不拉队友后腿，小刘只好每天转发助力链接给各种好友，他向记者诉苦，“钱没分多少，欠下的人情都快还不起了”。

看不见的套路

不仅优惠门槛高，某些商家的操作也是套路满满。

虽然自称年度最低价，记者还是从一些商品以往的购买评论中注意到，某些店铺的商品早在“双11”之外的其他购物节活动中就进行过减价优惠，优惠价格基本与“双11”当天的价格相等。而有些店家会在“双11”之前暗地抬高商品的价格，经过所谓的优惠减价后，实际却并未便宜多少。

虽然买家可以通过预付定金减免一定的数额，但难退的预付定金，也是消费者在选购商品时不得不三思的一个问题。

根据天猫2019“双11”活动的定金规则规定，支付定金后，消费者因自身原因导致未如期支付尾款或消费者申请退款，且就《天猫规则 》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还；如双方协商一致退还定金，消费者可联系商家操作定金退还。也就是说，一旦付了定金，想反悔没那么容易。如果超过支付尾款的最晚期限，定金、优惠就统统没有了。