现代学徒制人才培养模式下考核评价体系研究

戚牧 张磊

摘   要：现代学徒制人才培养方式的试点工作对教育评价的方式与方法提出了新要求。文章结合电子商务现代学徒培养特点，以实践课程为例，围绕考核评价体系计划、执行、检查和反馈4个阶段，探讨了电子商务專业现代学徒考核评价体系的建设。

关键词：现代学徒制;考核;评价体系

现代学徒制人才培养要求在教育理念、管理模式、课程体系、教学考核评价模式方面相继做出变革，特别是对人才培养水平的考核与评价，不仅需要构建融合“做、学、教”的教学情境，对学徒的工作行为、工作效果、工作质量进行考核与评价，并且强调对学生职业素养的评价和学徒实践过程的评价。如何评价学徒的培养质量一直是学徒制人才培养过程中亟待解决的问题[1]。

淮安信息职业技术学院自2018年开始与江苏易宁正弘电子商务有限公司合作开展“现代学徒制人才培养”的探索，围绕在线客服岗位设立电子商务学徒班。文章以学徒培养过程中校企合作的实践课程为例，探讨课程考核标准，鉴定学徒人才培养水平，为提升现代学徒人才培养质量及创新人才培养质量考核标准提供借鉴。

1    考核评价体系计划阶段

计划阶段是考核标准制定的初始阶段，需要确立考核目标并做好之后考核任务的系列规划工作。在计划阶段需要明确重点，并完善以下4个方面的工作。（1）明确考核目标。现代学徒制的系列考核目标主要针对使现代学徒通过在校培养胜任企业的工作岗位，帮助学生完成从学校到企业的顺利过渡与对接。所以，考核目标需要从企业视角出发，将企业的考核标准纳入考核评价体系，侧重能力、素质的可持续发展。（2）设定科学的考核标准。根据《悉尼协议》的要求，专业须对学生在整个学习过程中的表现进行跟踪与评估，并通过记录过程性评价的过程和效果，证明学生能力的提升，并在知识、能力和素质方面对高职院校的毕业生作出具体要求。针对在线客服学徒岗位要求，根据《悉尼协议》中所提出的能力、素质评价点，结合前期针对电子商务专业的需求调查，确立实践课程考核的能力方面应侧重于理解和运用知识、分析问题、沟通能力、评判创新能力和决策能力。素质方面侧重于职业道德、信息化工具应用、团队合作、刻苦耐锉以及持续学习。（3）健全考核机制。在校企协同育人机制的基础上，成立专项考核小组，跟踪完成学生各阶段考核，并形成过程考核记录。邀请行业专家和第三方评估机构完成结业考核和毕业跟踪考核。（4）应用考核结果。各阶段的考核结果不仅作为学徒学习的阶段性成效标志和比较数据，而且还要合理应用考核结果，将考核的结果与学徒绩效相挂钩，这是企业奖学金评定的重要指标之一，同时也是学徒职业推荐的依据。

2    考核评价体系执行阶段

执行阶段，即将计划的内容、具体任务落实为执行方案和执行标准，其中考核的标准是重点。对学徒的考核往往以企业的关键绩效指标（Key Performance Indicator，KPI）为主要参考值。（见表1）

这种指标的考核虽然从企业视角出发，针对工作岗位，但过于重视完成绩效，而忽略了学徒培养的可持续性。根据考核评价体系计划阶段的总体要求，对于现代学徒的考核标准应该兼具知识、能力与素质的多维度考核，依据学生入学后从学生、学徒到学员、员工的发展路径，设计不同阶段的递进式、多维度考核标准，主要构架如表2所示。

3    考核评价体系检查阶段

检查阶段，主要是在计划执行过程中，检查执行情况并与预期目标相比较，形成定量和定性的检查评价结果。因为现代学徒制人才培养强调的是学徒职业能力阶梯递进式提升，所以考核评价也要根据递进式的考核指标，进行过程化、阶段化评价考核[2]。

考核评价由专项考核小组组织并监督完成。在不同阶段引入不同的考核主体，即考核评价主体的多元化。多元化的考核主体包括带领学徒实践的企业和学校，而现代学徒的培养是对学徒个体的培养，需要每个学徒在此过程中，不仅能通过考评结果查找自身能力与胜任岗位所需能力的差距，并且还要在逐步成长、提高的过程，增强就业的自信心与对学校培养的满意度。同时，从学徒到准学员的择业过程离不开学徒家长的参与和支持，特别是在由学员向员工过渡阶段，家长的支持对于增加学徒就业的稳定性很有帮助，可以很大程度上避免二次择业造成资源浪费。所以，在设计多元化的考核主体时，应将学徒个人、学徒家长也纳入评价主体范畴中来。在最后阶段引入第三方评价机构增加了考核的公平、公正和客观性，同时，也是对学徒就业后续表现的持续追踪测评，具体如图1所示。

4    考核评价体系反馈阶段

反馈阶段，主要是根据检查结果来采取相应的措施。考核的结果除了解教学效果和人才培养质量之外，还应将其应用于对每个学生个体的反馈与个性化指导上。学校帮助每位学徒了解自己的特长与短板，给出针对性的帮助建议和职业发展规划。现代学徒制的人才培养采用校企双主体育人机制，因此，考核的结果可以给学徒更切实可行的职业发展评定和建议，将考核结果与学徒职业发展路径相结合。以在线客服岗位为起点，发展路径建议可以有：（1）客服代表—资深客服代表—客服组长—客服主管;（2）客服代表—质检—培训—数据分析;（3）客服代表—在线推广—店铺运营等3条主要发展路径。根据学徒素质与能力测评结果，结合本人发展意向，有针对性地对每位学徒进行个性化指导和帮助，对学徒的职业发展路径提出规划与建议，提高人才输出水平与竞争力。

[参考文献]

[1]刘颖，郝锦峰，钟玉珍.基于现代学徒制的高职教学质量监控体系构建与实践[J].教育观察，2018（16）：129-130.

[2]任重，和云敏.“现代学徒制”人才培养模式下企业实习课程考核评价研究[J].无锡职业技术学院学报，2018（6）：8-11.