基于内容分析法的高职网络舆情传播主题研究*——以深圳高职院校百度贴吧舆情为例

姜英华

基于内容分析法的高职网络舆情传播主题研究*——以深圳高职院校百度贴吧舆情为例

姜英华

（深圳职业技术学院 马克思主义学院，广东 深圳 518055）

为了更好地了解高职学生动态，做好高职教育管理工作，发挥高职院校以德化人的先行示范意义，以深圳高职学生最为活跃的百度贴吧2018年贴文为样本进行监测，基于内容分析法研究发现：高职舆情主体以学生为主，传播主题主要围绕学生事务展开，招生录取和业余生活类舆情占比较多。在学生管理方面，高职教育管理暴露出学生兼职待规范、专业选择待指导、情绪起伏待引导等问题。

内容分析；高职；网络舆情

在新时代背景下，互联网已成为高职学生获取信息、交流观点、表达自我的主要渠道。百度贴吧作为全球最大的中文社区[1]，高校版块聚集了大量活跃用户，很多学生将其作为获取信息和寻求帮助的重要渠道。深圳作为中国特色社会主义先行示范区，拥有深圳职业技术学院和深圳信息职业技术学院两所综合实力较强的高职院校，两所学校的贴吧内用户活跃，话题广泛，互动充分，内容多与大学生日常生活学习密切相关，成为了解高职学生的重要阵地，也成为高职舆情的主要聚集地。用内容分析的方法研究百度贴吧内的高职舆情，在量化描述传播内容的基础上，探究舆情背后的原因，有助于我们更好地了解高职学生思想动态，探索高职学生教育管理的新形势和新方法，发挥高职院校以德化人的先行示范意义。

1 研究现状

通过知网检索发现，高职网络舆情的研究内容较单薄，研究方法也较单一，截至2018年底，仅有89篇文献对高职网络舆情开展研究。

研究内容方面，主要涉及舆情管理、舆情引导、思政教育方面。如陈少平[2]探讨高校网络舆情危机的研究及处置对策；衣春霞[3]等研究利用信息公开解决高职院校网络舆情问题；张君第[4]认为通过营造舆论环境、建立监测和预警机制等方式进行网络舆情引导；王丽霞[5]、戴媛[6]研究通过网络舆情引导进行高职思想政治教育创新等等，未见对舆情主题的分类研究和舆情内容的分析研判。

研究方法上，多以定性研究为主，宏观性、概括性结论较多，定量分析研究较少。仅有的几例定量分析多数以问卷调查的形式，调查高职学生对网络的使用和参与情况以及管理者的治理策略和治理方式。如潘旭艳[7]向学校管理者、教师、学生发放问卷研究舆情治理现代化，宁莹莹[8]、顾永惠[9]向学生发放问卷分析舆情现状等。以上研究均从舆情主体的角度收集数据，未见对舆情本体的定性和定量研究，仅有娄建玮[10]获取了校园bbs论坛2个月舆情数据，定性地归纳出舆情反映的问题，未见定量研究。

纵观高职网络舆情研究，以舆情信息为研究对象并开展定量统计分析的研究尚未看到。究其原因，互联网的海量信息给数据的获取和研究带来难度，并且大量图片、音频、视频文件难以检索，更难以从内容上进行大量分析。

2 研究内容

网络舆情是通过互联网表达和传播的各种不同情绪、态度和意见交错的总和[11]。由于全网搜索无法涵盖所有媒体，不同搜索方式搜到的舆情重复率高，噪音大。本研究基于对高职舆情的长期关注，在微博、微信和论坛中选取发帖量大，用户互动最为充分的百度贴吧为研究对象。深圳职业技术学院和深圳信息职业技术学院是深圳的两所高职院校，贴吧用户近20万，由于用户隐匿，话题空间相对封闭，互动充分而深入。作为中国“最互联网”的城市[12]，中国特色社会主义先行示范区，深圳拥有全国领先的高职教育水平。通过对两所高职院校贴吧内舆情内容的分类分析，了解深圳高职网络舆情传播主题分布情况，分析舆情引发的社会态度，了解社会公众对高职教育的关注重点，探讨公众对高职教育的期望和要求。根据教育的周期性特点，高职舆情也具有时间性，对舆情主题进行时间分析，发现舆情随时间变化的趋势，探讨趋势变化的原因。高职网络舆情是高职教育管理的“晴雨表”，研究高职舆情内容，对做好高职教育管理，发挥高职院校以德化人的先行示范作用。

3 研究方法

3.1 研究对象及样本构成

本研究以深圳两所高职学校百度贴吧的舆情内容为研究对象，进行为期一年（2018年1月1日至2018年12月31日）的舆情追踪和收集，人工逐条记录主贴和子贴中文字、图片、动图和音视频内容，建立数据库，删除广告等舆情噪音，最终形成抽样框[13]，共计主贴12799个，回帖224741个。

3.2 建立类目

研究采用内容分析法[14]进行研究，以主贴为分析单元，兼顾子贴，采用人工统计分析的方式，对收集到的抽样框进行观察分析，循环改进，将舆情主题分为招生录取、学习实训、社会实践、业余生活、寻乡觅友、社团活动、升本插本、实习毕业、情绪心理和其他十个一级类目，在此基础上继续细分，形成二级类目。

3.3 编码

选择两名编码员围绕研究内容进行培训，在充分理解分类要求后，编码员选取前测样本编码，测信效度，直至达到标准值后按相同的类目进行全样本独立编码。

3.4 研究的信度

两名编码员选取前测样本（总样本量的10%）[15]进行编码，通过计算Scott’s Pi[16]，十个类目的平均信度为0.798，wimmer与Dominick表示信度系数应等于或高于0.75[17]，信度达到要求，对抽样框进行全部编码。

4 结果分析与讨论

4.1 高职舆情主题构成

图1 百度贴吧深圳高职舆情主题构成

贴吧内深圳高职网络舆情内容主要以学生相关事务为主，从学校报考到实习毕业，从恋爱交友到生活点滴，从学习实训到休闲娱乐，生动展现高职学习生活场景。有的学生开贴记录自己日常学习生活细节和感受，得到大量回帖关注和赞赏。由于贴吧封闭式交流话题带来的深度互动[18]，大家在社区畅所欲言，充分交流。

通过分析发现，公众对两所学校的学生业余生活和招生录取工作关注度相对较高，各类咨询内容较多。对比两所学校，深圳职业技术学院舆情更关注招生录取，深圳信息职业技术学院舆情更关注学生业余生活。纵观舆情内容不难发现，招生录取类主贴发布人多为当年参加各类考试等待录取的考生，他们咨询学校和各专业的分数线和录取情况；学生业余生活类主贴发布人多数为在校学生，他们通过网络交流业余爱好和生活点滴，可见深圳信息职业技术学院的学生网络表达欲望更强烈，更喜欢通过网络交流校园生活，这可能与他们较多接触信息技术有关。

贴吧内对毕业及就业的关注度并不高，可见百度贴吧并未被作为传递就业信息的首选渠道，却是有些已经毕业的学生会在贴吧中分享工作体会，贴吧用户群具有网络群体的再度中心化和圈子化[19]等基本特征，用户粘性较强，贴吧更倾向于被作为轻松交流的场所。社团活动和升本插本在整体舆情中占比不高，多以社团招新、活动预告和升本插本咨询为主，可见对于校园特定人群，他们更倾向于将贴吧作为传播媒介。

4.2 重点舆情主题的分类研究

4.2.1 招生录取

图2 深圳高职招生录取类舆情分析

在招生录取类舆情中我们看到，普通高考类舆情得到关注较多，根据2018年广东省招生政策，学生可以通过学业考试、自主招生、三二分段、3+证书（职高高考）等多种方式选择到高职院校就读，尽管如此，高考仍然是入学的主要渠道。在学校和专业选择方面，考生在专业选择方面考虑更多，试图了解更多专业选择方面的信息。很多学生在吧内咨询热门专业和冷门专业，用于作为专业选择的参考，由于高职教育培养技能型人才，考生应更多从自身条件出发结合兴趣爱好和未来发展谨慎选择专业。

4.2.2 业余生活

图3 深圳高职业余生活类舆情分析

高职学生的业余生活非常丰富，此类舆情占比较多，学生在业余时间休闲娱乐，喜欢记录生活点滴。论坛灌水、校园写真、朋友小聚等等被学生们津津乐道。透过舆情可以看到高职学生性格开朗，积极阳光，充满活力，喜欢与人分享，生活中的开心和不快都是他们可以表达的内容。因网络出现误传，称某学院对“好朋友”设定标准：“不允许有被处分，逃课，通报批评，挂科，否则不列入好朋友范围”而引发学生议论，相关部门及时辟谣，化解危机。此外，宿舍管理和食堂餐饮方面关注也较多，由于有的学校允许同专业学生可以自由组建宿舍，因此出现了大量帖子寻找兴趣相近的同学做舍友，网络成为他们寻找宿舍伙伴的重要方式。舍友间兴趣是否相投，相处是否融洽，一定程度上会影响学生的学习和生活。也有帖子指出大学生活中朋友间相互包容，求同存异才能处理好宿舍关系，对同学相处进行积极引导。相比而言学生对学校环境设施、管理制度关注度较低，军训因在安排在期末（2019年1月份）进行，且仅新生参加，所以关注度也不高。

4.2.3 寻乡觅友

图4 深圳高职寻乡觅友类舆情分析

贴吧内涌现大量找朋友的帖子，有的寻找同乡，有的寻找同专业同学，有的寻找志趣相投的朋友。大家通过交换微信、QQ号码、电话等方式结识新的朋友。

由于生活经历、人生阅历和时间精力的限制，大学生的人际交往主要发生在校园，具有相同或相近学习经历和生活背景的同学，具有相同或相近的方言习俗和文化背景的同乡，具有相同或相近兴趣爱好和理想志向的朋友，有共同话语，交流积极。随着网络浸泡时间的增长，上网人数的增加，在线活动对学生影响不断加深，而这种“拟态”人际关系[20]和现实人际相互交叉，关系成为当代大学生社交的显著特点。

4.2.4 学习实训

图5 深圳高职学习实训类舆情分析

高职教育主要以培养技能型人才为主，在校学习内容以理论学习和实训练习为主，帖子内容围绕学习活动展开，发帖人以在校学生为主，这类舆情在总舆情中占比较少，可见学生们在贴吧交流学习相关话题的欲望较低。少量主贴主要以交流学习体会和学习内容为主。有的交流学习中遇到的疑难问题，有的讲述如何充分利用大学时间提升专业能力，有的交流如何抢到选修课，还有的交流考试失利是否影响毕业以及如何应对。值得注意的是，有相当比例的学生咨询如何转专业，甚至有的学生刚入学就咨询转专业条件，可见专业选择是个需要重视的问题。

4.2.5 社会实践

图6 深圳高职社会实践类舆情分析

社会实践内容在贴吧中体现较少，多以勤工助学为主，相比其他实践形式，学生们更喜欢在学习之余从事兼职，获得收入。吧内还发布兼职信息QQ群、微信群为学生提供信息交流。兼职渠道校外和校内均有，有的仅是一条帖子就会引发较高关注，兼职信息的真实性和有效性存在疑问。因此规范兼职市场，保障学生的人身安全及合法权益需要引起学校管理者重视。根据长期追踪结果发现，社会实践内容在微博中体现较多。以新浪微博为例，高职社会实践还包括参观学习、志愿服务、社会调查和勤工助学等内容，高职社会实践生活较为丰富。

4.2.6 情绪心理

图7 深圳高职情绪心理类舆情分析

在舆情中我们发现，高职学生的情绪极易受外界影响而起伏，恋爱、交友、得意、失意、焦虑、孤独都有表达。高职学生喜欢用图片表达心情，喜欢用简单的语气词传递情绪，甚至通过在论坛灌水，吸引朋友注意。高职学生特点鲜明：积极进取有时又失落颓废；热情开朗有时又敏感多思；渴望被关注，又容易被别人的无心怠慢而深感伤害；热衷交友，情真意切，却又在交友失利中陷入对情感的全盘否定；有的认为自己学习成绩不理想，唯恐家人朋友失望，承担了较重的心理负担。就是这样一个个性鲜明而又矛盾重重的高职学生群体，让我们感受到了高职学生的可爱以及高职心理健康教育的迫切。

4.3 高职舆情时间特征

图8 2018年百度贴吧深圳高职舆情时间变化图

从图中可以看到，2018年高职网络舆情数量从时间上逐步走强，8月份达到顶峰，随后逐步减少，趋于平稳。究其原因：8月份是高校招生的重要时间点，很多考生关心报考事宜。有的在二本与专科之间选择，有的在不同专业间选择，有的关心分数线，有的关心校园环境，有的关心业余生活，有的关心就业去向等等，他们在贴吧发帖咨询，已经入学的学生积极主动地给予回应，介绍学校的情况，大家积极互动，舆情达到高潮。入校后，由于努力适应校园生活，身边朋友增加，网络话题讨论逐步减少。10月份到寒假前，舆情呈现平稳的状态。随着新学期的开始，校园生活更加适应，同学之间更为熟悉，话题量也随之增加，校外学生为即将到来的高考也加入到舆情的生产过程中，导致舆情量逐步增加。

5 讨 论

近年来，深圳市委市政府大力发展现代职业教育，并将其作为实施创新驱动的发展战略、加快转变经济发展方式的重要手段，深圳的高职教育在全国处于领先水平，生源质量较高，学生的媒介素养也较好，学生思维活跃，生活状态良好，整体舆情氛围积极向上，在舆情事件的讨论中也更倾向于用更积极的态度参加。

2018年百度贴吧内深圳高职舆情整体形势较为平稳，贴吧内高职舆情学生相关话题活跃，舆情主体以学生为主，舆情客体则围绕学生相关的高职教育事务展开，招生录取和学生日常生活舆情占比较多。发帖数量自1月份起逐步走高，8月份到达高峰。在招生工作的热点时段，有招生工作经历的老师主动发帖，为考生解疑释惑，及时化解学生紧张情绪，也提升了学校外部形象。可见，在舆情的不同阶段选择适当的方式积极主动介入舆情，是促进舆情良性发展的重要策略。

通过分析我们发现，高职教育管理存在学生兼职待规范、专业选择待指导、情绪起伏待引导等问题。随着国家对职业教育重视程度不断加强以及《国家职业教育改革实施方案》[21]的发布，在以人才培养为核心的高职教育管理工作中，教师和管理者应积极利用新媒体平台，发现问题，主动介入，积极开展有效引导。从入学到毕业，从专业学习到业余生活，将学生道德培养、心理辅导和教育管理工作贯穿到高职教育的每个环节，加强高职学生思想教育引导，提高高职教育管理质量，构建线上线下教育管理同心圆，让学校真正成为化育为人的天地[22]。

[1] 百度百科，贴吧[EB/OL]．https://baike.baidu.com/item /%E8%B4%B4%E5%90%A7/122101?fr=aladdin．

[2] 陈少平．高校网络舆情危机的研究及处置对策[J]．中国青年研究，2012（3）：5-9．

[3] 衣春霞，饶志华．利用信息公开解决高职院校网络舆情问题策略分析——以江西某高职院校为例[J]．职教论坛，2014（32）：36-40．

[4] 张君第．自媒体时代高职院校网络舆情引导研究[J]．陕西教育，2017（3）：53-54．

[5] 王丽霞．基于网络舆情引导的高职思想政治教育创新[J]．教育与职业，2014（26）：61-62．

[6] 戴媛．基于网络舆情引导的高职思想政治教育创新[J]．求知导刊，2016（9）：9-10．

[7] 潘旭艳．高职院校网络舆情治理现代化的研究——基于省内高职院校的调研[J]．太原城市职业技术学院学报，2018（11）：91-94．

[8] 宁莹莹．高职学生网络舆情现状调查分析报告[J]．吉林省经济管理干部学院学报，2015（1）：117-119．

[9] 顾永惠．移动互联网时代高职院校网络舆情现状调查及引导策略——以江苏省5所高职院校为例[J]．无锡商业职业技术学院学报，2017（5）：77-80．

[10] 娄建玮．高职院校学生网络舆情分析系统的研究[J]．潍坊学院学报，2011（2）：40-45．

[11] 刘毅．网络舆情研究概论[M]．天津：天津人民出版社，2007：53．

[12] 2017深圳市互联网发展状况研究报告，深圳市网络媒体协会[EB/OL]．http://www.saom.org.cn/content/ 2018-03/25/content_21000453.htm．

[13] 秦敏，黄丽华．信息系统采纳后IT员工创新使用的影响因素——基于内容分析的多案例研究[J]．情报杂志，2010（29）：13-17．

[14] Weber R P. Basic Content Analysis[M]．Sage Publica- tions,1990：355-358．

[15] Lacy S, Riffe D R. Sampling Error and Selecting Intercoder Reliability Samples for Nominal Content Categories[J]．Journalism&Mass Communication Quarterly,1996，73（4）：963-973．

[16] Scott, William A. Reliability of content analysis: The case of nominal scale coding[J]．Public Opinion Quarterly,1955（19）：321-325．

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[18] 彭兰．网上社区研究个案——百度贴吧[EB/OL]．http://blog.sina.com.cn/s/blog_4a6a2846010009ek.html．

[19] 路双．浅析网络趣缘群体的特征——以百度贴吧爆料贴为例[J]．新闻世界，2015（3）：48．

[20] 李普曼．公众舆论[M]．阎克文，江红，译．上海：上海人民出版社，2006：38．

[21] 国家职业教育改革实施方案，教育部[EB/OL]．http://www.moe.gov.cn/jyb_xxgk/moe_1777/moe_1778/201902/t20190213_369222.html．

[22] 陈宝生．落实落实再落实——在2019年全国教育工作会议上的讲话[EB/OL]．[2019-1-18]．http://www.moe. gov.cn/jyb_xwfb/moe_176/201901/t20190129_368518.html．

Research on the Theme of Network Public Opinion Communication in Higher Vocational Colleges Based on Content Analysis—Take Baidu Tieba of Shenzhen Vocational College as an example

JIANG Yinghua

（）

The research is carried out in the hope of managing higher vocational education and getting a better understanding of students’ condition. It takes Baidu Post Bar, which is the most active online bar for vocational students, as a sample. The results show that the theme of 2018 public opinion from higher vocational students focus on students’ affairs, enrollment rate and leisure time activities. As to the student management, it reveals that measures should be taken to regulate students’ part-time jobs, provide them with career guidance and help them solve their emotional problems.

content analysis; higher vocational education; network public opinion

2019-03-11

*项目来源：本文系深圳市教育科学规划2018年度重点课题“质量文化建设视域下深圳高职网络舆情生态研究”（编号：zdfz18017）研究成果之一。项目负责人：姜英华

姜英华（1978-），女，硕士，中级，主要研究方向高职教育管理。

G414

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1672-0318（2019）06-0042-06

10.13899/j.cnki.szptxb.2019.06.006