基于工作过程的汽车空调实训教学模式研究

四川航天职业技术学院 吴 强，姚明傲，吴则旭

基于工作过程的教学模式，就是利用企业对于工作岗位的职业能力要求，按照一定的行业标准和工作内容，再结合专业知识在企业工作过程中的应用，设计一个完整的工作过程。该工作过程包含了教学中所能用到的知识点，而这些知识点也能够与企业岗位能力需求进行对接。学生在完成这一工作过程之后，不仅能够学习到该工作所涉及到的理论知识点和实践技能，还能了解企业相关岗位的工作要求，掌握一定的职业能力。

1 汽车空调实训教学存在的问题

汽车空调实训一般来说只是针对教材中某个章节的技能进行的教学活动，没有诸如汽车构造之类的系统性教学内容。通过汽车空调实训，期望学生能够掌握相关章节的理论知识要点，然后进行下一个章节的理论知识学习，再进行实训教学。

当前大多数课程都采用了先理论再实操的模仿式教学，汽车空调实训也不例外。在这一教学过程中，教师先讲解相关理论，接着进行示范操作，然后学生练习一遍，最后完成实训报告。这样的教学过程存在以下问题。

（1）大部分学生都失去了学习的积极性和主动性，仅仅是为了完成学习任务。

（2）教学内容陈旧落后，学生学习兴趣不高。

（3）实训故障单一且具体，没有细致的故障思路分析。如故障稍微改变，学生就束手无策，无法达到技能型人才的培养目标。

（4）无法培养学生自主探究的意识。

2 基于工作过程的汽车空调实训教学实践

2.1 教学实施流程

工作过程模式主要是让学生体验从发现问题到最终解决问题的全过程，做到全程参与。因此主要按照以下模式进行实施：提出任务→分解任务→分析任务→实施任务→解决任务→总结任务。这一过程完整地体现了从发现问题到最后解决问题的过程，同时学生能够从各个环节的角色扮演中学到相应的技能。

2.2 工作任务设计

调研汽车空调修理岗位常见的工作项目和相关的职业技能要求，再认真研究理论知识点和汽车空调常见的故障现象，结合现有的实训条件，对汽车空调实训教学内容进行归纳整合，划分出实用性较强的工作任务，具体分为：汽车空调系统相关零部件的拆装；压缩机不工作故障的诊断与排除；空调不制冷的故障诊断与排除；空调制冷剂不足的故障诊断与排除；空调间歇性制冷的故障诊断与排除；空调噪声过大的故障诊断与排除；空调采暖系统不工作的故障诊断与排除。

2.3 工作任务分工

根据班级学生的具体情况划分小组，挑选组织能力较强的学生为小组长，小组长负责分工协作，小组成员完成角色划分。角色主要包括顾客、接待人员、维修人员及评价人员等，并且根据不同的工作任务完成角色互换，确保实训过程中每位学生能扮演不同的角色。

2.4 工作任务发布

选取一个工作任务，教师根据工作任务要求设置故障点，然后由扮演顾客的学生接收任务。学生在这一过程中要学会对车辆故障现象进行准确描述。在实训周期内确保每个工作任务都能得到训练。

2.5 工作任务分析

扮演顾客的学生将故障车辆交到接待人员手中，并仔细描述车辆存在的故障现象，负责接待的学生要组织人员做好记录，并将故障车辆转交给维修人员。维修人员试着分析故障原因，根据故障原因整理相应的维修方案。

2.6 工作任务执行

根据故障维修方案，小组成员分工协作，针对该故障车辆的故障点进行一一排查，直到找到故障发生点为止，做好故障排除过程中的数据记录。故障排除后要进行检查确认，确保车辆故障已排除。

2.7 工作任务总结

学生排查故障之后要及时总结，一方面总结故障排除过程中存在的问题，另一方面总结排除故障的方案，能够在以后类似故障处理中更高效完成。

2.8 工作任务评价

学生顺利完成一个工作任务后，小组成员根据工作任务的实施情况做出相互评价，教师对每个小组做出总结性评价。教师对工作过程中学生所展现的优势和长处要加以鼓励，而缺点和不足要及时指正，既让学生知道自身学习过程中的不足，也要激发学生学习的积极性和自信心。

3 基于工作过程的汽车空调实训教学总结

通过基于工作过程的汽车空调实训教学，实现了实训教学与工作实际的对接，让学生既加深了对理论知识的理解，又能够利用理论知识来解决实际问题。具体来说，主要取得了以下成效。

（1）培养了学生良好的团队意识。

（2）提升了学生待人接物的能力。

（3）激发了学生的学习兴趣。

（4）有效提升了学生的操作技能。

（5）让学生提前适应岗位生活，提升学生职业素养。

不过，在实际教学中也发现了一些问题，比如大多数学生对“顾客”角色兴趣浓厚，而对其他角色的兴趣较弱；部分故障点排除过程中目的明确，缺乏实际过程的经验积累等。