数字化网络化环境下图书馆读者服务模式研究

颜琪

摘 要：随着我国科学技术的不断发展，网络化信息化越来越普及，也在不断改变人们的生活和生产方式，在此基础上能够提供更多的信息资源。图书馆是一个具有大量的资料公共场所，但是传统的图书馆读者服务模式已经满足不了现在读者对信息量的需求。针对这一情况，图书馆在原有的管理模式的基础上进行创新，不断将信息化网络化融入到图书馆的管理当中去。本文主要针对图书馆的读者服务模式进行探究。

关键词：数字化网络化;图书馆;读者服务模式

图书馆能够满足人们的精神需求，能够进一步促进我国社会的发展。就目前而言，我国的大多数图书馆都是按照传统的管理方式进行管理的。但是，今天是信息化和网络化飞速发展的时代，传统的管理模式已经无法满足广大人民的需求，因此要对图书馆的管理模式和服务模式进行创新，进一步满足大众的需求。

一、图书馆读者服务模式

（一）图书馆要局部实现业务网络化

对于图书馆的工作要从传统的手工采访转向网络采访，从小规模的联机编目转向高度密集的全国性共享的联机编目;从传统的纸质互借转向电子互借;从只能运用一种语言检索转向可以使用多种语言进行检索：从传统的联机检索向网络化信息检索的方向发展。当前，对于图书馆的管理工作还存在很多的问题，比如人们普遍认为图书馆的业务服务运用了自动化网络就可以减少财力、物力和时间，但是事实并非如此，图书馆的服务设备越高级，就需要投入更多的时间、金钱，因为需要培养这方面的人才，培养更多的人力资源，以便图书馆业务信息化的发展。此外，认为一般具备有较全面的联机编目和完善的中心数据库，图书馆就可以减少财产的浪费。但是事实上却相反，发达国家图书馆的中心数据库的套录是以成本较为低廉的套路费换取较高昂的人工费，然而发达中国家的图书馆人工成本是比较低廉的，而图书馆套录数据的成本一般都比较高的^[1]。

（二）服务模式的变化

随着信息化和网络化的不断普及，现代的图书馆的服务模式也在不断地发生改变，由传统图书馆只藏本馆文献的读者服务拓展到全球信息资源的读者服务。图书馆读者服务不断随着图书馆管理模式进行创新，也在不断地发生改变，图书馆读者服务基于文献的增多不断满足人民大众的需要。图书馆的发展主要分为两个阶段，一是文献资源的发展阶段，二是信息资源发展阶段。图书馆的文献是采用印刷的形式向读者呈现的;信息资源阶段是指图书馆不仅是以文献的形式给大家提供便利，更重要的是采用了数字化的网络信息为读者提供服务。数字化网络化的图书馆读者服务资源主要有：电子文献、网络化文献信息、电子期刊等。

二、数字化网络化环境下图书馆读者服务模式

在一定的时期内，在传统图书馆服务模式的基础上融入信息化网络化技术，对图书馆的读者服务模式进行创新，在传统图书馆的基础上，融入数字化的图书馆，并且两者共存，互为补充，一起满足大众的精神需求。随着我国社会的不断发展，近期图书馆的形式已经发生很大的改变，现在已经是建立在数字化网络化基础之上的是复合图书馆，复合图书馆是数字化网络化图书馆与传统图书馆的有机统一，它并不是把传统的文献转变成数字化文献，也并不是单单的给网上的用户提供资料，而是电子与纸质资料的高度整合。现代的图书管是采用了现代的先进技术，采取科学合理的管理方法，对图书馆的读者服务模式进行创新。对于复合图书馆的读者服务模式的提升，需要建立统一的认证标准，还要提供统一的信息检索门户和个性化服务。

（一）复合图书馆的读者服务模式

复合图书馆的读者服务资源主要是由本地图书馆文献与异地图书馆资源组成，利用异地资源向广大读者服务。复合图书馆的读者服务模式主要有两种，第一种是导航，第二种是调度。导航其实就是像今天网上搜索那样，由读者提供异地资源的链接，然后选择自己喜欢的资源，进行阅读，调度就是指服务端可以直接索取异地的资源，然后由服务端自行发送给读者，读者就可以自由查阅。我们把复合图书馆提供的数据集成服务就统称为信息门户。在信息门户登陆的读者可以使用到各个同台的服务器，各个后台的服务器不用再对读者进行信息核对，这对于读者来说提供了便利。

（二）图书馆的个性化服务

在图书馆的读者服务中，个性化的服务其实就是针对读者的信息使用行为习惯和特点进行设置的。向读者提出个性化的服务，个性化就是针对每一位读者独特个性提出针对性的服务。例如：就有信息推送，垂直信息服务等。采取个性化服务的重点是需要本馆认证的，而且是本馆所熟悉的读者，服务的深度也有本馆决定，没有经过认证的读者没有想办法享受这一门服务^[2]。

結语

综上所述，从目前为止国内的许多地方都建有大大小小的图书馆，竞争压力也非常的大。因此图书馆要想有具备有较大的竞争力，必须从传统的管理模式进行创新，融入信息化网络化技术。坚持以“读者至上”的原则，将商业中的营销模式应用到图书馆的管理当中，这样才能更加吸引读者的注意力。

参考文献

[1] 刘丽.数字化网络化环境下图书馆读者服务模式研究[J].信息记录材料，2018，19（12）：141-142.

[2] 金水萍.数字化网络化环境下高校图书馆读者服务模式发展研究[J].智库时代，2018（23）：104.