现代学徒制下高职跨境电商人才培养模式构建

顾春江

【摘 要】本文讨论了跨境电商需要的人才类型，以及高职院校中跨境电商人才的培养目标，现代学徒制下高职跨境电商人才的培养模式，结合人才培养目标、岗位技能要求、课程体系的建立等，构建了高职跨境电商人才培养的路径

【关键词】人才培养体系;课程体系;双导师;实践体系

中图分类号： G643 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2019）32-0081-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.32.035

0 引言

随着信息技术的发展，全球外贸发展出现了很多新的发展迹象。尤其是电子商务的出现和兴盛，带来了一种全新的交易模式─—跨境电商。目前跨境电商已经成为中国对外贸易的重要补充，是传统外贸以外，另一种发展迅猛的外贸形式。跨境电商在发展过程中，目前遇到的最大的一个瓶颈就是跨境电商专业人才问题。高职院校是培养跨境电商人才的主要基地，如何培养高素质的跨境电商人才也是目前高职院校人才培养模式需要重点考虑的方面。

1 跨境电商人才特征

跨境电商岗位数量较多，主要集中在客服，销售推广，产品上架，文案策划，物流运输，支付以及网络技术人员等方面。种类较多，要求的专业技能也比较庞杂。主要分为三类人才：管理型人才、专业性人才和商务型人才。

第一，管理型人才。这些岗位一般要求比较高，对于网站的整体运营，整体框架以及市场营销等，都能够掌控。并且同时熟悉平台规划、建设和管理相关操作。

第二，专业性人才。这类岗位是跨境电商企业中专业技能较强，必须经过长期学校或者后期的专业训练才能胜任。

第三，商务型人才。这一类人才主要负责的是跨境电商企业的开发，运营和相关外贸流程处理。这部分要求相关人员既有国际贸易、商务英语等专业背景知识，同时对于跨境电商专业技能熟悉，同时又要熟悉跨境电商平台跟传统外贸的差异之处，能够根据实际情况运营跨境电商平台。

2 跨境电商核心岗位群技能需求

互联网+外贸行业和企业要求从业人员具有以下几个方面能力：跨境电商平台操作能力，客户服务能力，协商谈判能力，文案撰写能力等。相关跨境电商岗位和职责见表1。

其中跨境电商平台运营、跨境电商客服、跨境电商文案和推广人员三类岗位作为高职跨境电商人才培养的主要岗位。经过对企业和相关行业的调研，这些岗位的主要技能要求如表2。

3 现代学徒制下高职跨境电商人才培养体系建立

3.1 专业课程体系调整和构建

3.1.1 专业整合

跨境电商企业所需要的这些复合型人才，如果还是按照传统的培养模式，分成不容的专业：电子商务，国际贸易，商务英语或者国际商务，那这些毕业生的专业技能必然与企业和行业实际所需要的脱节，学生实际操作能力较弱。因此，这需要根据跨境电商的实际情况进行人才培养模式的变革，进行以岗位需求为导向的课程开发理念，通过对跨境电商行业和企业的调研，获得跨境电商人才的岗位技能要求，根据实际岗位的职责和要求，进行课程设置。可以通过整合传统的几大专业，截取跨境电商所需要的核心知识模块，重新组成一个新的有机整体。如下图所示，把商务英语、国际贸易和电子商务进行组合，抽取其中需要的核心知识模块，根据实际情况，进行组合。

3.1.2 跨境电商课程体系构建

根据企业所需要的职业能力，将所有的课程分为四类，即：专业素质课程、专业基础课、辅助课程、岗位技能课程以及实训与顶岗实习，再根据实际情况提高相应实训课程的比例。目前的课程规划中，专业素质课程主要解决毕业生的基本素质，提高毕业生的通用商务能力。专业基础课方面主要是一些跨境电商环境中需要的基础能力的训练。在跨境电商岗位技能课程方面，主要侧重于增强毕业生的跨境电商能力。在增强理论知识的同时，本次课程调整也更加侧重于实操能力的提升，增加了相应实训和实习时间，以及实训数量。

同时根据跨境电商企业和行业发展要求，提出下列的知识模块：

图1 课程模块和知识模块

根据知识模块和主要岗位技能要求，设计出了跨境电商主要课程体系架构。

3.2 “双导师”教师队伍建设

不同于传统的国贸课程和电子商务课程，跨境电商课程是一个操作性要求非常高的课程，需要老师有很强的专业实践能力和丰富的实操能力。在这方面，可以实行“双导师”制度。一方面各高校应该积极引入校企合作，促进教师队伍建设，让教师进入企业实践，提升教师的企业实践经验和实际操作经验。另外一方面可以通过跨境电商企业聘请有经验的企业运营人员来担任教师，定期参与学校跨境电商专业教学的日常工作。通过开设实践实训课程、讲座、公开课等情况，来提升跨境电商专业教学水平。

图2 跨境电商课程体系架构原理

3.3 三段式项目化实践教学体系

三段式项目化实践教学体系只要是在跨境电商教学过程中，根据跨境电商平台的运营情况，设计出适合跨境电商平台运行的三个阶段的学习，循序渐进地提升学生的实践操作技能。整个三段式教学过程都是在双导师制度下的实践教学体系。这几个阶段主要分为以下几个方面：

1）第一阶段：模拟平台演练

这一阶段是模拟演练过程，运用相关的跨境电商模拟软件，模拟相关跨境电商平台的商品上架，商品描述，商品定价以及商品的运输设置等环节，并且在模拟商务的情况下，与国外客户进行谈判协商的情况。在学生自主操作的情况下，让学生掌握跨境电商平台的基本操作知识。

2）第二阶段：小组项目实训

第一阶段以熟悉平台规则和操作流程为主，后面可以通过校企合作企业方面获得市级平台运营权限，增加学生实际运营的感知，让学生在真实的跨境电商环境中，了解跨境电商的风险和陷阱，指导教师能够及时发现学生的不足，指出学生的缺陷，提高学生实操水平。

3）第三阶段：企业业务实践

学生在这个阶段直接去企业参加顶岗实习，在企业的实际工作岗位上，运用所学知识进行跨境电商操作。

4）过程性考核方式

跨境电商是一门实践性很强的课程，必须在实操中掌握技能。因此本课程通过前面三个阶段的实操，分别进行考核。第一阶段是平台规则熟悉程度考核，第二阶段是小组项目化运作考核，第三阶段是企业导师考核。

4 结束语

高职院校现代学徒制必须通过人才培养模式和课程体系的构建来实现，新型的人才培养模式能够更加符合企业要求，能够更加有效推动人才培养和岗位需求的衔接，能够让人才培养目标和行业发展想一致。通過现代学徒制的产教融合和高职跨境电商人才培养路径和机制的研究，能够实现高职院校跨境电商人才培养的有效性和良性发展。

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