基于大数据的高校图书馆创新服务模式探索

金晓君

摘  要：近年来，随着互联网技术的不断发展，人们获取信息的方式变得越来越多样。同时，也对图书馆的信息服务水平提出了更高的要求，如何有效创新图书馆的服务模式，已经成为了高校图书馆管理工作的重要内容。基于此，该文主要就当前高校图书馆服务模式中存在的问题展开分析，并提出基于大数据的高校图书馆创新服务模式，希望能为大数据环境下高校图书馆服务模式的创新与完善提供帮助。

关键词：大数据  图书馆  服务模式

中图分类号：G258.6    文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2019）09（c）-0154-02

大数据时代的到来，在给人们的日常生活与信息交流方式带来巨大改变的同时，也给高校图书馆的服务模式与服务质量带来了严重的冲击，创新图书馆的服务模式已经成为了高校图书馆发展的重要方向。但是，在很多高校图书馆当前的信息服务模式中，仍然存在着很多问题，严重阻碍了高校图书馆在大数据环境下的完善与进步。

1  当前高校图书馆服务模式中存在的问题

1.1 服务理念落后

在传统的高校图书馆服务模式中，通常尤为注重3个方面的因素：第一，是对图书馆馆藏信息的补充与整理，这也是在传统图书馆运营管理过程中衡量一个图书馆专业程度的重要标准。第二，就是图书馆的各种软件系统与硬件设施，这通常也被认为是高校图书馆服务水平提升的基础因素。第三，是图书馆各部门工作人员的专业水平与综合素质。而忽略了对图书馆服务理念的优化与创新，没有将大数据的服务理念与高校图书馆的日常服务进行充分的融合。导致在其实际的信息服务过程中，通常存在着很大程度上的片面性与局限性，很难满足人们日渐加大的信息服务需求与时代的发展要求，进而严重不利于高校图书馆信息服务工作在新时期的高效开展。

1.2 服务模式单一

由于当前很多高校图书馆只能为学生提供馆藏信息的查询与借阅服务，且通常需要学生到达图书馆进行对相关信息的查阅。一旦遇到资料已经被其他人借走或者馆内信息覆盖面不全的情况，就会严重影响学生对资料的查阅。进而在很大程度上给高校图书馆的信息服务模式造成了限制，降低了高校图书馆的综合服务质量与馆内信息资源的实际利用效率。

1.3 信息内容不够丰富

高校图书馆作为重要的信息存储机构，在以往的馆藏信息收集以及日常的信息服务过程中，通常需要经过信息采集、信息加工，以及信息整理等一整套的信息管理流程，且由于在传统的高校图书馆信息管理过程中，无论是在信息采集渠道还是在信息加工方法上，都受到了很多因素的限制，导致其实际的信息服务内容通常存在着严重的单一性与滞后性，信息内容的准确性与时效性普遍不足。同时，由于很多高校的图书馆为了提高馆藏资料的代表性与可靠性，通常会在信息采集与整理的过程中筛选掉很多信息，导致很多学生在想要了解相关信息时只能采取其他的方式完成。进而严重降低了高校图书馆信息服务内容的丰富程度，阻碍了高校图书馆在大数据环境下的改革与创新。

2  基于大数据的高校图书馆创新服务模式

2.1 创新服务理念

大数据时代的到来，在给高校图书馆的运营与发展带来严重冲击的同时，也给高校图书馆服务模式的创新与优化带来了崭新的机遇。互联网技术的不断发展，让信息交流变得更为便捷，同时也使人们对网络的依赖程度大幅度增加，人们逐渐习惯通过网络去获取信息。因此，大数据环境下，高校图书馆在服务模式的创新过程中，也应积极转换发展观念，将创新的重点转移到服务理念与服务方式的创新上，以有效优化高校图书馆的信息服务模式，提高高校图书馆的信息服务水平，解决高校图书馆在运营与发展过程中存在的问题与困境。一方面，丰富的信息存储量与科学的信息服务方式是高校图书馆优化与创新的基础，图书馆可以充分结合实际的馆藏信息特点与信息服务现状，建立起专属的云服务平台，以有效方便用户对相关信息资料的查阅，进而全面完善图书馆的信息服务模式，使高校图书馆可以在大数据环境下发挥出其应用的服务作用与服务价值。另一方面，大数据时代的到来也给图书馆的信息安全带来了很大程度上的危机，高校图书馆在云服务平台的应用与管理过程中，应积极提高网络安全防范意识，将网络攻击作为图书馆云服务平台的重点防范对象，以有效加强图书馆云服务平台的运行安全性与稳定性，保证高校图书馆云服务平台的正常运行[1]。

2.2 注重移动端服务

加强移动端服务可以在很大程度上完善高校图书馆的服务模式，优化图书馆的服务水平。一方面，随着人们信息需求的逐渐增加以及对图书馆信息服务要求的不断变化，图书馆作为重要的资料存储与信息传播机构，应积极创新自身的信息服务方式，将移动端服务作为高校图书馆信息服务模式的重要创新方向，以使图书馆的信息服务可以充分满足时代的发展趋势与大数据环境的信息传播需求。例如，高校图书馆可以根据自身的服务特色，建立起移动端图书馆，使用户可以足不出户，通过手机就完成对所需资料的查询与浏览。其中，移动图书馆中既要包括各种专业的学术资料与历史资料，也要结合各种热门的信息与文学作品，以在有效简化图书馆的信息服务流程。另一方面，高校圖书馆还应在移动服务端的服务体系中加入每日推送热点新闻的功能，以有效丰富移动图书馆的服务模式，使学生可以通过手机就实现对热点新闻的关注与浏览[2]。

2.3 拓展服务内容

高校图书馆作为重要的信息服务机构，想要全面完善自身的信息服务模式，优化自身的信息服务水平，积极拓展自身的信息服务内容是关键。一方面，高校图书馆可以充分结合大数据环境的发展趋势与信息技术的不断进步，改善传统的信息收集方式与信息整理流程，积极运用软件开发的方式，将图书馆的信息资源进行有效的整合，以有效打破传统信息管理方式对图书馆信息服务水平的限制，拓展图书馆的信息服务内容，保证高校图书馆信息服务的准确性与时效性。另一方面，大数据环境下，高校图书馆在日常的信息管理与信息服务的过程中，还应注重结合客户的实际信息需求，进行对相关信息与资料的合理筛选，避免筛选掉客户广泛需要的信息资料。此外，高校图书馆还应积极加强与其他信息传播平台的沟通与合作，并通过与其他信息传播平台的资源共享，大幅度提高图书馆信息资源的涵盖范围，并从多种渠道为客户提供高质量的信息服务，发挥出高校图书馆应有的信息传播作用与信息传播价值[3]。

2.4 利用大数据分析高校图书馆

大数据环境给高校图书馆信息服务模式的创新与完善提供了良好的基础。一方面，高校图书馆可以对以往的图书借阅情况进行全面的分析，并通过以往图书的借阅特点与借阅数据，科学地分析出用户的广泛喜好与阅读习惯，以有效提高图书馆信息服务体系的合理性与针对性，并为图书馆未来的发展与完善提供科学的数据支持。另一方面，高校图书馆还应运用大数据的环境优势，对移动端图书馆与网络平台中的用户浏览与下载数据进行全面的分析与研究，并依据实际的分析结果，对移动端图书馆的检索方式与推荐方式进行合理的调整，改变以往统一的检索与推荐方式，针对用户的阅读习惯与阅读喜爱，为用户推荐更为符合用户需求的信息，进而有效提高移动端图书馆的信息推荐质量与信息检索准确率。

3  结语

综上所述，高校图书馆应充分结合实际的信息服务现状与信息服务特点，并针对当前高校图书馆服务模式中存在的问题，创新服务理念、拓展服务内容、利用大数据分析图书馆，以及注重移动端服务，以全面完善高校图书馆的服务模式，优化高校图书馆的服务水平，促进高校图书馆在大数据时代的发展与创新。

参考文献

[1] 刘娜.大数据背景下图书馆服务模式探讨[J].中国民族博览，2019（5）：253-254.

[2] 郑新，吴荣霞.大数据时代图书馆信息服务模式探讨[J].现代经济信息，2016（18）：448.

[3] 阮舰.论大数据时代智慧图书馆服务模式的创新[J].中外企业家，2016（25）：258-259.