浅谈医院政治思想工作中如何运用和谐理念

何威

摘 要：随着社会的不断发展，人们对于服务质量也有了更高的要求，特别是人员较为密集的医院。医院政治思想工作能否顺利展开与患者和医务人员之间是否和谐息息相关，二者和谐可以达到双方共赢，使得医患关系和睦，所以和谐理念被引出。和谐理念要求人们要从理性、人性的方面考虑事情，达到更加客观、更加从容的面对可能出现的问题。以下，文章以和谐理念在医院政治思想工作中的运用为题，从和谐理念在医院政治思想工作中运用存在的问题、和谐理念在医院政治思想工作中运用的有效策略两方面展开论述，寻求和谐理念在医院政治思想工作中运用的科学途径。

关键词：和谐理念;政治思想

和谐理念是近些年为了提高医院政治思想服务水平，缓解医患关系而提出的核心理念。所谓和谐理念就是要培养医生从客观、人性的角度为患者解答疑问，抛弃可能存在的偏见，同等对待所有患者，找到医患关系之间的平衡点，找到出现问题的根源，培养医院人员的和谐思想。和谐理念应用到医院的政治思想工作中之后可以给实际的医患关系起到缓解作用，利于医患双方平息情绪，站在彼此的角度思考问题，便于医生解决患者问题，也有利于患者的治疗和康复。和谐理念的提出可以提高国民的整体素质，也可以建设高素质、高质量的医疗团队，纠正不良的行为和作风，起到一定的约束作用。

一、和谐理念在医院政治思想工作中运用存在的问题

和谐理念在医院政治思想工作中运用存在的问题主要有：和谐理念理解不够深刻、医护人员素质亟待提高、医患关系现今相对紧张、工作人员集体观念较差这四个方面。

（一）和谐理念理解不够深刻

和谐理念不仅仅是一种理念，更加是医院作为服务机构在日常工作中应当去积极落实的。但是在现阶段和谐理念在医院政治思想工作中的运用中，却常常存在着和谐理念理解不够深刻的问题，而之所以存在这样的问题，主要原因就是医院政治思想工作人员在落实和谐理念时没有将自身的思想层次没有提升上去，没有意识到和谐理念对于医院日常工作的重要意义，这就影响了和谐理念在医院政治思想工作中运用的力度。

（二）医护人员素质亟待提高

我国医护行业虽然已经走上了专业化的道路，但是不能否认的是，医护人员素质较差、工作态度不积极的问题在医院内部还是普遍存在的。和谐理念在医院中的运用其主要目的就是调整医院内部的氛围，不仅仅是医院整体的和谐，更加是医院工作人员与患者之间的和谐，而医护人员素质较差就违背了和谐理念的运用，因此，和谐理念在医院政治思想工作中运动的过程中，医护人员的素质问题是亟待解决。

（三）医患关系现今相对紧张

医患关系现今相对紧张是和谐理念在医院政治思想工作中运用存在的主要问题之一，医患关系的好坏直接影响医生与患者之间的契合度，不良的医患关系会使医生与患者之间缺乏沟通，缺乏信任，不利于医生对患者进行更好的救助。医患关系现今相对紧张与和谐理念落实不到位息息相关，医患关系现今相对紧张会导致治疗方案以及相关治病事宜难以准确落实，使有效的救助成為奢望。

（四）工作人员集体观念较差

工作人员集体观念较差是和谐理念在医院政治思想工作中运用存在的主要问题之一，医院工作人员是医院的主体，也是直接接触患者的，工作人员对于和谐理念的观念对患者起到直接的影响作用，对医院的发展也有一定的影响。工作人员集体观念较差不利于和谐理念真正落实到医院的实际工作中去，不利于维护和谐理念的运用成果。工作人员集体理念较差会导致医患关系趋于紧张，工作人员无法正确运用和谐理念提高医院的工作效率。

二、和谐理念在医院政治思想工作中运用的有效策略

和谐理念在医院政治思想工作中运用的有效策略主要有：提高和谐理念理解程度，加大和谐理念落实力度;提高医护人员工作素质，奠定和谐理念运用基础;提高缓解医患关系效率，保证和谐理念有效运用;提高工作人员集体观念，维护和谐理念运用成果四方面。

（一）提高和谐理念理解程度，加大和谐理念落实力度

虽然和谐理念已经走进了我国各地区医院，但是从现阶段医院对于和谐理念的运用来看，医院对于学习和谐理念、落实和谐理念仍旧有着很长的一段路要走，这就需要医院高层领导能够提高认识，重视和谐理念对于医院发展的重要意义，从而加大和谐理念的落实力度。例如：医院高层领导可以针对和谐理念开展医院职工教育大会，从和谐理念在医院的运用、和谐理念在部门的运用、和谐理念在小组的运用、和谐理念在个人的运用等等各个方面进行研究，并针对各部门、各小组的不同情况进行调整，最终建立机制，保证和谐理念能够落实到医院内部的各个环节，确保和谐理念在医院的发展中所能够起到的积极意义，这样一来，通过提高医院职工对于和谐理念的理解程度，和谐理念自然就能够落实在医院的每一个角落，保证了和谐理念的落实力度。

（二）提高医护人员工作素质，奠定和谐理念运用基础

医护人员是医院面对患者的第一面孔，医护人员的素质不仅关系着患者对于医院的看法，更加涉及到和谐理念在医院中的运用，从这样的角度来看，提高医护人员工作素质能够有效的奠定和谐理念的运用基础，保证和谐理念在医院内部的有效运用。例如：医院可以设立医护人员评价体制，由患者去评价医护人员的工作态度，在一定周期内评价较低的医护人员医院则需要将该医护人员调离工作岗位进行二次培训。在培训的过程中，医院也需要注意几点，首先来说，接受培训的医护人员已经具备了一定的工作经验，对于工作技能的培训可以一带而过。其次，医院在培训的过程中要找到医护人员评价较低的原因，这样才能够对症下药，保证接受重新培训的医护人员能够在工作岗位上具有良好的工作表现。这样一来，通过提高医护人员工作素质，自然就能够奠定和谐理念运用基础，保证了和谐理念在医院中的运用。

（三）提高缓解医患关系效率，保证和谐理念有效运用

在医院政治思想工作中运用和谐理念可以提高缓解医患关系的效率，保证和谐理念的有效运用。近些年来由于受到一些不良行为的医生和一些不良思想的医闹影响，医患关系愈加紧张，双方互相误会、互相利于过激的语言和肢体动作导致医生和患者的关系一度降到冰点，所以，和谐理念的运用已经刻不容缓。医院政治思想工作对于培养医院工作服务人员良好的服务意识起到较强的推动作用，并且可以提高医院缓解医患关系的效率，为和谐理念在医院政治思想工作保驾护航。在医院政治思想工作中运用和谐理念可以培养医生的耐心，对医生的职业道德素质起到磨砺和塑造作用，有利于医生在处理问题时具备更高的职业道德素质，和谐理念的提出以及成功运用给我过医疗事业带来较大的转机，也从根本上找到了缓解医患关系的途径，从侧面保证了和谐理念的有效运用。

（四）提高工作人员集体观念，维护和谐理念运用成果

和谐理念落实到医院政治思想工作中不仅仅需要医院各部门领导的努力，还需要提高工作人员集体的和谐理念，将和谐理念深深植根于每个工作人员的心中，维护和谐理念运用成果。医院是较为特殊的服务机构，所以更加要求医院工作人员能够落实和谐理念，将所有的工作人员培养为更加人性化、更加理性化，面对问题不急躁、有耐心，善于站在患者的角度思考问题，给予患者最大的包容和体谅，努力改善医患关系。建设和谐理念并不是一朝一夕，一个人两个人可以完成的，它需要所有工作人员共同努力，共同提高和谐理念意识，避免产生过激的情绪化，避免由于情绪化导致的医疗事故以及医患关系问题。提高了所有工作人员和谐理念意识之后能够更好的发展医疗事业，拥有高质量的医疗团队是医疗事业发展的关键，而工作人员的和谐修养能够避免患者由于医院服务不到位产生的负面情绪，能够缓和紧张的医患关系，为医院树立更加人性化的形象，吸引更多患者到本医院进行治疗，为医院提高整体的竞争力。

三、结语

总而言之，和谐理念在医院政治思想工作中运用的问题已经被提上重要议事日程，许多社会关系方面的专家以及相关人士、社会各界也在积极的讨论与研究，寻求和谐理念的运用在医院未来的更加高效的途径。而和谐理念应用于医院中的各个环节中也将逐渐趋于成熟，为我国各个类型医院的以及全国各地区的医院发挥出更加重要的作用，从而推动和谐理念在全国的传播和发展，和谐理念在医院政治思想工作中运用也将在发展中，发挥越来越重要的作用，为我国可持续战略、为中华民族复兴和繁荣昌盛贡献出一份力量。

参考文献

[1] 吴国洋.和谐理念视野下闹访治理问题研究[D].曲阜师范大学，2017.

[2] 姜林.论和谐理念在医院政治思想工作中的运用[J].化工管理，2016（29）：119.

[3] 姜林.论和谐理念在医院政治思想工作中的运用[J].化工管理，2016（27）：32.