市场经济下企业的生存和发展

谭可心

引  言

中国从20世纪90年代开始进入市场经济。 但是怎样才能适应市场经济呢？ 找到一条生存和发展之道才是硬道理。 企业不能坚持原有的管理方法，必须敢于改革。 许多企业通过重组企业结构、改革企业制度、对人员素质进行提高等方法来使本企业更好地适应市场。 其中有成功的案例，也有失败的例子。

市场经济的概述

市场经济是一种经济体系，其中产品和服务的生产和销售主要由市场的自由价格机制引导，而不是由国家按计划指导。市场经济曾被用作资本主义的代名词。 市场经济中没有集中协调的系统来指导其运作，但从理论上讲，市场将通过产品和服务的供需产生复杂的相互作用。 进而达成自我组织的效果。市场经济的支持者通常认为，人们追求的私人利益实际上是社会的最佳利益。

用案例佐证市场经济下的生存和发展

（一）企业变革服务营销方式以适应市场经济

案例：赛莱拉是一家美容企业。2001年4月2日赛莱拉武汉分公司举办了一场以“亲子教育”为主题的终端联谊会。乍一看，“亲子教育”似乎和美容挨不上边。但作为活动主办方自有一番道理：“这是我们与消费者沟通的一种方式，因为我们随时要了解顾客此刻的心理诉求是什么。”此次活动的开展在马家爵事件披露之后，对孩子的教育再一次引起人们的关注。500人的会场座无虚席，会后许多美容院老板表示，她们对这种课程很感兴趣，感触也非常深。“马加爵事件让许多美容院老板加强了对自己孩子教育的关注，所以我们专门请张运华老师来讲亲子教育。替消费者着想，体现的是一种实用文化，也是赛莱拉武汉分公司的企业文化。当时我们没有推销任何产品，但许多人提出续办卡，并开始咨询产品。其实在会上不推产品，体现的就是一种服务。服务营销，先服务，再营销。”武汉中信美容化妆品有限公司经理洪新忠说。

上述案例告诉我们，赛莱拉武汉分公司为了适应市场经济，使用了服务营销的方式来吸引顾客。服务是用于销售或与产品一起销售的活动，兴趣或满足。那么美容公司不仅向消费者提供美容产品，还为消费者提供可以让消费者更“美丽”的服务！这不仅仅是一个简单的策略，而是它是一种承诺，一种接触，一种享受，一种为消费者付出的努力。而正如市场经济的特点，市场经济是自我推销的经济，只要找到合适的方法，合理的经营及营销手段，适应环境并且获得利益是必然的结果。

（二）企业变革情感营销方式以适应市场经济

案例：“减肥男女”健美俱乐部始终保持着管理者与员工，员工与员工，员工与客户之间的关系，保持着情感交流。俱乐部老板从头到尾贯彻自己的规范，并以经营企业的方式经营自己的俱乐部。商店的内部充满了丰富的文化氛围，舒适轻松的音乐，客人完全放松和无拘无束。在产品销售方面，它与传统美容院的最大区别在于：使用服务和客户互相介绍并使用网络进行销售。对顾客有清晰的组织，并使她们得到利益。作为一家公司，利益是第一属性，但不是唯一属性。这种社会责任决定了公司的长期运作。高素质、技术精湛的美容师团队不仅可以承担这一重任，还可以继续发展壮大。在这种全面的人文情怀的氛围中，顾客和员工之间的心灵共鸣，使美容院的表现稳步上升。

“减肥男女”健美俱乐部采用情感营销方式，使消费者的个人情感差异成为企业品牌营销策略的核心。通过运用情感包装，情感推广，情感广告，情感口碑，情感设计等策略来实现商业目标。它注重与顾客和消费者的情感互动，并通过美容院终端的各种沙龙和兄弟会加强与顾客的沟通。这也符合市场经济的另一个特点，即市场经济是以人为本的经济。在一些中型企业中，快速适应市场经济环境，提高公司形象是非常必要的。

（三）企业应提高员工素质，以适应市场经济

人际关系构成了个人社会活动的基础。作为一个经济人，要在社会中生存，你必须与社会中的家庭，集体和其他人建立经济关系。开展各种经济活动，以维护个人生存和发展的需要。企业中也是这样，要想更好地适应市场经济，也需要增强人际关系，提高人员素质，这样才能更好地和市场接轨，企业才能得到更好地发展。在人力资源方面，公司领导和员工都应提高素质。对于领导者，加强培训，使他们具备相应的素质。企业的决策者首先要对企业自身的情况十分了解，同时，企业管理者要具备创新思维和改革的决心。

对于员工而言，提高素质也是适应市场经济不可或缺的因素。企业的员工是企業的重要组成部分。因此，企业应不断培养管理者和员工，以适应市场经济。进一步提高他们的现代化管理意识、项目风险知识以及对市场特点的全面认识。员工培训应分为不同层次，并根据不同要求进行组织。

在提高人员素质方面，广州蓝天餐饮公司就是最好的例子。2001年广州蓝天餐饮公司正式成立，总经理蓝天祥是广州地道的客家人，为了感谢家乡人的支持，他聘请的员工基本上都是以前本本分分种地养牲畜的人。由于这些人之前根本没接触过餐饮行业，并且对服务也不了解，经常会在服务的过程中与顾客发生摩擦，或者是在配合的环节出现很多问题。公司经营了半年，虽然他们的客家菜做的毋庸置疑的好，但是顾客却越来越少，这使蓝天祥十分苦恼。经过思考和与成功商业人士的沟通，他才意识到，是自己的员工素质过低导致了他的企业办不下去。因此，他下定决心，即使他赔钱，他也必须先提高员工素质，培训员工。他把老家带来的员工们送去上各种服务、礼仪方面的课程，并且每个月对员工的服务态度、理念、素质进行考核。在他和员工们的共同努力下，他店里的顾客越来越多，并且很少再出现过去发生的由于服务不周带来的不愉快。他由一家餐馆，做到了现在的餐饮娱乐多家分店，这就是提高员工素质后给他带来的巨大的经济效益。

市场经济下企业如何发展

面对竞争日益激烈的市场，寻求生存和发展的途径是企业的根本出路。而找到正确的方法并及时的调整企业的经营模式和制度更是重中之重。要想更好的适应市场经济，谋求发展，首先应该减轻企业的负债。国家制定相关政策，对坏账、死账、符合政策的能核销就核销。其次，企业应该注重自身的内部体系，加强管理，苦练内功，只有这样，才能提高产品的质量，增强企业的经济效益和社会效益。最后，企业应提高员工素质。作为市场经济的主要参与者，企业不仅要参与国内竞争，还要进入国际市场。市场竞争是科学技术的竞争。如果没有一支优秀的员工队伍，就很难在市场竞争中生存和发展。

结  语

市场经济是当代中国的正确选择，企业要想适应市场、在市场经济下生存下去，必须找到一条适合自己的生存发展之道。要搞好一个企业，增强企业的竞争力，除国家给予宽松的外部环境外，企业内部必须加强管理，调动职工的积极性，深化企业内部体制改革，转换经营机制，建立一套完整的切合企业实际、适合需求和发展的机制，以质量求生存，以效益求发展。