浅谈电力营销稽查精细化管理

沈和玉

摘  要：电力企业不仅为供应电力资源做出了重大贡献，而且掌握着国民经济的发展命脉。在市场经济背景下，传统的营销管理模式已经无法适应电力企业的发展趋势，对此，必须全面推行电力营销稽查精细化管理体制，细化电力营销稽查业务，编撰网络营销计划，综合培训高素质稽查人员。

关键词：电力企业;营销稽查;精细化管理

中图分类号：F426                   文献标志码：A

电力营销稽查精细化管理工作是整个电力企业运营工作的重要内容，不仅关系着广大用户的用电公平管理，而且对电力企业的发展具有不可忽视的影响。该文將从细化电力营销稽查业务，制作网络营销计划报告，培养高素质电力班组等3个方面来综合探讨如何实现电力营销稽查精细化管理。

1 细化电力营销稽查业务

实现电力营销稽查精细化管理目标，必须着重细化电力营销稽查业务，做好以下4项工作。

1.1 做好内部质检管理工作

在该项工作中，电力企业内部工作人员应严格遵循电力营销稽查规范以及标准要求，准确读取计量表上的数据，控制好读数误差，并进行数据核对，以此确保读数的准确性。其次，工作人员应秉承“慎独精神理念”，严格遵守职业道德，依法维护本企业与用户的用电权益，坚决摒弃徇私舞弊行为。

1.2 依法做好外部检查工作

维护电力企业以及电力系统的安全运转，确保用电安全，则必须全面做好外部检查工作。目前，电力企业在外部检查工作中难免会发现偷电现象，对此，应依法进行惩处与打击。其次，部分用户会因为电力专业知识欠缺而采取不正确的用电措施，甚至诱发用电安全事故，对于这种问题，电力企业应借助信息平台加大用电安全宣传教育工作（例如用微信公众号推送用电安全教育指导信息），从而全面提高用户的安全用电意识。

1.3 做好计量监督工作

在该项工作中，电力企业工作人员应该认真检查与核算用户的用电量，做好电表的检测工作，查看电表计量的精确与否。如果发现电表计量存在问题，就要及时提醒该用户更换电表。与此同时，应正确处理电表故障问题，以此避免发生用电安全隐患。更换新电表之后，应严格检测新电表是否符合标准要求，这样有助于确保用电统计的精确度与安全性。

1.4 做好电价管理工作

做好电价管理工作的前提是确保电表数据计量的准确度，然后结合具体用电量精确核算电价，注意避免电价多算与漏算。

2 制作网络营销计划报告

提升电力企业营销利润，全面做好电力营销稽查精细化管理工作，理应结合信息时代的发展趋势，采用网络营销手段编撰细致的网络营销计划报告。一般情况下，完整的网络营销计划报告应包括以下4个方面的内容。1）行动方案。该方案包括做什么、谁来做、何时做和成本。2）工作指标。主要任务是解决工作的定性问题，而工作量的多少解决的是工作量的问题。3）时间范围。具体指任务在多长时间内完成。4）想要达到的营销业务量和营销利润。

此外，设计好网络营销计划报告之后，就要对营销进行定位。从宏观的层次来分析，网络营销渠道下的定位就是运用网络平台科学推送电力营销产品，而且，营销定位可以细分为4个方面，分别是市场动向定位、网站营销模式定位、营销策略定位、产品内容定位。其中，市场定位是根据市场调查结果来选择最合适的网站平台与客户群体;网站模式定位特指根据该企业的实际情况和综合实力精选最佳网络营销模式;策略定位就是结合7P组合策略来设置网络营销策略;内容定位倾向于对电力企业营销服务产品的定位。

3 培养高素质电力班组

对于电力营销稽查精细化管理工作来讲，班组是负责该项管理工作的小组，通常由20人组成。全面提升营销稽查精细化管理工作质量，必须综合培养高素质电力班组。需要注意的是，班组工作质量直接影响着电力企业的营销稽查精细化管理效果，而班组长是班组的直接管理人员，对班组的工作状况最为了解，因此，培养高素质电力班组必须做好班组长的职业培训工作，设计科学完善的培训体系。在具体培训工作中，首先要明确培训目标，目前，电力营销稽查精细化管理班组长的培训目标是紧紧围绕电力企业营销战略目标规划确定的，因此，培训管理者应根据电力企业的营销战略需求和培训差距，设计完善的培训体系与培训目标。通常，电力企业班组长的培训主要是围绕“2个转变”来进行，即体能型转变为技能型，生产型转变为学习型。针对电力企业班组长的培训工作，培训目标主要是让班组长成为营销稽查精细化标准管理作业的示范者、管理者、多技能操作的先行者以及带领班组成员持续改进的推动者。培训管理者应按照电力企业营销管理战略规划，根据每位班组长的目标和差距，了解其个性需求，进行区别对待，设计分层次、分部门、分类别的培训课程。在培训课程设计工作中，培训管理人员应按照以下3个方面进行设置。1）紧跟电力企业战略目标。2）紧密结合班组长的岗位职能。班组长培训课程主要包括标准作业、营销稽查精细化管理、成本管理、目标管理、改善能力等。3）紧密围绕班组长的实际工作需求。根据电力企业班组员工、班组长和座谈会上对班组长所提出的问题、班组长工作中遇到各种困惑、班组长团队绩效情况和班组长工作标准确定培训课程。

其次，科学确立培训评估体系。在班组培训工作中，评估体系是培训过程的重要环节，是培训质量保障的有效手段。因此，电力企业班组培训评估体系应具备以下四大特点。1）评估内容全面。培训管理者应对培训内容、培训过程、培训方法、培训态度等方面进行全方位评估。2）评估方法多样。培训管理者应通过随堂听课、座谈会、调查问卷和电力企业走访以及客户走访等方式全面了解班组培训效果。3）评价结果分析与解决存在问题。培训管理者通过分析培训评价结果来解决实际问题。4）培训效果跟踪。培训结束后，培训管理者应该深入班组跟踪了解所有成员的行动改善情况，以此进一步了解培训效果。

另外，电力企业应重视加强培训制度建设。培训制度化是培训与开发管理的一项基础性工作，科学有效的培训制度有利于班组培训工作的组织与开展，为培训计划的实施提供了基本的规范和依据，而且使培训经验得以固化和延续，促进班组培训工作的规范化和系统化。从微观视角来分析，班组培训制度内容主要包括培训激励制度、培训考评制度、培训风险防范制度、培训经费预算管理制度、培训信息管理制度和培训实施管理制度，这6项制度相辅相成，发挥着不可替代的作用。

4 结语

综上所述，提高电力企业的经营利润，促进企业的持续发展，企业组织必须重视创新营销管理手段，做好营销稽查精细化管理工作，细化电力营销稽查业务，全面做好内部质检管理工作、外部检查工作和计量监督工作以及电价管理工作;制作完善的网络营销计划报告，结合信息时代发展趋势与市场经济背景，准确定位电力产品营销;综合培养高素质电力班组，不断提高班组长的职业素养，围绕电力企业营销战略目标规划，科学设计电力营销稽查精细化管理班组长的培训目标以及培训管理体系，大力加强培训制度建设，细化培训激励制度、培训考评制度、培训风险防范制度、培训经费预算管理制度、培训信息管理制度与培训实施管理制度。

参考文献

[1]景孝斌.电力营销稽查精细化管理对提高营销效率的分析探究[J].数字通信世界，2018（12）：218.

[2]常青云.电力营销稽查对提高电力营销效率的作用分析[J].通信电源技术，2018（6）：236-237.

[3] 张波.电力营销稽查精细化管理对提高营销效率的分析实践思考[J].科技创新与应用，2017（11）：199.

[4]黄艳.电力营销稽查精细化管理对提高营销效率的分析实践思考[J].中国高新区，2017（19）：216.