新形势下引航员与船长的关系探索

潘洪学

摘 要：在船舶航行中，船长与引航员可以说在航行中具有重要的地位。为了能够保证航行活动的顺利开展，做好两者间关系的把握十分重要。在本文中，将就引航员与船长的关系进行一定的研究。

关键词：引航员 船长 关系

1.引言

船舶的航行离不开人的支持，在具体航行过程中，船长同引航员可以说是非常重要的两个角色，对于航行活动的进行具有十分重要的意义。而在实际航行活动进行中，两者间也存在存在关系不佳的情况，并因此对航行活动的顺利开展产生影响。对此，作为引航员即需要能够做好同船长间关系的把握，通过关系的良好处理更好的实现工作目标。

2.关系研究

在港口生产以及船舶运输中，引航员是其中的重要联结环节，对于船舶航行安全保持、港口生产效率提升都具有十分重要的作用。而对于船长来说，则是船上的最高指挥者，对于船舶的航行安全具有法定权力。且在相关的法律当中也规定了，船长管理、驾驶船舶的责任不因引航员引领船舶而解除。在具体航行中，两者需要能够对当地情况、船舶性能以及航法相关信息进行交换，在积极开展合作的情况下随时核对船舶位置与动态。对于引航员在工作当中存在的错误操作，船长需要进行及时的指出与纠正。从该过程即可以了解到，在船舶引航中，作为引航员不具有独立指挥权，船长同引航员间具有雇佣与被雇佣的关系。同时，作为引航员需要在操船技能方面具有娴熟的特点，在良好把握各项法规与资料的情况下熟悉航道、水文以及气象情况，在实际行驶船舶驾驶权的同时，并不具有船舶的最终指挥权。该情况的存在，即表明船长同引航员间具有相互配合与互补的关系，其目的即是保证港口水域中船舶始终能够以安全的方式航行。

3.关系意义

对于船长同引航员来说，两者保持良好的关系在船舶进出港引航操纵方面具有十分积极的意义。在具体引航过程中，两者间沟通的意义体现在：第一，营造良好团队关系。在船舶航行在港内以及海上时，所有在驾驶台上工作的人员即组成了一个团队。该情况的存在，即表明引航员在登船后，也能够成为驾驶台团队当中的成员。为了保证引航作业具有安全以及顺利的特点，即需要能够其余驾驶员与船长在工作当中进行协调与配合，在必要时，可以根据驾驶台成员意见对引航任务进行完成。

在该种情况下，船长以引航员即需要能够对驾驶台团队工作的意义形成充分认识，在对自身职责义务进行明确的情况下，通过同船长的沟通更好的了解驾驶台成员，在团队当中营造良好关系的情况下更好的实现引航工作目标；第二，提升工作效率。在船上工作中，环境具有较为特殊的特点，船舶航海仪器以及相关导航设备的应用，能够帮助作业开展获得必须的技术数据。对于引航员来说，其面对这部分设备仪器具有较为生疏的特点，在该种情况下，即需要团队成员彼此之间能够紧密的开展合作。即不同成员具有相互依赖与影响的情况，而团队当中相关人员工作效率情况也将对引航方案的顺利实施产生影响。虽然在实际驾驶台成员工作活动开展中，具有较多因素可能影响到工作效率，但船长同引航员间关系的情况可以说是其中的关键因素，通过两者间良好关系的营造，即能够对和谐的驾驶台气氛进行形成，在对紧张感觉进行消除的情况下对不同成员的工作主动性与积极性进行提升，使其在更好投入到团队工作的情况下获得更高的工作效率；第三，更好实施引航方案。为了在工作当中做出正确的决策，即需要能够将及时、准确、完整的信息作为基础。在接受引航任务时，作为引航员需要对引航作业方案进行制定，而在登轮后具体对引航作业进行实施时，即需要能够联系当时需求与情况，对已经制定完成的方案进行调整与修改。该情况的存在，即需要引航员能够对船长做好其操纵意图的说明，积极做好彼此间的沟通，对船长在船舶操纵安全方面的合理化建议进行采纳，在对船舶操作性能形成全面了解的情况下做好必要银行资料的提供，避免在实际操纵中出现不利因素。

4.关系沟通方式

在实际船舶航行工作开展中，沟通可以说是一切工作开展的基础，只有更好的进行沟通，才能够提供更为优质的服务。对于沟通来说，其是一门学问，需要在反复实践中对新的服务技巧进行掌握，在形成新沟通形式的情况下应用该方式营造和谐的工作氛围。对此，即需要引航员能够在工作中做好必要沟通技巧的掌握，通过同船长的良好沟通为船舶航行提供更为优质的服务。具体来说，需要能够做好以下内容的把握；第一，掌握语言技巧。语言是重要的服务工具，也是沟通活动进行的关键手段。语言沟通在实际应用中具有准确、迅速、能够及时获得反馈的优点，通过该方式的应用，能够帮助船长较好的获得对方信任。但不当语言沟通情况的存在，也将导致破坏信任、分歧以及误解等不利影响。对此，在实际引航工作中，引航员即需要能够做好委婉、真实以及具有针对性语言的应用，通过恰当、正确语言的应用帮助听者能够感到温暖、亲切的感受，在形成愉快心情的情况下使相互间关系具有更为融洽的特点。在讲话时，要保证具有适度的音量以及准确的语音，使对方能够听清。同时要使用柔和的语调，避免出现应用伤害性语言的情况，避免说出会损害到船长自尊心的话，避免出现讽刺挖苦等问题，在话语当中充分体现出对于船长的尊重，做好生硬、急躁等不良情绪的克服；第二，保持服务心态。对于情绪来说，其是人面对客观事物的体验，也是人所需要的、同客观事物间关系的一种反映。在实际引航当中，引航员将出现主观的情感与情绪，通过船长同引航员间情感的积极沟通，则能够帮助两者始终保持好的情绪，对于引航工作的顺利开展具有十分积极的意义。在实际引航当中，两者间也不可避免的会出现误解或者矛盾问题。对于船长可能出现的抱怨以及过激行为，引航员即需要能够保持冷静，先不要急于辩解。做好自身情绪的控制，避免出现消极或者冲动的情况，以诚心、虚心的方式对待船长，通过转移注意力的方式降低情绪升温，不仅需要能够对自身岗位责任的重要性具有良好的把握，且需要能够形成好的心理承受能力，在忘却烦恼的情况下对自身情绪进行调整，保持良好的心境；第三，真诚应对船长。真诚即是指的是诚恳、真实，以诚待人，保持言行同思想能够保持一致，以此获得他人的信任。真诚体现出了人诚实、善良的美好品行。在引航员服务中，其表现为始终对于船方的利益与安全着想，能够从各个角度对船长的需求进行考虑，需要具有良好的换位意识，即从船长的角度对引航服务当中存在的不足与问题进行感知、思考与体会，通过商量、平等的方式同船长交流与沟通，积极体谅船长，在洞察先机的情况下为船长提供最好的服务；第四，加强人格塑造。对于具有严谨工作作风的船长来说，并不允许船员以着装不整齐的方式进入到驾驶台中，且要求值班人员不得在值班期间做同工作无关的事。在我国引航管理规定中，也要求引航员在工作当中能够举止端庄、文明礼貌、使用文明语言、按照规定统一着装。并根据规定佩戴标志、着装。对此，引航员在登船时，即需要能够向船长做好自身热情自信以及衣着整洁形象的展现，使船长能够以此形成良好的合作欲望以及信任感，在相互间信任的情况下形成相互鼓励的工作氛围。可以说，良好的工作态度与工作形象是引航员工作的基础性要求，对此，即需要能够在工作中做好该方面内容把握，在同船长形成良好关系的情况下保障相关工作的顺利开展。

5.结束语

保障船舶的稳定安全航行是引航员同船长共同的任务，要想更好的实现目标，做好两者间关系的营造十分关键。在上文中，我们对新形势下引航员与船长的关系进行了一定的研究。在实际工作开展中，即需要引航员能够对自身的工作责任、工作要求等引起充分的重视，从多方面入手加强同船长的关系处理，在形成良好关系的情况下提升团队工作氛围，保障航行活动的顺利开展。

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