合理应用e-HR 实现医院人力资源管理现代化

文/江苏省泰州市第二人民医院 黄震蓉

人才愈来愈成为决定医院发展的核心竞争力，因此人力资源部门必须更多地投身于人力资源管理的发展和规划。要想实现这一目标，势必需要信息技术来优化人力资源管理，以提高工作质量和工作效率。

一、简述e-HR

（一）e-HR的概念。e-HR（electronic human resource)，是指人力资源管理的信息化，即将先进的技术力量应用于人力资源管理，为单位建立人力资源服务的网络系统，使人员管理流程电子化。在高速、大容量的硬件基础上应用先进的软件，实现人力资源管理的便捷化、科学化和系统化，以达到降低成本、提高效率、改进员工服务模式的目的。

（二）e-HR应用在人力资源管理中的作用。1.降低人力资源管理的成本。在传统的管理方式中，人力资源管理人员必须花费大量的时间去处理日常琐碎工作，包括人员基本信息维护、考勤管理、请销假、职称申报、岗位变动、薪酬管理、各类数据统计等，手工操作费时费力，难免有错误。随着信息化技术在人力资源管理中的应用，应改进传统的操作模式，减少纸张浪费，对提高工作效率、保护环境都有实际性的意义。2.规范人力资源管理流程。e-HR的应用可以优化招聘流程，提高招聘人才质量，规范用工。同时，还能强化对医院人员的管理，优化人力资源的配置，充分激发职工的工作热情，实现医院内部信息共享，实现人力资源的规范化、程序化。3.提高数据统计的及时准确性。随着医改的深入开展和人事制度改革，人力资源管理的信息量逐日增加，数据范围越来越广，统计指标更复杂，准确性、时效性的要求更高，给人事统计工作带来更大的挑战。大部分医院仍在用Excel结合手工进行操作，不仅工作量大，且容易出错。应用e-HR软件可使报表的准确性、及时性得到保障。在查询统计基础信息时，工作人员只需进入系统点击相应模块，即可提取、查询数据，还可利用系统做到从不同维度对信息进行统计分析，利用图表的形式显示和输出，轻松搞定统计难题。4.为医院领导决策提供支持。通过系统信息的收集、审核、汇总、提取，可快速准确地为院领导提供详尽的人员量化信息，领导可随时掌握医院职工信息、薪资情况、招聘情况、全院人员信息，还可与周边的兄弟医院相比较，从而为人才队伍建设提供支持。通过对职工学历结构、教育结构等信息进行分析，也能确保人才培养、干部聘用等工作的合理性和公正性，为医院可持续发展提供扎实的基础。

二、e-HR管理软件的引进及实施

（一）选择合适的管理软件。首先，对周边多家医院人事档案管理软件的使用情况作充分的调研，听取各家医院的建议。对软件的选择主要坚持两个原则：第一是实施能力要强。软件公司要有丰富的经验，有随机应变的能力。医院有它的独特性，人员性质复杂，职称种类有十几种，临床人员调动频繁，不易归类。实施起来困难重重，需要充分的耐心和细心。第二是价格要适中。软件性价比要高，总体费用与体现的价值相适应。

（二）启动e-HR管理。我院的e-HR管理软件目前主要分为几大模块：1.组织架构。主要以树形图的方式呈现，从上级管理部门到临床各个科室，以及社区、血站、急救中心的基本信息。2.人事管理。包括人事信息、人事变动两部分。主要完成对在职员工、解聘员工、离退员工的基本信息，任职情况、组织变动、奖惩情况等档案数据的维护、统计分析，晋升、降职、辞职、辞退、退休等人事变动的处理。3.劳动合同管理。全面管理员工劳动合同的签订、变更、续订、终止、解除等程序。合同到期系统会自动提示，以便及时续签。4.考勤管理。系统根据事先设置的考勤项目、班别、工作日历、考勤规则等，对员工的出勤、休假、加班等情况进行处理，生成清晰的员工出勤报告，并可转入薪资管理，使考勤数据与薪资计算直接挂钩。5.薪酬管理。提供对员工薪资标准的设定，员工工资定级，工资调整的申请、审批，工资核算发放，自动计算社会保险等代扣代缴项目，经费计提、统计分析等。

（三）优化e-HR管理。根据各部门的反馈，及时对系统进行调整。首先，要进行操作的简便化。信息系统面对的是全院职工，各用户对计算机的熟悉程度、信息共享和业务操作的内容及频率各不相同，复杂的操作界面影响用户对系统的接收程度和信息系统的利用效果。因此，遵循“能简单尽量简单”的优化原则，对界面进行简洁的优化，确保简单易操作、节省工作量。其次，要进行业务方案的优化。有时出现运行中的逻辑漏洞，有时出现用户的需求变动，有时出现流程间的相互冲突，都需要对业务流程进行重新设计和完善。再者，对于操作人员设置权限，比如，院领导和人力资源部的工作人员能对所有的程序进行操控，其余的中层干部能对与本部门相关的程序进行操控等等。

三、正确认识人力资源现代化管理

实现人力资源现代化管理不可能一蹴而就，是一个循序渐进的过程，需要做大量的基础工程，如基础资料的收集整理、扫描复制等。在这过程中，手工操作与现代化管理是并存的，现代化管理不代表放弃传统的操作方式。因此，我们既要积极引进现代化新技术，也要重视传统技术的研究和改进，使传统与现代化有机结合起来。e-HR的出现，仅仅只是为“硬”管理提供高效的工具。要想最大程度地发挥人力资源管理的价值，“软”管理也必不可少。软硬兼施，珠联璧合，才有可能充分体现人力资源现代化管理的意义。