办公室工作实践中的几点体会

文/屏南县文化市场综合执法大队 张治伟

办公室工作是单位日常管理体系中最主要、最重要、最基础的组成部分，不仅负责单位重要决策的参与、传达以及执行工作，还包括协调各部门、科室工作、集中反映队员意见以及外联等工作。办公室工作具有较强的综合性、重要性与协调性的特点，因此，单位应提高对办公室工作的关注度与重视度，采取必要的措施来提高办公室工作的整体效果。

一、提高办公室工作定位的准确性

办公室是连接上下左右各部门的桥梁纽带，是单位内部信息传递与共享中心，比如，将单位决策传达给每一个部门，将队员和同事对单位的意见与建议进行汇总，并上报给单位领导，另外，办公室还应收集整理调研工作等相关的各项信息。

办公室工作具有较强的服务性，不仅要负责各种文件资料的收集整理以及撰写草拟文件工作，接待好来单位交流学习以及交流执法等工作，还要执行好单位重要决策，并为单位制定年度计划以及发展规划的实施提供便利。另外，办公室不仅要为单位领导开展工作提供服务，帮助领导了解本单位各项工作开展落实情况，还应从全局出发来统筹安排单位各项工作，有效提高了单位各项决策的科学性、正确性和落实性。

二、提高办公室工作的信息化与高效化

原有办公室工作模式较为传统化与僵硬化，工作理念比较陈旧落后，工作方法也比较单一化和低效化，这些都在一定程度上弱化了办公室的作用与影响力。大量真实有效的数据信息是单位管理人员制定科学合理决策的基础和前提，而办公室可以在短时间获得许多单位发展相关的数据信息，满足了单位管理人员对大量数据信息的需求。办公室应根据单位运营发展诉求等获取大量数据信息，比如，及时了解当地政府部门关于鼓励当地企业发展的鼓励和扶持政策，准确了解当地税务优惠政策等等，为单位管理人员提供更多具有较强先进性、前瞻性的参考意见。同时，办公室工作人员还应以单位未来发展战略为基础，主动深入一线企业当中，全面深入地了解企业的工作状态以及员工诉求。办公室工作人员还应从单位全面发展的角度出发，对单位领导各项决策进行细化，从而为各项决策的顺利实施奠定基础。

办公室在协调单位各部门工作时，还应坚持和谐、统一的基本原则，对单位原有各项规章制度进行科学化和专业化的分析，找出原有单位管理机制存在的不足之处，并根据单位运营发展特点以及发展需求等来进一步完善单位管理机制，提高办公室各项工作流程的统一性与规范性，提升办公室各项工作的计划性与持续性，不仅要保证完成各项工作和任务，还应尽可能提高工作效率。及时发现单位各项制度以及决策实施过程中遇到的各种困难，及时反映给管理人员，并提出相应的解决建议，为管理人员排忧解难，因此，办公室工作既要坚持最基本的原则，又要灵活创新，不拘一格。

三、提升办公室队伍的职业素养

部分办公室工作人员对办公室工作的理解出现偏差，甚至将办公室排除在单位核心部门体系之外，将办公室工作等同于服务工作，于是便对办公室工作存在轻视心理，也就不可能从办公室工作中获得成就感与自豪感。单位应进一步完善办公室人员培训机制，适当提高办公室单位管理体系中的地位与作用，强化办公室工作人员的工作荣誉感与自豪感，为办公室各项工作的开展提供便利。

办公室工作人员应认识到其对维护单位形象的重要性，主动提高对自己衣着服饰以及言行举止的要求，自觉遵守单位各项规章制度，提升自己明辨是非的能力，主动学习办公室管理等相关的知识，实现自身工作水平与工作能力的持续提升。办公室工作人员还应主动学习社会主义核心价值观、思想政治等内容，不断提升自我思想道德水平，促使办公室工作人员掌握处理部门以及同事之间纠纷的方法，提高办公室工作人员解决纠纷、化解矛盾的能力，同时，实现办公室工作人员工作态度从敷衍应付到认真工作的转变，引导其形成集体意识与整体观念。

办公室工作人员还应树立正确的职业道德观，认真完成每一项工作，决不能因为害怕麻烦或者承担责任而拒绝工作。办公室工作人员还应强化自身的时间观，根据工作任务的轻重缓急来调整其工作计划，保证在规定时间内完成其工作任务，不断提高其工作的高效化、规划性、时效性。办公室工作人员还应严以律己，养成细心、耐心的好习惯，真正认识到注重细节对提高其工作效率与工作质量的重要性，从细节做起，从点滴做起，提高办公室工作的全面性与细致性。

四、小结

单位领导应认识到办公室工作的重要性，准确把握办公室工作的核心内容，强化办公室工作人员的创新意识、责任意识以及危机意识，办公室工作人员也应从学习掌握办公室管理技巧、提升信息素养等途径来提升自身能力，从而更好地发挥办公室职能。