信息化时代下汽车保养和维修的实际应用

余德勇，刘金玉

信息化时代下汽车保养和维修的实际应用

余德勇1，刘金玉2

（1.南阳市河务处，河南 南阳 473000；2.南阳理工学院，河南 南阳 473000）

随着现代社会的迅速发展，越来越多的人物质生活水平有了很大的提高，汽车成为了家家户户出行的常用工具。而信息化时代的到来，又让人们开始将其运用到各个领域当中。现阶段信息化技术已经在汽车的保养和维修当中开始投入试验，但由于还处于初级阶段，还存在着许多突出的问题，文章从实际出发分析问题，探究解决方法，为信息化在汽车保养与维修的运用中的完善提出自己一些有效的建议。

信息化；汽车维修与保养；应用

前言

现在的汽车购买量大大增加，大多数家庭都开上了小汽车，买了车之后的一个重要问题就是如何让汽车的使用寿命延长，这时便是汽车维修与保养行业迎来事业的机遇。由于汽车的保养和维修问题在近几年来才受到大众的关注，所以相对于早就发展这一行业的西方国家并没有太多的经验与技巧，所以需要我们不断地探索创新，将汽车的维修和保养与信息化技术相结合，促进这一行业的快速发展。

1 信息化在汽车维修与保养应用中的重要作用

如今的社会是一个科技创新的社会，各种计算机技术的创新应用为人们的生活提供了巨大的便利，信息化的广泛应用已经成为这个时代的大势所趋。信息化在各个行业领域当中发挥着越来越重要的作用，汽车的维修和保养行业也不例外。信息化技术不仅仅可以保证先进的科学创新技术对于汽车维修保养工作中发挥的积极作用，还有对于大数据控制分析相关企业的数据资料效率的提高作用。汽车的维修与保养的相关的企业可以通过大数据信息库来储存客户的信息和大量的汽车数据资料，在必要的时候，可以同时保证信息查找工作的效率和质量。

传统的信息数据资料管理还是大部分依靠人工，在需要的时候查找资料效率往往不是很高，而且对于从事这项工作的工作人员来说，并没有什么技术含量，而且在过于着急的情况下还很容易出错，而信息化管理的工作方式则可以快速地解决这些问题，不仅仅是工作的质量得到了保证，同时提高的还有工作人员的技术水平，信息化是一种创新的工作管理方式，可以提升工作人员自身的工作能力与修养，掌握了先进的技术操作之后，可以节省下许多之前被无意义的工作浪费掉的时间，他们的服务质量也会得到极大的提升。工作效率与服务质量是一个企业在市场中竞争的两大重要优势，可以帮助它在市场当中脱颖而出，拉开与其他企业的距离。

2 汽车维修与保养信息化应用中存在的问题

2.1 信息化应用在我国汽车维修与保养中发展较晚

之前文章中有提到，与世界上其他的发达国家相比，我国对于这类信息化技术创新发展的时间还是比较晚，而且汽车行业最初也是从欧洲传入的，所以相对来说，我国的这两方面的技术发展都不够成熟。虽然我国改革开放之后，对于先进技术的引进非常重视，再加上这几年计算机技术发展的势头也是非常迅猛，但是总体来说，这两者的发展都还算是刚刚起步，没有什么稳定的根基，国内的相关工作人员普遍专业技术水平并不是很高，大部分都还是停留在传统的维修经验，而且对于这些创新技术的应用接受度也并不是很高。

2.2 政府和企业对于信息化的应用缺乏重视

除了汽车维修与保养行业工作人员对于专业创新技术知识的掌握不足，企业与国家对于信息化创新发展的态度也并不是太过乐观，国家并没有开设任何针对于汽车维修与保养行业的相关管理部门，而且对于这方面人才培养的资金支持也并没有多少，总体来说，没有把这个行业放在重点发展的位置上去。而且作为汽车维修与保养企业的本身来说，很多企业都对于信息化的应用都不了解，又不愿意丢掉自己非常熟悉的传统经验，所以一般不敢贸然引进这种创新技术，这样不明确的态度也对信息化在汽车维修与保养行业的发展也造成了一定的阻碍。很多企业认为相对于投入大量资金培养锻炼这些工作的“软件”，还不如先投资“硬件”，多建造一些厂房和相关的先进机器，这些企业往往只能看到眼前大规模生产维修所带来的利益，却忽略了信息化技术的发展潜力，它不仅仅能够提高工作人员的专业水平，还可以提高工作的效率，保证工作的质量，这样带来的长远效益是不可估计的，所以关键是企业的发展眼光要放长远，适当的投资可以带来巨大的回报。

但是有的就算已经进行了初步的信息化技术应用，工作人员的整体素质也无法跟上，培训的资源和力度也不够大，受整体行业大环境的影响，最终也还是对于这种创新性的技术发展并没有太大的改善。

3 提高信息化在汽车维修与保养中的应用措施

3.1 充分运用信息化媒介，建立高效便利的信息化服务平台

首先要充分利用这个信息化时代带给我们的好处，消除汽车维修与保养行业的大环境对于信息化发展的“偏见”，很多企业不敢大力发展应用信息化是因为对它不够了解，所以首先要做的是一个公众性的平台，可以保证各种信息在上面的流通，现在这个社会最多的就是信息媒介，一个综合的数据库可以随时储存和分析重要的信息，高效率和便利的信息流通可以充分发挥信息化在工作中的优点，工作人员只需要会一些信息技术操作，就可以在短时间内从大数据中查找出需要的客户名录和汽车的相关维修信息，可以大大提高平时工作的效率，更能满足客户的需求，服务质量也会渐渐提升得到客户的认可，这有助于汽车维修与保养企业长远的发展。

由于我国的信息化管理技术发展确实还处在初级阶段，所以相关的企业可以从外国引进先进的管理理念与技术，不断改进，建立一个比较完善的信息化管理系统，投入大量的资金支持，为信息化的引进使用与发展提供一个合理的基础与外在的保障。

与此同时，相关的企业当务之急还是要转变自己的传统思想，要敢于接受新事物，要学会看到创新技术的价值，消除对于信息化发展的偏见，明确它的重要性。不仅仅是对于先进设备的购买和使用，还需要提高工作人员的专业素质，很多企业的员工还对于这种新型技术并不是很了解，更不要提熟练地掌握操作了，所以企业还需要在员工的培训上多投入一些资金，提高他们整体的信息化水平。比如对于维修人员可以给他们做一些信息化技术操作方面的培训，让他们能够熟练地进行操作，也可以节省很多时间和精力，而对于直接面对客户的服务人员，可以给他们做一些数据库信息化技术的针对性培训，可以提升他们的服务质量，更容易赢得客户的好感，总体来说，还是要将信息化投入实际的建设当中，不断完善，建设一个合理高效的信息化管理体系，提高企业整体的工作效率。

3.2 提高政府和企业对于信息化应用的重视程度

要想完全将信息化应用到汽车维修与保养行业当中，还是需要企业和国家的认可与支持，这就需要他们对它重视起来，比如国家可以设置一个专门的部门对信息化在汽车维修与保养工作中的运用进行统一管理与核查，并且大力支持相关的技术培训，企业与国家都可以从外国引进先进技术，能够跟上时代发展的步伐，善于学习外国的先进经验，尽快完善信息化技术的合理运用。企业与政府需要把发展的目光放长远，看到信息化技术应用的未来，明确这种技术的优点和发展前景，适当地加大在这上面的投入资金，邀请专业的人员对于相关的工作管理人员进行培训，培养出专业能力强的，完善相关的政府管理体系，发展信息化管理。政府和企业正式表态之后，自然也会引起工作人员的重视，对于培训内容更加上心，自觉投入的积极性对于学习效果的积极作用是巨大的，这也无形中成了一个隐形投资，眼前的投入都是为了以后的巨大经济收益做铺垫。

4 总结

现在的时代是一个崇尚创新技术改变生活的时代，汽车维修与保养与信息化的结合也是创新发展的趋势，政府和企业要对此重视起来，针对性地采取培养措施，现在还处于信息化与汽车业结合的初级阶段，还有很多未解决的问题，同样也还有很大的进步空间。本文是从现实出发，对于目前相关工作现状进行分析，探究问题的解决对策，为信息化在汽车维修与保养行业运用的发展与完善做出一点贡献。

[1] 陈佳宏.汽车维修与保养中信息化的应用分析[J].科技展望,2016 (17):151-151.

[2] 张萍萍.汽车维修与保养中信息化的应用分析[J].科技资讯,2015 (08):28-28.

Practical application of automobile maintenance and repair in the information age

Yu Deyong1, Liu Jinyu2

( 1.Nanyang river management office, Henan Nanyang 473000; 2.Nanyang institute of technology, Henan Nanyang 473000 )

With the rapid development of modern society, more and more people's material living standards have been greatly improved, and cars have become a common tool for every family to travel. And the arrival of the information age, and people began to use it in various fields. The present stage of information technology has been in the car to begin trials of maintenance and repair, but is still in its infancy, there are many prominent problems, this article embarks from the actual analysis, explore solutions, for information on the use of car maintenance and repair of the perfect yourself some effective Suggestions.

informatization; Car repair and maintenance; application

U472

A

1671-7988(2019)13-223-03

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余德勇，就职于南阳市河务处。

10.16638/j.cnki.1671-7988.2019.13.075