以担当实干助推企业高质量发展

文/国网湖北省电力有限公司郧县供电公司 余俊

一、新形势下办公室工作要点

办公室管理水平关系到企业各部门运转效率和质量。新形势下，办公室应与时俱进，立足于服务，着力于管理，全面提升履职能力。

一是围绕大局，积极做好协调服务工作。充分发挥办公室的纽带作用，协调各方，总揽全局。二是主动思考，积极发挥参谋助手作用。新形势下，面对国网公司改革发展快、工作事务繁杂的情况，办公室应强化超前研究策划能力，努力贴紧领导思路出谋划策，全面发挥好参谋助手作用。三是争创一流，持续强化基础管理工作。扎实做好公文、档案、保密工作。加强公文管理考核评价和业务指导，确保公文无差错。四是以身作则，全面彰显队伍精神风貌。针对“三集五大”机构调整后办公室工作面临的新要求，不断优化办公室人员配置。五是廉洁自律，筑牢思想作风防线。办公室人员身处特殊位置，应时刻保持如临深渊、如履薄冰的态度，坚守廉洁自律底线。

二、当前办公室工作存在的不足

近年来，伴随国网公司的不断改革和发展，供电公司办公室部门在工作中取得一定成绩，发挥着办公室的重要作用，但是也存在一些需要改进的不足，主要体现在如下方面：

（一）服务能力有待提升。面对供电公司办公室工作事务繁多的情况，办公室工作人员主要聚焦于事务工作，疏于细节性信息核查等工作，工作效率不高，有些方面的服务甚至达不到预期。

（二）专业水平有待提升。办公室部门事务繁多复杂，需要细致耐心，更需要足够的专业素质，在专业水平上，还需要加强理论基础的学习以及更高效的实战培训，并不断提高服务意识，加强团队合作。

（三）管理制度创新及执行有待提升。管理制度是保证工作环境规范有序、公司高效发展的硬性要求，随着公司的改革与发展，部门制度也需要不断创新、完善。近年在国网公司正发生着变革，但就目前办公室建设与管理的情况来看，管理制度及执行力度还有待提升。

三、担当实干助推企业高质量发展

为提升公司干部队伍综合能力和素质，公司上下应按照国有企业领导人员“20字”的标准要求，强化“三实三必”精神，着力打造“勤勉务实、忠诚担当”的干部队伍；在与办公室全体成员开展座谈、交心谈心活动时，对办公室工作提出相应要求，作为县级供电公司办公室工作人员，通过学习系列精神，就如何做好办公室工作，搞好服务等方面工作，应该从以下三个方面做起：

（一）落实“四务”要点。办公室是一个公司的窗口、形象和面孔，处于承上启下、联系左右、协调各方的中枢位置，是办文、办公、办事、办会的主要平台。任务千头万绪，没有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可酿造成大的失误，稍有不慎或不当都会影响整体甚至全公司的工作。如何围绕服务大局这一中心，注重专业和理论两方面学习，用心做好办公室工作，就必须从小事抓起，从基础做起，严格按照领导对办公室工作提出要求，主动参与政务、精心管理事务、积极督导要务、用心做好服务这四篇文章，充分发挥参谋助手、综合协调、督查落实、后勤保障四个作用，确保政令畅通、公司高效运转，推动公司管理再上新台阶。

（二）强化“三实”要求。1.说实话。说实话是一种良好的品质，要做到说人话、禁鬼话，暖人心、聚人气。开门见山、直奔主题、有的放矢，忌说大话、空话、套话、废话，真正做到话语不说一句空；学会用数据和事实说话，以理服人、以情动人。要敢讲实话，对工作成绩不夸大、不溢美、不修饰，对存在的问题不回避、不掩饰、不糊弄，善于从不同的角度倾听，多从批评性的意见中汲取智慧，做一名有责任担当的诚实人。2.办实事。办实事是中国革命、建设和改革取得成功的重要经验。要发扬实事求是的作风，坚持说实话、办实事，扎扎实实做事，诚诚恳恳做人，说话朴实、作风扎实、办事老实，不摆花架子，不做表面文章，凭真抓实干，靠真才实学，求真功实绩。常办实事，既要着眼于发展大局，又要归类于细致入微，目标要宏远，规划要长久，措施要缜密，思路要清晰，多从细小的事情上找答案，做一名有卓越远见的用心人。3.求实效。求实效就是把更多精力放在“内功”上，少一些“花架子”，多一些真办法；少一些应付上的虚招，多一些认真负责的态度，使转作风的指导方针取得实实在在的进展，并转化成推进工作的各项动力。要务求实效，进一步转变工作作风，坚决把广大职工干部的思想统一到公司党委的各项决策部署中来，持之以恒、常抓不懈，力求进位，多从勤劳的工作中突破自我，做一名有理想抱负的敬业人。一是在表率上，要当好领航员，不作观察员。凡时凡事凡工作都要带头干，吃苦在先、享受推后；讲政治，讲纪律，用浩然正气凝聚人心，感召大家；工作以身作则，身体力行，作风上求实求细求精求真，以模范的行为和规范的言行感染、影响身边的人和事，不袖手旁观，做“甩手掌柜”。二是在服务上，要当好勤务员，不作巡视员。手快脚勤，主动热情，甘当通讯员，当好勤务员。不能得过且过，应付差事。三在协调上，要当好联络员，不作指导员。要按程序上下衔接、左右通气，上令下传、下情上报准确无误，及时督办、反馈。四在参谋上，要当好情报员，不作参谋长。准确、及时收集、汇总各方面情况及信息，汇集归类梳理，视领导需要适时提供使用，做好会议记录、工作日志、电话记录；重大问题必须经过广泛深入调查取得旁证后方能整理上报，不人云亦云。

（三）践行“三必”要领。1.做“有呼必应”的践行人。应者要有呼必应，这是为人父母、做晚辈和下属的首要职责，这是规矩，别人招呼你、叫你，应该由衷地有一个回应。我们作为供电企业员工，要牢固树立“人民电业为人民”的服务理念，兑现供电服务的各项承诺，在社会上形成良好的口碑，做一名“有呼必应”的践行人。2.做“有令必行”的明白人。要不折不扣执行公司做出的一切决策和安排，自觉服从上级指令和交办的任务，执行就要不打折扣；执行，坚决不能拖延；执行，需要讲究方法；执行关键在于落实；着力培养广大干部职工雷厉风行的工作作风，强调的是一种有事时立刻处理、无事时早作筹谋的做法，做一名“有令必行”的明白人。3.做“有禁必止”的规矩人。禁止干的坚决不干，要牢牢遵循各项规章制度，严格执行法律、法规，针对管理上出现的漏洞要坚决遏制，养成令行禁止的工作习惯，就是把全体干部员工的认识和行动统一到公司决策部署上来，要坚持原则，认真负责，面对矛盾敢于迎难而上、面对危机敢于挺身而出、面对失误敢于承担责任、面对歪风邪气敢于坚决斗争，做敢于担当、敢于负责、敢于作为的好干部，做“有禁必止”的规矩人。

四、总结

供电公司办公室在企业运行中发挥着管理、服务、协调等重要功能，只有不断提升其管理、服务、协调等能力，才能满足新形势下国网公司对办公室职能的要求。管理工作是主干，办公室工作不能仅仅满足与领导下发的日常助手事务，还需在企业的经营策略、管理方法、企业文化等等方面参与思考，提出意见，并在实际工作中积极落实，成为公司领导的参谋和助手；服务能力是根本，办公室日常工作是为机关、领导、基层及全体员工服务的，以争取达到服务对象的满意。另外，协调工作是办公室部门的核心功能，应主动做好上下级部门、公司内外的联络沟通，充分做好协调。随着国网公司的改革与发展，办公室工作还需不断创新思维，围绕公司工作重心，用新举措，以担当实干助推企业高质量发展。