山东农商银行：坚守“三农”阵地 撑起“服务”大伞

□ 本刊记者 王炜／通讯员 杨青 李德品

岁月如磐，初心不改。

70年来，山东农商银行紧紧跟随经济发展的时代车轮，坚守“三农”阵地，撑起农村生产生活的“金融服务大伞”。

从一个算盘、一个挎包起家，农商银行不仅成为农民家门口的“家庭银行”，更是成为全省营业网点和从业人员最多、服务范围最广、资金规模最大的金融机构。

新时代，乡村振兴面貌一新，生产生活如火如荼。但始终不变的，是全省6.7万名山东农信人服务“三农”的初心。他们一直活跃在田间地头，关心着农民的金融需求。老董就是其中一个。

老董不老。“父亲干了一年农金员联络员，像年轻了10岁。”老董的儿子董国栋说。

“年前，我的农金点装修，他还来帮我筛沙。”日照市东港区陈疃镇南鲍疃村农金员潘连峰说。

老董叫董庆松，今年65岁，1978年参加工作，曾任陈疃农信社代办员、业务员、信贷员、副主任。因工作突出，他连续多年被评为市、区级先进工作者，曾荣获省级支农先进个人荣誉称号。退休多年后，老董又干起了东港农商行陈疃支行农金员联络员，“只要‘公家’需要，干到多少岁咱都愿意！”

新中国成立之初，农村信用社破茧而出，历经人民公社、农业银行管理、行社脱钩、两级法人、人行代管、统一法人、股份制银行等多次体制变迁。记者问老董，对几十年体制变迁有什么感受？老董沉思片刻，笑着说：“不管是农信社还是农商行，我们和农民都是最亲的。”

从“挎包银行”到“家庭银行”

别看老董其貌不扬，在陈疃镇，他可是个“大人物”。许多村民发家致富的背后，都有他的身影。

“小时候，坐父亲的自行车到镇上上学，一路7里地，他要停车跟熟人打招呼五六次。”董国栋说。

“老董是我的‘财神爷’，多亏了他2001年贷给我3万块钱。”做石材加工的吴强，如今正忙着投入500万元盖新厂房。

“我是靠1991年老董贷给我的2000元起家的，他待我跟亲兄弟一样。”做运输起家的许崇军，如今拥有一支300多人的工程施工队。

听说要“宣传”老董，7月2日一早，10多个老客户坐满了陈疃支行会议室，你一言我一语，老董的“好”、老董的“亲”，一上午也没说完。

老董反倒拘谨起来：“20年前的事了，都是应该做的，没啥好说的。”可说起哪笔贷款什么情况，他又两眼放光，记得比谁都清楚。

从1991年转正到2007年退休，他发放的4500笔贷款，没有一笔逾期。这是如何做到的？农户们心里最清楚：“这是老董背着挎包跑出来的。只要有业务，不管几点、不管多远，老董挎上包就来。”2000年之前，信用社员工每天挎包下乡，包里装着公章、票据、复写纸，在田间地头办理存贷款，农民们亲切地称之为“挎包银行”。

“只要跟得上，考察好、跟踪好、服务好，就没有逾期。”老董的总结很简单。

“人熟、地熟、情况熟。谁家有几口人、干什么的、锅台朝哪，老董最清楚。他始终与农民在一起。”曾任陈疃信用社主任的许玉香为老董的话作了注解，“凡是能帮助农民致富的，他都积极给予支持；凡是不该发放的贷款，无论是谁，他都坚决不贷。”

当地很多村民发家致富的背后，都有基层信贷员老董（左）的身影

上蔡庄村的张桂吉本是贫困户，老董了解情况后，带他去巨峰镇拜师学种茶，为他办理贷款2000元，帮他买茶苗、化肥。当年，张桂吉收入5000余元。这样的例子，许玉香一下子举出了10多个。

如今，老董的挎包已升级为平板电脑，“家庭银行”服务模式正在当地推开。客户经理依靠网格化营销与整村授信工程，主动上门为农户开展信用评定，凭借外拓PAD即时生成贷款额度，农户仅需在手机客户端操作，随贷随用、一次办好。

但是，在贷款前，大家还是愿意找老董参谋。“老董可有眼光了，凡是他支持的项目，肯定能赚钱；他不同意的，你偏要干，准赔钱。”农户们说。

从手工记账到智能终端，一分一厘也不能差

“老董整天絮叨：‘一分一厘也不能差。’”陈疃镇农金员赵以秀说。

“老董能着哩，原先打算盘打得好，现在用智能终端比谁都熟！”河东村农金员许延勤说。

老董的严谨认真，农金员们最清楚。去年7月，64岁的老董担任起农金员联络员，负责联络陈疃镇38个行政村的35名农金员。他制定了计划表，每天走访一位农金员。

记者随老董来到南鲍疃村农金点。这里窗明几净、宽敞整洁，智能终端一应俱全。当前，全省农商银行实施“农金点+农金员+农金通+自助机具+电子银行”战略，推进农金员向农金点转变、协理存款向经营客户转变，让农村基础客户业务回归农金点。

“如今条件比我们当时好多了。”1991年转正之前，老董在自家村水陈坡村干过15年代办员，类似于现在的农金员。“15年的代办员生涯中，他没有出过一笔账务问题。他的业务量是其他人的五六倍。”老领导许玉香说。

20世纪七八十年代的信用社，还是大集体经济组织，基层工作人员亦工亦农。那时全国农信系统都一样，代办员很少能转正，大都在家办公，业务是手工记账。

“为吸引乡亲们办理业务，父亲买了台电视机。北屋长条桌上，一头是电视机，一头是业务台。一到晚上，看电视的、办业务的人络绎不绝，直到节目结束才散去。关上大门后，父亲开始对账、数钱。当时全靠算盘和纯手工记账，很是辛苦。”董国栋回忆说，“那时，银行工作最重要的就是‘三铁’：铁账、铁款、铁算盘。”

2001年，腾家庄一位代办员意外身亡，只留下一册账本。时任信用社副主任的老董，只能根据账本上的标记一项项去核查。很多业务是联户联保，信息不透明，老董驻村4个月才查清。“信用社的钱是乡亲们的血汗钱，一分一厘都不能差。”老董说。

农金通的出现，让算盘和手工记账成为了历史，电子凭证和电子档案成为主流。2010年，在东港农联社科技部工作的董国栋，为南湖镇东黄山前村代办点装上了东港区第一部农金通。这种智能服务终端整合了自动存取款、信息查询、智能柜员等功能，集储蓄、代缴、代付款及中间业务于一体。截至2018年底，山东农商银行已在农村布设各类电子机具21.6万台，基本覆盖全部行政村，实现了“基础金融服务不出村、综合金融服务不出镇”。

“有了好工具，咱更要在服务细节上想点子，培养过硬的业务能力，守好用好农民的血汗钱。”老董对农金员说。

转型发展不忘初心，联系群众不怕苦和累

小董接老董，这让老主任许玉香很羡慕，她的儿子毕业后留在了上海，“他不回来，我很生气，我觉着干啥也不如干咱农信”。

老董也这样想，给个村干部咱都不换。1987年，水陈坡村支书岗位出现空缺，村民们一致推选老董干。当时，老董还是代办员，并没有转正。他反复表示：“我得先管好村民们的血汗钱，这可容不得分心。”镇党委连续一周派人来做工作，也没能劝动他。

2006年，董国栋从山东经济学院工商管理专业毕业，听从老董的话，“哪都不想，就考农信社”。从普通柜员到科技部再到网点负责人，2016年，董国栋干上了陈疃支行副行长，这是老董工作了一辈子的地方。“父亲口碑好，群众基础好，无形中为我开展工作铺了路。”董国栋诚恳地说。

采访前一天，7月1日，董国栋就任东港农商行人力资源部经理。他表示：“‘吃苦在前，享乐在后。’‘不怕苦累，只管好好干，组织不会忘了你。’这都是父亲常说的话，也是我们农信人都认可的话。”

东港农商行陈疃支行实行网格化营销，把扶农助农做精做实

近年来，人才引进模式的转变，使农信社从传统企业走向现代化金融组织。“基层感受较为明显的是，省联社成立以来，每年都会新招一批大学生员工。持续的人才引进，使我们的人才结构发生了巨大改变。这些新生力量已经成为最重要的员工构成，他们来自国内各大高校，拥有不同的专业背景，正用知识才华为转型改革贡献力量。”董国栋说。

“不管怎样转型发展，都离不开农民群众的支持。”老董这样理解转型发展，“我们转型发展的初心，就是让农民朋友享受到更好的现代金融服务。”

“去单换卡”是老董最近的工作重点。从存单、存折到银行卡、手机银行，从上门收款到网上转账，农村金融又在经历一次转折。存单业务成本高、费时费力、不易保存，与智能系统对接不便；银行卡业务能与智能手机捆绑，让农村老百姓及时享受到现代金融服务的便捷。但老年群体还是不习惯，老董和农金员就走街串巷，挨家挨户介绍。

“随着乡村振兴战略的持续推进，转型发展后的农商行的前景绝对不差。”老董坚信这一点。