数字包容与公共图书馆发展探析

文/鹤壁市图书馆 贾璐

信息化时代日益深入，社会多个行业经营发展中往往都离不开数字和信息化技术，公共图书馆的经营发展也是一样，借助数字化技术可以有效实现更快更好的发展。本文结合数字包容与公共图书馆的发展展开研究，针对公共图书馆推进数字包容提出相应的发展建议，希望对公共图书馆的经营发展和数字包容进步及发展有一定启发。

一、国家制定数字包容战略并突出公共图书馆的角色

随着信息技术的不断发展，我国政府一直重视并密切关注互联网和信息技术的应用及发展，积极应用信息技术开展相应的产业，我国在2016年倡导并举办了世界互联网大会，在这次会议上明确指出，弥合数字鸿沟已经取得重大的阶段性成就，但是由于世界经济形势和信息技术的发展差异性，仍然有众多国家和地区的人民难以高效地应用互联网技术。我国互联网技术的普及程度和美国及其他发达地区仍然有很大差距，这也体现出我国信息技术和互联网技术的应用仍然存在很大的发展空间，尤其在一些城市发达地区和农村地区之间的差异往往较大。针对这种情况，我国需要有效结合实际的互联网技术发展形势，推进更加深入的信息技术应用，结合实际的互联网技术发展形势，我国也需要将数字包容纳入国家的发展战略中去，并以此来更好地发挥出互联网技术的作用和效益。目前，美国和英国以及澳大利亚等国家在进行互联网技术应用上，都将其纳入国家发展战略，并出台和制定了一定的目标和对策，结合这些国家和地区的发展应用经验，有针对性地对我国互联网发展水平和用户分布格局以及相应的用户特点和需求进行综合分析，以此来制定出更加符合我国发展形势和更加科学合理的数字包容战略，在这个数字包容战略中应该包含对公共图书馆的相关项目与实际服务的制度，更好地促进公共图书馆的发展。

二、图书馆行业组织牵头推动数字包容

结合美国公共图书馆的发展形势，在其推进数字包容的过程中，有AIA、IMl_5和ICAM等重要图书馆行业组织对其公共图书馆实行了相应的政策和资金以及人力物力等方面的支持，这对于公共图书馆推进数字包容具有重要意义。结合我国的图书馆事业发展形势，公共图书馆分会是17个分支机构中的其中一个。我国也在越来越多关注公共图书馆的发展，针对公共图书馆的发展和其网络基础设施以及互联网服务方面的扶持力度也在不断加大，并且有效弥补了一定的数字鸿沟，并组织和开展了相应的评估活动，值得注意的是，针对图书馆推进数字包容，我国图书馆界尚未正式针对数字包容进行一个议题作为正式讨论并予以推进，这个情况很大程度上影响了我国公共图书馆相关项目和业务的有序开展，打击了图书馆界的发展积极性，结合实际的公共图书馆的发展形势，为了更好地实现和发挥出数字包容的价值和效用，我国公共图书馆在实际的发展过程中，应该积极吸取和借鉴美国图书馆行业组织的成功发展经营，并针对我国的公共图书馆做出相应的调查和研究，有针对性地开展和组织相应的社区活动，以此来丰富我国公共图书馆促进数字包容的实践内容。在此基础上，我国的图书馆学会应该联合相关部门，争取获得政府文化组织部门和相应的信息技术部门的技术和政策支持，从而更好地推动我国数字包容进程。

三、完善网络基础设施建设

结合美国地区的公共图书馆促进数字包容的实践和发展经验，针对我国自身的公共图书馆推进数字包容，应该注重完善网络基础设施，在网络基础设施完善方面，应该注重从以下方面入手：首先要结合实际的信息技术发展趋势和数字化时代的日益深入形势，加强对数字化技术的投入，并完善相应的技术设备，尤其要完善电脑、扫描仪、电子阅读器和3D打印设备以及专门为视听障碍人员提供的视听设备这些方面的机械设备，从而做好物质保障。另外要增加网络访问渠道，信息技术不断发展，针对互联网技术的应用，越来越多的人通过使用互联网了解并获取到更多的信息，但是由于受到地区发展形势的影响，部分地区的信息化普及程度还较为落后，整体的互联网技术普及程度还有很大差距，所以政府应该重点加强对中西部和农村地区的网络基础设施建设，拓宽网络端的接口规模，让更多的人都能够通过图书馆使用网络。另外要针对网络速度加强管理和优化，通过提高网络速度来加强推进数字包容，公共图书馆要针对互联网做出相应的提速降费操作，加强与通信行业的业务合作，从而更好地提高图书馆网络的速度。值得注意的是，推进数字包容过程中，要注意保护网络安全和保护用户隐私，对用户安全和相应的社区空间进行加强管理和优化操作，降低网络用户在上网时的顾虑和风险，增强其使用网络的信心，从而更好地推进数字包容。

四、为不同人群提供有针对性的数字技能服务

结合美国地区的公共图书馆的发展经验来看，应该加强和拓宽对公众的数字技能培训，尤其要做好全面化的数字技能培训。据美国公共图书馆2016年度的报告显示，曾经做过一份调查，有绝大多数的公众认为，公共图书馆应该对社会工作提供数字技能培训，其中针对电脑和智能手机以及相应的数字APP，然后美国图书馆采纳了这一建议，各地的公共图书馆开展了丰富多样和覆盖面较广的数字技能培训和服务，帮助公众能够更加便捷地获取和享受在线资源和相应的服务。纽约州图书馆设置了有声读物和盲文分馆，在实际的应用过程中，用户可以借阅音频和人性化的盲文书籍，同时还能够获得书籍下载服务。结合美国地区公共图书馆的发展经验，我国众多图书馆也针对社会公共的数字技能和相应的信息素养开展了一定的培训，从而更好地提高公共的信息获取能力。广州地区有针对性地开展了读者信息素养教育与技能培训服务。结合美国公共图书馆的发展经验，我国也应该加强对社会弱势群体的关注，对其特殊需求和实际服务加强引导，开展相应的就业服务指导和电子政务服务和健康信息服务。可以有针对性地开设计算机技术教学和软件应用技术以及社交媒体和APP等应用技能的培训，通过线上和线下等多种方式，为用户提供相应的指导，更好地发挥出互联网和数字化的作用。

五、结语

总体来说，数字化技术越来越成熟，社会发展越来越离不开数字化技术。公共图书馆的经营发展中，也需要借助数字化技术实现健康有序发展，为了更好地促进公共图书馆发展，推进数字包容，国家应该制定数字包容战略并突出公共图书馆的角色，同时图书馆行业应组织牵头推动数字包容，图书馆自身要完善网络基础设施建设，为不同人群提供有针对性的数字技能服务，从而更好地推进数字包容，促进公共图书馆健康有序发展。