公司督查督办工作现状分析及思考

督查督办是领导决策得到有效落实的重要保证，是办公室工作的重要内容。用好督查督办，能推动公司决策顺利实施，能推动职能部门上通下达、闭环反馈。办公室必须不断提高督查督办工作的实效性，确保督察工作落实到位。

一、公司督查督办工作的现状与问题

根据公司督查督办管理办法（Q/ZD2155-2018），办公室负责督查督办工作的日常开展、管理和考核；负责拟定并发出《华电章丘发电有限公司督查督办单》；负责建立督查督办工作台账，随时将需要督查督办的事项登记造册；负责及时将督查督办事项情况向公司领导汇报。根据督查督办范围规定，督办事项为公司股东会、董事会、党委会、总经理办公会、年度（中）工作会议等会议议定的需要具体落实的事项；上级文件、电话、传真交办的事项；上级领导交办的重要任务；公司发文决定的重大决策、部署的重点工作；公司领导批示、交办的事项等。近年来，办公室主要督查督办了公司年度工作会议议定的重要事项，党委会、总经理办公会议定的重要事项。

目前，办公室有两项常规督查督办工作：一项是督察督办公司年初下发的全年重点工作进度。第二项是督察督办周工作安排。各部门反馈工作落实情况时，存在以下问题：一是不按时间节点进行汇报；对于完成进度，个别部门不催不交、不催不完成。二是针对各个项目，反馈内容不针对工作事项，没有做到要求的全面、真实、准确、简洁、一事一答复。三是在反馈项目完成情况时，各部门负责人存在代笔现象，即反馈内容由专工填报完直接报办公室，部门负责人没有把关。

自公司加强督查督办管理工作以来，2018年度我公司督查督办件数全年类243条，按时完成239条，及时完成率为98.3%，确保了公司重要决策部署和公司工作要求及时落实，在加强公司执行力建设、凝聚团队力量、推进重点工作、确保公司政令畅通、促进公司内部管理方面起到了重要作用。

二、用好督查督办，提升管理效率和管理水平

（一）要遵循的原则。办公室要督察督办的项目，首先要有重点，抓宏观、全局、根本性的问题。结合公司当时发展战略和推动重要战略实施的关健问题及举措，开展督查督办；针对一项决策或一个重要事项立为一个督查督办的项目，避免出现多而杂、失去重点的现象；区分轻重缓急，对待“重大任务”“重点任务”“一般任务”，分别明确具体督办方式、时限和督办频率，做到有的放失。

（二）明确督查督办工作流程。严格按照公司下发的《督查督办管理办法》（Q/ZD2155-2018）进行立项，拟定督办通知，明确督办部门、办理时限和工作要求等具体内容。承办部门根据要求落实督办事项，制定工作计划，按工作计划时间节点推进工作，办公室作为督办部门要充分运用现场查看、督查调研、听取工作汇报等方式进行跟踪。各承办部门要按办公室要求反馈工作进度，任务完成后，提交办结报告，办公室进行结题、评价。办公室汇总整个督办项目情况，及时将办理结果向公司领导报告。

在督查督办办理环节中，公司各部门一是要本着责任明确的原则，承办部门要落实主体责任制，承办部门负责人是抓督查落实的第一责任人，必须亲自抓，认真研究督查督办事项，对督查结果负责。二是要本着任务清晰的原则，各部门负责人要依据公司年初、年中公司文件，组织制订部门计划，确保公司目标、部门目标按计划完成。

（三）闭环反馈。督查督办工作是一项有始有终的工作，必须要抓好关健环节，实现闭环管理，做到有计划办理、定期反馈、审核结项、最后有考核。根据我公司督查督办管理规定，办理有计划是承办部门接到督办任务后，要制定针对督办项目做工作计划；定期反馈是指承办部门要定期反馈办公室所督办项目工作进度；审核结项是项目完成时，承办部门要申请项目结项。考核是指办公室针对项目实施的进度情况进行针对性考核。根据公司规定，对无故未按期保质保量完成的督办任务，由办公室提出处理意见；工作中存在推诿扯皮、敷衍了事、弄虚作假的，视情况每次罚考核项目承办部门100-500元；造成严重后果的，除按有关规定考核外，联责考核责任部门领导。

三、结语

企业管理，重在政令畅通及规章制度的刚性执行，督查督办管理是公司目标实现的重要保障，要实现公司的精益管理，就要准确把握督查督办工作的内涵，充分认识到督办项目的重要性，同时在日常工作中，不断优化督查督办环节，创新反馈进度途径，切实提高督查督办工作实效。同时，各部门学习公司督查督办管理手段，在部门内部推行以负责人为首的督查督办流程，形成以各专业为主题的督办项目，从而有效推动各部门工作进度，提升公司管理水平。