现代医院管理体制下做好医院人员思想政治工作研究

文/湖南新宁县中医医院 邓汉雄

随着我国新医改进程不断加快，现代医院管理体制也在逐步推行中，其能够提高医院的管理水平以及服务能力。在现代医院管理体制下，如何加强医院职工的思想政治工作是需要重点研究的问题。为不断创新医院的思想政治工作，进一步提高医院职工的思想政治意识，进一步提升医院的思想政治工作水平，开展医院人员的思想政治工作势在必行。医院存在少数对待患者态度差等行为，严重违背了职业道德，这种问题的出现是制度上存在漏洞，同时也反映出医院职工的思想政治工作不到位问题，因此必须加强医院思想政治工作，才能够确保医院人员严格遵循职业道德要求，严禁利用患者求医心切的心态，提高医院的品牌形象。

一、开展医院人员思想政治工作的必然性

思想政治工作能够提高医护人员的思想政治意识，树立集体荣誉感、职业道德以及责任感。弥补单纯通过物质奖励等方式提高医护人员积极性的弊端，从思想根本上杜绝对待患者态度差的行为。现代医院管理体制下对于医院职工的素质以及思想道德水平有着更高的要求，必须要加强思想道德工作来进一步解放职工的思想，建立与现代化医院相配套的竞争意识和价值利益观念，规范医护人员的行为、抵制不良之风必须要进行思想政治工作。

二、做好医院人员思想政治工作的具体措施

（一）提升党建工作，强化思想引领。以党建工作为引领严格按照关于加强医院党建工作的意见开展职工的思想政治建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，党员干部带头践行思想政治工作。医院内部人员结构复杂，既有党员、团员也有民主党派人士、群众。党员干部必须起到带头作用，为他人做好表率。医院要加强党风廉政建设，全面提升院内的党建水平，要开展习近平同志重要讲话、中国特色社会主义思想理论的学习，定期对全院职工进行轮训，提升党员干部的理论修养，强化思想力量，树立医院的品牌形象。党支部要开展一系列的党建活动，发挥党员干部的模范带头作用，开展主题实践活动，鼓励业务水平较高的医护人员进行下乡帮扶以及巡展等形式为基层群众提供专业服务，进一步增强医院的品牌形象。

（二）以典型问题为抓手，开展重点领域思想政治工作。当前新医改取得了重大的成就，与此同时也暴露出很多的新问题，因此要针对医疗服务中出现的典型问题进行重点整改，结合医院职工的思想实际明确思想政治的路线以及方针，加强对医院职工的教育和引导工作，以适应当前现代医院管理体制的需求。当前的典型问题是医院人员态度差的问题，尽管是少数问题但是对医院的形象造成严重影响，淡化了在患者心中白衣天使的形象。要以外科科室、急诊、肿瘤科室、儿科、妇产科、ICU等任务繁重的科室作为重点领域，杜绝出现对患者态度差的问题。当前医疗纠纷频发，为了保护患者以及医患人员利益，实行责任举证倒置制度，国家新出台了医疗事故的处理条例，对当前的医疗纠纷问题的处理进行规范，解决当前看病难服务差的问题，因此医疗纠纷的处置是当前医院思想政治建设的重点之一。要结合国家的新制度加强舆论引导和宣传，充分利用新闻媒介来宣传医德高尚、无私奉献的医院典型事例，对社会上流传的谣言以及不正之风进行有力抨击，重新获得社会各界的信任，营造良好的外部环境。要加强医院内部的制度建设，坚持依法行医。要在晋升晋级方面实行一票否决并且对相关人员进行严格处理。关于医院乱收费问题，要严格执行上级有关部门的收费标准、公开公示收费依据接受社会各界的监督。强化岗位责任制签订协议书，通过多种方式来规范行为和服务态度，达到“廉生信、信生誉、誉生益”的目的。

（三）积极树立正面典型，形成示范效应。思想政治工作的开展离不开典型示范效应的助推，要对医院的典型正面人物进行宣传和表彰，选取具有鲜明时代特点的先进典型，树立广大医护人员学习的榜样，达到润物细无声的作用，同时能够提高医院的品牌形象。例如，医院的高精尖人才、默默无闻奋斗在供应室的员工、医术医德高超的老专家等，这些都是可以树立的正面典型，作为示范带头能够起到良好的效果。特别是对于一些工作长期工作在一线的老同志更要积极宣传，为广大青年干部群众树立良好的榜样，形成比学赶超、忘我奉献的工作思潮。

（四）坚持人性化管理，避免人才流失。基层医院经常因为条件艰苦、工资不高等因素留不住人才，因此必须改进管理方法。人性化管理是一种新型的管理方法，不同于强制性的管理方法，更强调管理的科学性和人文性。人性化管理不仅运用到管理学知识，同时需要大量的心理学知识，能够提高管理的科学性。医务人员承担着沉重的医疗职责，因此很容易产生职业倦怠或者出现工作的纰漏，作为科室负责人、院部领导一定要主动关心医务人员的思想动态，通过人性化管理的方法解决问题，让医务人员能够安心工作，从而提高服务的质量。人性化管理的方法更加细腻和多样化，注重调节人的主动性，摒弃了以往简单粗暴的工作方法，更加尊重医务人员的内心感受。例如对于医疗任务繁重的一线医务人员，一定要采取多种方式提高工作积极性，通过合理轮班、物质及精神奖励等方式来避免工作倦怠；对于供应室、后勤部门、财务部门、人事部门等不在一线工作的医务人员，一定要提高其荣誉感，增强对工作的认同感，不断提高服务意识。 可以从以下两个方面入手提高人性化管理水平：第一，加强对医务人员的职业规划教育。要充分转变管理层对于职业规划的认识，邀请职业规划专家进行相关讲座，帮助医务人员从思想上提高认识。设置医院内的兼职、专职职业规划管理员进行相应的指导。通过树立职业规划典型的方式营造良好的宣传气氛，启发医务人员对于职业规划的认知，提高其主动进行规划的意愿。第二，要完善继续教育培训制度。医院要开展多元化的培训学习制度，选派优秀的人才接受培训学习，了解更新型的知识技能，感受我国医疗事业发展的良好前景，提升对自身工作的认同感和使命感，增强对医疗事业的信心。

（五）加强职业道德以及医疗作风建设。职业道德以及医疗作风的建设是精神文明建设的真实表现。职业道德以及医疗良好的医疗作风是作为医护人员必须树立的价值观。作为救死扶伤的医生以及白衣天使，医生必须具备责任感以及同情心，对患者充满爱心和耐心，提高救死扶伤的责任感，同时也要具有事业心。医院要提升医院的新形象，在广大医护人员中开展各项文化活动，通过组织医务人员下乡、开辟急诊绿色通道、社区医疗服务等方式提高医务人员的自觉行为以及内在素质。要开展相关培训，通过邀请专家进行培训的方式，对全院职工进行培训，能够提高医务工作者的职业素养和技能，与此同时能够增强医护人员的责任心。要建立良好的监督检查机制，通过制度来约束医务人员的行为，对于违规违纪的行为坚决查处，曝光服务态度差等不良行为，铲除医护人员服务态度差、政治站位低等问题，建立医德医风档案。在进行医德医风建设的过程中还要注意因材施教，由患者评价最满意以及最不满意的地方，对满意的地方加强发扬，对不满意的地方坚决改正，不断提高服务满意度。

三、结语

总之，在深化医院改革过程中，职工群体的思想动态变化给医院思想政治工作提出了许多新难点。为此，需要我们在思想政治工作中加以正确引导，帮助医务工作者牢固树立社会主义和集体主义思想，促进医院健康发展。