基于微信的高校图书馆阅读推广现状研究

高玉洁 王景文 郑磊

关键词：微信公众平台;河北省;骨干大学图书馆;阅读推广

摘 要：高校图书馆要坚持以讀者需求为先，以内容为王，促进微信公众平台与阅读推广工作的融合，提升自身的影响力和竞争力。文章调查分析了河北省13所骨干大学图书馆微信公众平台的开通情况、信息推送情况及栏目设置情况，总结了河北省13所骨干大学图书馆微信公众平台存在的问题及不足，并提出了相应的对策。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）10-0046-03

高校图书馆是高校的文献信息中心，是大学生获取知识的重要场所。在微媒体时代，如何利用微信公众平台开展阅读推广工作，提升大学生的阅读兴趣，引导他们养成良好的阅读习惯，更好地发挥教育职能是高校图书馆亟须思考的问题。笔者于2018年6月以微信公众平台、微信、阅读推广、高校图书馆为关键词在中国知网进行了检索，共获取文献208条。笔者在剔除无关主题的文献后发现以下几个问题：基于微信的高校图书馆阅读推广研究始于2014年，论文数量较少，研究重点是基于微信公众平台的高校图书馆阅读推广优势及必要性分析，针对河北省高校图书馆微信阅读推广的文献很少。为了推动河北省高校图书馆阅读推广工作的持续开展，笔者运用文献分析法和网络调查法，对河北省骨干高校图书馆微信公众平台阅读推广工作的现状、效果进行了调查分析，并提出了一些建议。

1 河北省骨干高校图书馆微信公众平台阅读推广情况调查

1.1 微信公众平台开通情况、命名规律

2018年6月，笔者对河北省13所骨干高校图书馆微信公众平台进行了调研，从表1可以看出，有12所高校图书馆开通了微信公众号，仅有河北地质大学图书馆没有开通微信公众号，开通率为92.31%，其中4所高校图书馆开通的是服务号，8所高校图书馆开通的是订阅号。12所高校图书馆的微信公众号全部完成认证，认证率为100%。这12所高校图书馆微信公众号都是以“大学名称全称+图书馆”进行命名的，如河北工业大学图书馆等。微信公众平台微信号的命名方式有以下几种：一是“高校英文缩写+library（或lib）”的命名方式，如hbulibrary。二是“高校英文缩写+‘_或-+library（或lib）”的命名方式，如Hebut_lib。

1.2 微信公众平台推送信息统计分析

本次调查统计的推送信息时间段为2017年1月1日至2017年12月31日，共计365天。由于河北地质大学图书馆和河北中医学院图书馆在统计期内没有开通微信公众平台，笔者仅统计了11所大学图书馆微信公众平台的信息推送情况，如表2所示。

从表2可以看出，在阅读推广工作中订阅号推送信息的优势大于服务号。笔者将这11所高校图书馆微信公众号2017年度的信息推送总量及阅读推广信息推送量按降序进行了排列，排名靠前的高校图书馆基本为订阅号。河北经贸大学图书馆微信公众号的年度推送信息总量最多，为747条，阅读推广信息量也最多，为100条;而河北大学图书馆微信公众号的年度推送信息总量最少，仅有19条。究其原因，订阅号每天可以群发1条信息，而服务号每月只能群发4条信息，因此，订阅号在推送消息方面的优势更加明显。由此可见，高校图书馆微信公众号使用订阅号，能起到良好的宣传、推广作用。

1.3 微信公众平台推送信息的内容

11所高校图书馆微信公众号的推送内容涉及图书馆文献及数字资源、个人图书馆、图书馆概况介绍、活动通知等，笔者根据推送内容设置了9个栏目，如表3所示。

2 河北省骨干高校图书馆微信公众平台阅读推广中存在的问题分析

2.1 缺乏专职管理人员

很多高校图书馆的微信公众平台没有配备专职的阅读推广人员，往往由其他工作人员兼职管理，工作流动性较大，职责不明确，分工不细致，相关的专业技术培训也不及时，都在一定程度上影响了高校图书馆微信公众平台的可持续性发展及阅读推广的效果。

2.2 信息重复推送现象比较严重

2017年度推送信息最多、阅读量最大的单位是河北经贸大学图书馆，该馆存在同一条信息反复、多次推送的情况。这种做法虽然提高了信息的推送量及阅读量，但是也容易使读者产生疲劳感，忽略有价值信息。

2.3 缺乏创新

笔者调查研究的高校图书馆存在将传统的线下阅读推广内容直接放在微信公众平台等情况，未能突破固有的阅读推广模式，缺乏创新。

2.4 内容及栏目设置同质化现象严重

笔者调查研究的高校图书馆微信公众平台基本都是围绕“我的图书馆”“信息发布”“本馆概况”“数字资源”等设置栏目的，同质化现象严重。

2.5 信息发布数量两极化现象严重

在调查研究的高校图书馆中，2017年度发布信息最多的单位是河北经贸大学图书馆，年信息发布量为747条，总阅读量为202，723次;发布信息最少的单位是河北大学图书馆，年信息发布量为19条，总阅读量为9，604次。由此可见，这些高校图书馆微信公众平台的信息发布数量呈两极分化趋势。

2.6 阅读推广信息的发布数量有待提高

2017年度阅读推广信息发布最多的单位是河北经贸大学图书馆，数量为100条，占年信息发布量的13.39%，其阅读量仅占总阅读量的11.67%，而一些高校图书馆微信公众平台没有发布有关阅读推广方面的信息。华北理工大学图书馆微信公众平台虽然年信息推送量较少，但其阅读推广信息占总推送信息量的80.70%，其阅读量占总阅读量的42.59%。高校图书馆应重视阅读推广工作，提高阅读推广信息的推送比重。

2.7 信息推送时间具有明显的时段性

由于高校寒暑假期等原因，高校图书馆微信公众平台在2月、7月、8月这三个月的信息推送量明显减少。同时，由于“世界读书日”等原因，高校图书馆微信公众平台在4月的信息推送量明显增多，占全年推送量的30%～40%。

3 高校图书馆微信公众平台的发展建议

3.1 根据读者需求调整推送信息内容

内容是高校图书馆微信平台发展的核心，阅读推广的效果及可持续性是由推送信息的内容决定的，高校图书馆只有持续推送高质量、有内涵的信息，才能提升微信公众平台的知名度，形成稳定的阅读群体，达到预期的阅读推广效果。由于教师和学生在知识储备、研究层次、阅读需求等方面存在较大差异，高校图书馆可进行调查研究，分类别向教师、学生推送信息，满足他们的个性化阅读需求。

3.2 加大宣传力度

高校图书馆微信公众平台是高校图书馆与读者联系的重要桥梁，是高校图书馆开展阅读推广、读者服务的重要方式，也是与读者互动的重要渠道。虽然河北省13所骨干大学图书馆绝大多数开通了微信公众号，但是有的高校图书馆微信公众平台存在栏目设置简单、定位不明确等问题，推送信息的数量、阅读量及点赞数都偏低，这就要求高校图书馆合理规划功能定位，加大宣传力度，培养读者的使用习惯，提高他们的忠诚度。在微信公众平台管理方面，高校图书馆应建立专门的管理团队，根据团队成员的专业背景、研究专长等合理分工，让他们各司其职。另外，高校图书馆应加大宣传力度，通过各种途径宣传微信公众平台。高校图书馆可在馆内的显眼位置，如馆门口、公告栏、存包柜等处张贴微信公众号二维码，以便读者扫码关注。高校图书馆还可通过微信公众平台进行新生入馆教育、发布获奖名单，以吸引读者的注意力。高校图书馆工作人员要加强与读者的互动交流，重视读者的留言，并及时进行回复。

3.3 推送信息形式多样化

高校图书馆微信公众平台的阅读群体主要是师生，因此，推送信息的内容一定要实用、严谨及新颖，推送信息的语言风格尽量风趣、幽默。调查结果显示，河北师范大学图书馆微信公众平台发布的信息内容丰富，语言平实。因此，河北师范大学图书馆微信公众平台的阅读量及点赞量在河北省骨干大学图书馆中名列前茅。高校图书馆在微信公众平台发布阅读推广信息的过程中应抓住读者的兴趣点，吸引读者关注和转发。

3.4 调整信息推送频率

高校图书馆微信公众平台在注重提高信息内容质量的同时，可适度调整信息推送的频率和条数，每周推送信息10条左右。每周推送信息条数较多的高校图书馆可缩减推送量，无须重复推送同一内容的信息，以免造成读者的阅读疲劳;而推送信息条数较少的高校图书馆可以增加推送量，以提高读者的关注度。高校图书馆微信公众平台还可在寒暑假期安排专职人员继续推送阅读推广方面的信息，以丰富读者的假期生活，提高自身的影响力。

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（编校：孙新梅）