传承传统文化 培强医养健康产业

□ 孙清华 李绪贵 陈海燕

习近平总书记指出：“中华民族在长期实践中培育和形成了独特的思想理念和道德规范，有崇仁爱、重民生、守诚信、讲辩证、尚和合、求大同等思想，有自强不息、敬业乐群、扶正扬善、扶危济困、见义勇为、孝老爱亲等传统美德。中华优秀传统文化中很多思想理念和道德规范，不论过去还是现在，都有其永不褪色的价值。”

山东能源医疗健康投资有限公司（以下简称“医疗健康投资公司”）是山东能源下属公司，于2015 年12月成立，注册资本4.16 亿元。公司牢牢把握我国老龄化程度加快，失能、部分失能老年人口对医疗卫生服务和生活照料服务需求大幅增加的发展趋势，将医养健康产业作为“朝阳产业”聚力发展。

公司依托内部现有的医疗服务资源、土地资源、人力资源、品牌资源等优势，加快推进医疗服务与养老服务相结合，推进衰老矿井退出与养老布局相结合，围绕核心城市群、风景名胜区布局养老产业。将中国传统文化融入医养健康产业，传承与弘扬仁爱、孝道、诚信、友善文化，着力构建标准化、规范化的运营服务体系，创新商业模式，通过管理、标准、人才和服务的输出，整合社会资源，走品牌化发展道路，使医养健康产业规模逐渐扩大。

传承与应用的时代背景

党的十九大报告提出，积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。《山东省医养健康产业发展规划（2018－2022 年）》明确，要把医养健康产业培育成新的经济增长点和重要支柱产业，深入实施“健康山东”战略，促进医疗、养老养生等多业态融合发展，打造全方位、全周期健康服务产业链，创建国家医养结合示范省。

近年来，为积极应对老龄化趋势日益严重的问题，国家和山东省加快出台了一系列养老产业政策，引导社会力量发展医养健康产业。医疗健康投资公司在山东能源的顶层设计下，紧紧抓住这个有利时机，积极承担社会职能，充分发挥平台和资源优势，将医养健康产业作为重要产业板块强力打造。

经过深入分析和深度市场调研，医疗健康投资公司得出结论，要想做好医养健康产业，在拥有适合养老的优质医疗资源、适宜的现代化硬件设施、先进科学的运营模式等条件的基础上，必须要有一个“产业灵魂”统领其中。而中国传统文化是以老子、孔子为代表的道儒文化为主体，山东又是孔子的故乡和儒家文化发祥地。孔子认为，孝是做人的根本道德，所以，中国的传统文化提倡“百善孝为先”，“老吾老以及人之老”，这与养老产业正好相契合。

基于此，自2016 年初起，医疗健康投资公司在进行产业规划和项目运作时，就将中国传统文化融入产业发展之中，使中国传统文化在医养健康产业中得到有效传承，并以此提升了产业的品质与内涵。

文化传承的需要

中国传统文化绵延几千年源远流长、博大精深，在其传承发展的历史长河里，沉淀形成了丰富的哲学思想、道德情操、价值观念、审美品格、艺术情趣、辩证思维和科学智慧，是中华民族认识自然、改造世界的宝贵精神矿藏。五千多年来，中国传统文化中的仁、义、礼、智、信等思想道德观念深入人心。中国传统文化蕴含的核心价值内容丰富、思想深刻、影响力持久深入广泛，具有独特的魅力和文化特色优势，包含着深刻的思想价值、巨大的精神活力、崇高的道德人格、辩证的科学思维、形神兼备的审美品格。

护理人员定期陪同老人到济南植物园郊游

践行价值的需要

传统文化是中华民族几千年来文明演化、历史积淀、永续不息的一份宝贵财富，在各个领域不断彰显出时代气息。传统文化中的“仁爱孝悌”思想和目标，是医养产业最重要的道德伦理和行为准则，也是当今社会传承发扬“老吾老以及人之老”文化的重要遵循；“天人合一”的整体观，是人与自然的和谐共生的重要理念，也是打造全方位、全周期、多业态医养健康产业战略布局的厚重内涵；“推己及人、善心善行”的友善精神，与“南丁格尔”精神一脉相承，也是医养健康从业人员的职业操守和道德观；“修身至德”的养生观，让老年长者不仅作为服务对象，更要成为医养健康产业发展的参与者和见证者。孔子注重“述而不作”，“述”是复述，也是传承。在医养健康产业中融入中国传统文化，正是文化传承的需要。

产业发展的需要

当今，世界人口呈现老龄化态势。据联合国预测，从2015 年到2050 年，全球60 岁以上老年人口数量将由9.01 亿激增为20.92 亿，从占全球总人口的12.3%增加到21.5%。我国老年人口规模未来很长一段时期将超过世界其他国家，将从目前的2 亿多增长到2050 年的4亿多，然后长期保持在4亿左右，占总人口的1/3上下。我国是世界上第一个老年人口突破2 亿的国家，到2050年，我国60 岁及以上老年人高于美国等大部分发达国家。我国老年抚养比和总抚养比均处于上升趋势。2016年实施全面二胎政策起，我国的总抚养比将快速上升。就山东而言，截至2015 年底，60 岁以上老年人近1900万，占全省总人口的19%，预计2020 年将达到2208 万，占总人口的22.3%，成为全国第一老年人口大省。

老年照护服务需求总量可观，医养健康产业应运而生，成为养老服务供给体系的重要组成部分。另据调查显示，目前养老服务市场供需比例严重失衡，专业的养老护理人员缺口巨大，现有养老护理人员也存在学历普遍偏低、医学基础薄弱、缺乏职业精神、人员流失严重等情况，这些都直接影响着医养健康产业的发展。同时，医养健康产业所涉及的人群较广，既有医护人员，又有护理员、工作人员，甚至还有家庭成员。因此，探寻一个适用广泛、易于接受的产业文化理念或者说是产业道德伦理观至关重要。中国传统文化遵从普遍的社会道德价值取向，群众基础深厚，应用在医养健康产业发展中具有深远意义。

传承与应用的内涵手法

受儒家文化的熏陶和影响，医疗健康投资公司立足医养健康产业特点和自身产业发展特色，创新性提出将中国传统文化融入产业发展中，实现了中国传统文化在医养健康产业中的有效传承与应用，通过“无形的文化”将产业中有形的硬件设施、人员素养、服务模式、市场营销等元素有机融合在一起，浑然天成，内化于心、外化于形。一方面提升了产业品质和形象，另一方面规范和约束了产业从业人员职业道德，最大限度激发了产业活力，促进产业实现了健康可持续发展，释放出了可观的社会效益。

确定文化战略

医疗健康投资公司发展医养健康产业是转变经营功能、优化现有医疗资源配置、实现医院转型发展的重要途径。经过对山东能源内部现有医疗服务、闲置土地和转岗人员等优势资源的充分调研论证，医疗健康投资公司确立了“多点布局、试点先行”的思路，“以医助养、以养促医，和而不同、逸养山东”的发展理念，打造在省内具有较强影响力的“逸乐”养老服务品牌的品牌战略，以及通过自建、托管运营和资本运作，到2020 年在省内建成运营15 个医养中心、床位规模1500 余张，省内养老产业布局初步形成，品牌化、连锁化的养老产业初具规模，标准化、规范化、专业化的运营服务体系逐步构建，具备成立专业化公司的硬件条件的发展目标。重点加快示范项目建设和成熟经验推广，打造以济南、淄博、泰安、莱芜为目标城市的省会城市群核心养老基地，以烟台、龙口为目标区域的烟台海滨养老基地，以济宁、枣庄为目标区域的微山湖生态养老基地。

在发展战略的指导下，立足于医养健康产业的发展趋势和行业发展态势，以及产业项目的地域特点，医疗健康投资公司确定将中国传统文化作为产业发展的“根”和“魂”，应用到产业发展之中。为确保中国传统文化在产业体系中真正落实，成立了文化品牌创建小组，统筹谋划指导文化创建相关工作，确保做到所有项目、每个环节一脉相承。通过增强产业的文化力，增加养老产品和服务的黏度，提升品牌力。

汲取文化内涵

医养健康产业每个项目的功能定位不同、规模不一，运营理念也不尽相同，为此每个项目的文化定位也各不相同。在具体文化建设中，医疗健康投资公司以最能体现项目特色和内涵为原则，为每个项目“量身定制”，选取最贴切的文化理念，实现文化与项目的融合，达到文化理念的独一无二。

和而不同的发展理念。近几年，山东加速出台了一系列推动医养健康产业发展的政策和措施。2016 年，更是提出建设“医养结合示范省”，打造“孝润齐鲁 安养山东”服务品牌的创建任务。以山东为医养健康产业发展主阵地的医疗健康投资公司，如何既能响应山东省在养老品牌创建上的号召，又能做出自己的产业特色、体现自己的文化内涵？

经过深入分析，医疗健康投资公司提出了“以医助养、以养促医，和而不同、逸养山东”的发展理念。其中，“和而不同”就出自《论语·子路》：“君子和而不同，小人同而不和。”君子可以与周围的人保持和谐融洽的关系，但他对待任何事情都必须经过自己大脑的独立思考，不愿人云亦云、盲目附和。这是指为人处世，将其放到产业发展中也同样如此。

在医养健康产业中，所谓“和”，就是所有医养结合机构的成立运营都是为了一个共同的目标——为老年长者提供服务，让老年人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。医疗健康投资公司所做的医养健康产业也不例外。“不同”之处在于，每家养老服务机构所选取的发展模式、路径和方法各不相同。医疗健康投资公司要体现的“不同”，在于内涵和品质上，主要体现在“三个不同”：一是模式不同，打造“医”+“养”融合发展的模式；二是品质不同，打造“有温度”的温馨家园；三是服务不同，打造专业化、亲情化、个性化的服务体系。就医疗健康投资公司医养健康产业内部而言，具体到每一个项目、每一个体系，也体现出“不同”之处。一是每个项目所处的地域不同，服务的人群和所处的环境就不相同。二是每个项目的定位不同，高、中端各不相同。三是每个项目的功能不同，保健、养生、休闲、娱乐等服务侧重点也有所不同。四是每个项目的命名不同，常以每个项目所处的城市命名。如：章丘区逸乐医养中心，是“和而不同、逸养章丘”；博山区逸乐老年养护院项目，是“和而不同、逸养博山”。以此类推，不断扩展，有利于形成品牌效应。

山能智城的项目策划。“山能 智城”项目是山东能源在深入推进新旧动能转换重大工程中全新打造的重点项目，是集科创办公、商务酒店、人才公寓、商业配套、养生养老、生活居住于一体的复合型产业项目，重点打造山能智城、科创园、产业园和现代服务园“一城三园”，被列入济南市“2018 年度新旧动能转换十大项目”。其中，“医养健康”项目被列入山东省国资委重点推进的“医养健康”重点项目。

“山能 智城”中的“智”就取自《论语·雍也》：“知者乐水，仁者乐山；知者动，仁者静；知者乐，仁者寿。”孔子说：“智慧的人喜爱水，仁义的人喜爱山；智慧的人懂得变通，仁义的人心境平和；智慧的人快乐，仁义的人长寿。”用山水形容仁者智者，反映了中国传统文化中“天人合一”的思想。

这一思想具体到“山能 智城”项目中，即为“产城融合”的建设规划，同时根据建设布局延伸出三层意思，即：智慧之城、科技之城、智者之城。“智慧之城”主要体现在“产业园”区规划的智能制造、新能源新材料、电子信息、生命健康等新型产业板块上，均为科技含量较高的智慧产业；“科技之城”就是在园区中建设“科技城”，吸引更多科技含量高的优质项目落户园区；“智者之城”就是充分挖掘利用项目所在地章丘科技教育优势，吸引周边现有10 余所本专科院校的高端人才进入园区工作、生活。

其中，“逸乐生态小镇”项目尤能体现“智”这一文化理念。这一项目围绕区域发展规划和省政府提出的打造“孝润齐鲁 安养山东”服务品牌目标，利用原埠村煤矿周边的土地资源、医疗资源，依托当地自然风貌、旅游资源、教育资源，将科研、产业养老和社区功能有机结合，成为高端科技人才、大学教授等“智者”工作、学习、生活、休闲的大型特色智慧小镇。

“智”成为“山能 智城”这一项目的独特文化符号。同时，这一项目也体现了“和而不同、逸养山东”的发展理念，与其他医养结合项目相比，其“不同”之处正体现在智慧、智造、智者“三智”特色上。

提升文化魅力

“推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展。”习近平总书记对弘扬和传承传统文化提出了新要求。顺应时代潮流，医疗健康投资公司在对传统文化的传承与应用过程中，将产业特色融入其中，做到文化理念与产业内涵有机结合，提升了文化魅力，赋予其新的内涵与活力。

孝亲文化的厚植培育。“天地之性，人为贵。人之行，莫大于孝。”这是孔子在《孝经·圣治》中的经典理论。“孝”是儒家文化的起点，也是中国传统文化的灵魂。千百年来，作为中华民族的传统美德，“孝”是一切道德的根源，是一个人为人处世的根本。“孝”，狭义地讲是孝敬父母，广义而言就是孔子所说的“夫孝，始于事亲，中于事君，终于立身”。医疗健康投资公司所培育的“孝亲文化”，就是指广义的内涵。

“以孝侍亲、安乐养老”，这不仅是人伦道德的要求，也是医养健康产业从业人员道德规范的需要。在打造的首个医养结合示范点——章丘区逸乐医养中心，医疗健康投资公司大力倡导“孝亲文化”，用爱心诠释“孝道”，让孝老、爱老、敬老在医养中心成为一种风尚。外在，通过在医养中心房间走廊悬挂“二十四孝图”等方式，营造敬老孝老氛围；内在，在护理人员中积极开展“孝老、爱老、尊老、敬老、助老”教育，开展微笑服务活动，以此激发护理人员的敬老孝老情怀；外围，定期组织开展入住老人子女座谈会、邀请子女与老人共度佳节，组织社会志愿服务团队为老人提供康复理疗、进行文艺演出等服务，让更多人加入敬老孝老行列中，使医养中心成为“孝亲文化”的传播基地。通过一系列活动的开展，在医养中心大兴“孝道之风”。

逸乐品牌的内涵展现。“打造在省内具有较强影响力的‘逸乐’养老服务品牌”，是医疗健康投资公司在发展医养健康产业之初就确定的品牌战略。围绕这一品牌战略，

医疗健康投资公司一直在努力培育。2017 年6 月，首个医养结合示范点——章丘区逸乐医养中心建成运营，打出了第一张“逸乐”养老服务品牌名片；2018 年，以医养结合项目筹建、运营、管理为主要业务的山东逸乐医院管理有限公司成立，先后考察、储备了10 余个“逸乐”养老服务项目。经过近两年的努力，“逸乐”养老服务品牌的理念、模式和服务体系等“软载体”初步健全完善，品牌效应初显。

品牌更多的是一种内在的理念和文化，如何用一种外在的载体和形式展现出来？那就是为“逸乐”养老服务品牌“专属定制”一个独一无二的“身份标识”——商标。经过反复论证、分析，医疗健康投资公司最终为“逸乐”商标确定了“印章+篆刻”的模式。这也是从中国传统文化基因中汲取的灵感。

篆刻是中国传统艺术之一，是中国传统文化的一种表现形式。中国从甲骨文有文字记载以来，就开始用刀在龟甲上刻“字”。“逸乐”养老服务品牌的商标，在设计上，采用篆刻手法，传承了中华千年精深文化，一笔一画书写“逸乐”品牌；在外观上，采用印章的模式，这代表一种承诺，一诺千金、郑重如山，刻印出“逸乐”助力和谐社会的承诺、为老年人打造快乐家园的承诺。

章丘逸乐医养中心的护理人员陪同老人外出晒太阳

同时，采用篆刻、印章这种古朴的形式，千年传承、源远流长，蕴含了“长寿”的内涵，展示出“让老年人颐养天年，乐享岁月静好”的品牌理念；体现了“和而不同”的发展理念，展示出“逸乐”秉持自身特色立于行业之中，“以医助养、以养促医”，以完善的服务基础、强大的服务能力，实现“和而不同、逸养山东”的产业发展目标。这是一种对岁月的传承、对呵护的承诺、对美好的传递。

传承与应用的明显成效

医疗健康投资公司对医养健康产业的文化品牌建设定位立足于企业实际，符合产业特点，具有时代特色，吸收中国传统文化之精髓，内化于心、外化于形，有效解决了养老服务业中的伦理道德问题，提升了从业人员的职业素养，为产业注入了思想、灵魂和温度，有效激发出了产业活力，促进了医养健康产业的整体向上健康发展。

实现了产业高质量发展

医疗健康投资公司自2016 年全面布局医养健康产业以来，在文化品牌建设的引领下，按照“分步实施、内外结合、小步快跑”的发展原则，抓住国家、省、市高度重视养老产业发展的有利时机，精准定位、快速布局、精细落实，标准化、规范化、专业化的运营服务体系初具雏形，产业链逐步延伸，阶段性建设目标圆满完成。

高效运营，树立项目示范标杆。2017 年6 月，章丘区逸乐医养中心建成运营，这是医疗健康投资公司建设的首个医养结合示范项目。中心设有床位100 张，设有体检中心、评估室、康复室、棋牌室、综合活动大厅等场所，突出“医+养”模式，定位于为失能、半失能、失智老年人提供专业、高品质的综合型照护服务。中心具有专业的医护团队、先进的硬件设施、标准化的护理服务，让老人真正“老有所养、病有所医”。运营一年的时间，中心的入住率就达到了90%，成为行业典范。目前，入住率稳定在95%以上，位居山东省前列。

多点布局，产业规模逐步扩大。凡事预则立，不预则废。提早谋划、广泛布局，是实现医养健康产业有序稳步发展的关键。在打造好医养健康产业第一张亮丽“名片”的基础上，医疗健康投资公司在山东能源内部和山东省内开展了广泛调研，最终筛选论证了10 余项自建、改建、托管的医养健康项目，有序布局、分步实施，搭建起了医养健康产业链，产业规模有序扩张。目前，“博山区逸乐老年养护院”“莱城逸乐医养中心”两个项目已经建设完成；“济南市高新区逸乐医养健康中心”项目已完成论证和项目规划设计，即将开工建设；“山能智城”中的“逸乐生态小镇”已于2019 年4 月破土动工；托管“任城区社会福利中心”“临邑阳光佳苑医院”等项目也已签署合作协议，即将进入实施阶段。同时，还储备论证了淄矿集团中心医院疗养院、新矿集团第一老年公寓等一批具有一定发展前景的医养结合项目。

搭建起了运营服务体系

以章丘区逸乐医养中心为试点，高起点运营、精细化规范，医疗健康投资公司医养健康产业的运营服务体系逐步搭建。

在管理流程上，对医养中心各部门制定了共115项制度，明确了岗位职能，规范了职责行为，理顺了管理流程，实现了精细化、科学化管理。在服务水平上，加强护理人员的业务技能培训，持续对实际护理中存在的不足开展有针对性的实操培训，建立了专业的服务体系和规范的服务流程，提升了养老服务水平。

在医疗服务上，建立专业化医护团队，为老人提供“治疗”个性化服务，并开展疾病预防、营养、中医养生等非诊疗性健康服务。在老人生活上，组织生日会、室内联欢会、室外郊游等一系列活动，不断丰富老人的娱乐文化生活；严格食堂管理，每周为老人制定营养膳食，为糖尿病老人、咀嚼吞咽功能障碍老人、对饭菜口味有特殊要求老人制定个案饮食，切实保障了老人饮食安全与质量。在宣传营销上，采取宣传单发放、入户调访、电视报道、微信宣传、免费体验、全员营销等有效形式，强化对外宣传和市场营销。这为后续医养结合项目的运营提供了“模板”。

显现出了良好社会效应

发展医养健康产业是国家所需、社会所求、百姓所愿。医疗健康投资公司在山东能源的正确领导下，积极履行国企社会责任，全面融入“健康中国”战略和“医养结合示范省”建设，建设的医养结合项目得到了社会各界的广泛关注和认可，取得了良好的社会效应。

目前，已有来自国家、省、市、区等各级领导和社会团体到章丘区逸乐医养中心考察指导80 余次，《中国煤炭报》《大众日报》等多家媒体对中心服务运营模式作了全面报道。应邀参与了《2017 年度山东省养老服务地方标准》的编制工作，设立展位参加了2017 年中国（青岛）国际养老产业与养老服务博览会，参加了首届养老产业政企合作模式研讨会。章丘区逸乐医养中心被列为“山东省新旧动能转换典型示范单位”，并先后获得“新时代健康产业榜样”“康养名城实力养老机构”等荣誉称号。同时，按照山东能源“十件实事”提出的“利用内部医养结合基地，优先优惠接纳内部离退休人员”要求，充分发挥章丘区逸乐医养中心的资源优势，制定实施方案，认真组织实施，真正让惠民措施落地做实。目前，已优先优惠接纳40余名山东能源内部离退休人员入住。运营近两年来，章丘区逸乐医养中心收到多面由入住老人家属赠送的感谢锦旗，赢得良好社会口碑。