浅析全媒体时代民生电视新闻的百姓视角——以《直播宜昌》栏目为例

◎李 蕾

什么叫“全媒体”？百度百科给出的答案是“全媒体的概念并没有在学界被正式提出”。概念虽未正式提出，但作为媒体人，我们都感受到了它对媒体市场的强势占领：它融合了广播、电视、报纸、杂志、网络、音像、电影、出版等各种媒体形态，打破了时间、地点、作者、平台终端等传播局限，实现了大众传播、人际传播甚至组织传播的同步展开。在全媒体时代，信息时效被最大可能地前移，传播速度如核裂变式惊人，受众的接受方式由“被动”转为“互动”，传统媒体的传播方式被颠覆，需要在改变与创新中寻求突围的方向。

当全媒体时代到来时，宜昌三峡广播电视总台的《直播宜昌》栏目以“上为政府分忧 下为百姓解难”为己任，以大民生的视角关注社会热点，以沟通解决推动舆论监督，以公益活动倡导扶危助困，坚持“问题意识、建设心态、专业精神”相统一，新闻舆论引导和解决实际问题相统一，传播力、引导力、影响力、公信力持续提升，成为宜昌百姓最期待和关注的新闻品牌栏目，在宜昌一百多个落地频道中，收视率始终保持同时段第一。

一、去官气，接地气

时政报道常常因宏观、抽象、甚至是枯燥、内容生涩难懂，让观众感觉到“官气”十足，“民生新闻”曾一度出现无限制、无原则泛化的倾向，放弃时政报道。但《直播宜昌》却始终坚守“大民生新闻一定要把正确的政治方向放在首位”的理念，将时事政治与百姓生活紧密联系，利用新型传播让时效最大化，信息与网络的“碎片化”摄入互补，用故事和情节为切入加强深度报道，以小见大的反映城市建设的伟大实践，当好城市建设的“翻译家”。

西陵二路快速路是宜昌中心城区的首条快速路，连接多个商圈、小区、主干道，其建设被喻为“在城市心脏做手术”，但因为工期长、施工难度大，部分市民有诸多怨言。为了消除杂音，取得市民的理解，《直播宜昌》先是在日常节目中对进展情况、关键节点的影响等，做了及时的解答；在工程完工时，《直播宜昌》打破常规节目编排，推出一小时特别报道“快速路 畅生活”，多角度解读快速路对宜昌交通带来的深远影响。节目开场以华灯初上的快速路为画面，以温情音乐为底，以主持人讲述为声，为大家展现了一条快速的“回家路”。之后，特别节目采用短片与4G直播连线相结合的方式，一方面对道路的安全、环保、通行等多个层面进行解读，充分论述其在城市路网和建设中发挥的支撑性作用；另一方面，记者或在交警数字勤务室，利用高空监控，发回首个晚高峰的路况信息，提供实用信息；或在路上乘车体验，报道正在发生的新闻；或在地下通道等关键节点，提供出行指导……将内容扩展到新闻正在发生的现场，观众可视的空间更大，时效性更强，节奏明快又不失深度，人性的温暖有效地疏导了大众情绪，引导和影响了宜昌的社会舆论、社会行为、社会心理，突出了市委、市政府的向心力。

特别报道还注重了“全媒体”时代的多种表达方式：首次采用的“一镜穿越”拍摄手法，用运动相机模拟驾驶员第一视角，串联起5位记者在道路关键节点上的出像介绍，全方位介绍西陵二路快速路的概况，形式活泼生动，点面结合；三峡广电公众微信号的推送文章和视频，让众多市民提前领略了西陵二路快速路的恢弘和大气，引起热烈反响；三峡手机台、三峡广电网、宜昌交通广播、微信直播间等多个平台同步直播，提升宣传效果。据统计，仅和微信直播间这一个平台，观看人数就超过21万。

二、去俗气，扬正气

不可否认，车祸、盗抢、斗殴等负面题材曾经是《直播宜昌》等民生新闻栏目关注的重点，在“全媒体”时代，这类报道容易被放大，使受众产生认识偏差，对社会治安、城市管理、交通安全产生怀疑和担忧。因此，《直播宜昌》在向“大民生新闻”升级的过程中，增加了对社会“正能量”的报道分量，在节目中常年开设“身边的好人”专栏：少年主动扶起倒地的共享单车、司机群体隧道里为救护车让行、过往车辆为蹒跚过斑马线的老人静候45秒、市民街头擒贼、罗官章扎根深山助乡亲脱贫、冰冻天气里“众人推车”、“三峡蚁工”为美丽长江常年坚持捡拾垃圾等等，这些优秀新闻不但在宜昌本地产生广泛的影响，还在央视滚动播出，让全国观众感受到宜昌的温度。特别是 《直播宜昌》连续14年开展的“宜昌十大民选新闻人物”评选活动，已共推出280多位平民楷模，其中60位走向全省，甚至全国，他们中，有30多年照顾智障儿子的“全国道德模范”罗长姐，网络助学的“英子姐姐”刘发英当选为党的十八大代表、“夷陵好人 “李广佳等7人获全国道德模范提名奖、“峡江活雷峰”王华君获全国劳动模范并当选十九大代表、“扶车少年”宁希澄获全国“新时代好少年”…… 任何一个时代，“正能量”都是人类社会最美的精神语言与需求，《直播宜昌》以“大民生”新闻的气度，担当起社会责任，报道主流民生，弘扬了社会主旋律。

三、化怨气，促和气

《直播宜昌》在开播之初的五、六年里，更多关注的是民生个体，服务的是百姓家长里短。东家停电，南家漏水，西家求学，北家就医，说起来都是鸡毛蒜皮的小事。当“全媒体”时代到来时，群众的表达方式呈现出多样性，电视舆论监督的功能被分化，在这样的情况下，怎样才能达到既解决百姓的实际问题，又尽量减少这种市井气呢？

《直播宜昌》努力开放建设性的新闻监督，把协调、沟通、交流、解释、通报情况融入报道中，努力反映普通百姓的愿望和感情,促成问题的解决，促成有关方达成理解和谅解。《直播宜昌》曾接到某小区群众反映，小区多处楼顶漏水，但一直申请不到房屋专项维修资金，居民怨气较大。记者在调查中发现，小区的房屋专项维修资金因为种种原因，一直积压在物业，房管部门没有将这笔资金入账，管理存在漏洞。随着系列报道《难动的房屋维修》在《直播宜昌》播出，房管部门迅速采取措施，将这笔资金入账，小区维修也很快启动。具体个案解决了，但新闻报道并没有停止，因为调查中记者发现，申请房屋维修基金，还存在着找业主签字难、基金动用难等普遍问题，对此，很多市民感觉事难办、气难顺。《直播宜昌》连续半个月，持续关注这一话题，最终，房管部门专门开发了一款微信软件，通过手机就能投票决定是否动用维修基金，方便了居民，房管部门的工作效率也大大提高，受到市民点赞。

四、鞭邪气，长志气

在全媒体时代，人人都可以成为信息的制造者、参与者、发布者、评论者、传播者，突发事、不平事、困难事、烦心事……哪怕是一件小事，可能会通过各种渠道引发一场舆论海啸，但这也导致了网络上、社交平台上各种信息的鱼龙混杂，在这种情况下，大民生新闻更需要处理好党性和人民性的关系，处理好主旋律和多样化的关系，处理好正面宣传和舆论监督的关系，既要鞭挞邪气，弘扬社会正气，也要保证舆论监督的真实、真诚。

《直播宜昌》不但在日常节目中坚持舆论监督，还主动作为、大胆创新，早在2016年，就协同市纪委、市纠风办等部门，创办问政节目——《百姓问风纪》，开全省电视问政常态化、长期化之先河，形成了“百姓投诉、记者调查、现场发问、纪委督查、部门整改、后续追踪、持续跟进……”的螺旋式问政体系，促使市民反映的问题从根本上得以解决。之后，虽然《百姓问风纪》因为宣传要求被取消，但是，它的锐气、勇气却保留了下来。

五、转风气，聚人气

党的新闻舆论工作一项重要职责使命就是成风化人，倡导并树立良好的社会风气。大民生新闻就是要以社会主义核心价值观这一凝魂聚气、强基固本的基础工程为着眼点，通过强有力的宣传，让社会主义核心价值观深入人心。《直播宜昌》不做“标题党”，不做“网络喷子”，而是，脚踏实地地关助普通市民的困难和需求：市民林某患渐冻症，《直播宜昌》为她开展冰桶挑战；市民王大海两个女儿先后患肾病，夫妻双双捐肾，《直播宜昌》为他们举行义卖，还清外债；市民李莉的父亲因车祸成为植物人，母女俩因为找不到能上门换尿管的医生抱头痛哭，是《直播宜昌》寻找到热心医生上门诊疗，让老人有尊严地走完了人生的最后一程……

《直播宜昌》还坚持“活动栏目化，栏目活动化”，打造了自己的品牌公益活动：连续10年举办“给困难家庭送年货”活动，为3000多户困难家庭送去了温暖的年夜饭；连续9年举办义务植树公益活动，种下两万多棵树木；连续10年举办“爱心满书屋 关爱留守儿童”公益活动，为12所山区学校建成“爱心书屋”，惠及万名留守儿童……14年来，《直播宜昌》举办各类公益活动200多场次，筹集善款、物资总额三千多万元。因为在公益慈善中的突出表现，《直播宜昌》连续两年被宜昌市人民政府授予 “最具影响力慈善公益项目”称号。