围绕中心抓宣传 抓好宣传促发展—新时期医院宣传工作的思考与实践

■范 莹/吉林大学第二医院

近年来，社会新闻中不断揭露医疗体系内存在的各种问题、以及并不和谐的医患关系，使社会大众对医院及医生，产生负面的印象。基于此，国家相关部门不断进行医疗卫生体制改革，打造绿色医疗体系。因此，医院应抓住机遇，有效贯彻与落实国家的相关政策与方针。并能围绕医院中心工作，做好宣传工作。并能对其进行客观思考，不断完善工作运行机制。运用有效策略，去改变大众对医院的认知，使其能不断提高社会的美誉度与认可度。

一、新时期客观认知医院宣传工作

医院宣传使市场经济下的必然趋势，更是医院健康、持续发展与壮大的有效途径。宣传工作的顺利开展，其主要是借助大众媒介，利用行之有效的手段进行的一项传播活动。这样的工作内容，不仅可凝聚员工思想、传播企业文化，还可在一定程度上拓展医院的医疗市场。新的时期背景下，基于医疗制度的深化改革，医院的宣传工作的职责、功能等，都发生了一定的变化，并增添新的宣传内容。

（一）塑造品牌形象，成为医院宣传新的工作重点

当前，多数医院是基于计划经济体制下发展起来的，从相关部门的到整个医院的运营与发展、以及从管理人员到普通职工，都长期处于固化的工作模式去开展日常工作，导致医院缺乏先进的管理理念及品牌塑造意识。而伴随市场经济体制的完善与发展，国家相关部门相继颁布各种改进医疗体系的政策与规范，目的在于为社会大众营造健康的医疗环境。基于此，新时期背景下，医院应结合自身办院特色与资金能力等，增强品牌塑造意识，加大医院宣传力度，从而为其带来更好的发展。

（二）积极完善企业文化，成为医院宣传工作重要内容

医院文化，是其在建设与发展进程中逐渐形成的精神文明与物质文明的总和，是表达企业发展内涵的有效载体。在医院开展宣传工作过程中，应积极完善企业文化，并能有效借助各种途径，将医院的核心价值体系传递给所有的员工，令他们能建立共同工作目标与信念。并能有效提高管理人员的管理理念，端正工作态度，建立“以病人为核心”的服务思想，逐渐提高员工素质与职业修养。同时，宣传过程中，应对既往管理经验进行深度反思与思考，确立正确的宣传方向，能够与时俱进，基于对国家相关政策的贯彻与实施，有效提升文化内涵，进而提升医院的文化品位。

（三）合理运营公关活动，成为医院宣传工作的有效手段

医院作为公共事业单位，肩负着重大的社会责任与使命。因此，医院在宣传过程中，应合理运营公关关系活动，给社会大众建立正面形象。而基于互联网时代背景下，医院在具体实施与落实相关宣传工作过程中，应充分发挥企业优势。一方面应有效利用网络平台、电视平台等传输媒介，将医院与公共相关的资讯恰当的传播给大众。使他们能更全面的了解医院、认可医院。另一方面医院应合理组织座谈会、病患回访等活动，收集社会大众及病患对医院的意见等，并将其及时反馈给院方领导。这样，可帮助医院根据患者及社会需求，不断改进工作流程与工作模式等。提高医院的服务质量，从而提高社会对医院的满意度。

二、新时期加强医院的宣传工作实践策略

医院宣传工作，使其管理流程中重要环节之一，需仅仅围绕医院的中心工作，与综合发展战略密切配合。在新的社会发展背景下，产生新的挑战与任务。医院宣传工作关键点应搞好医院文化建设，做好员工政治思想引导，扩大品牌的影响力与社会认可度。并能有效开展公关运营及营销工作，有效提高员工综合素质及凝聚力，从而提升医院的市场竞争优势。

（一）围绕中心、服务大局，加强医院文化建设

企业文化的建设过程，就是向员工宣传教育核心内容的过程。结合医院的实际发展状况，着眼当下市场中行业的变化局势，并能放眼未来医院的发展，反思、明确文化精髓与奋斗方向。基于正确的服务理念，借助有效载体，将医院文化灌输、扎根到员工的思想中，使他们能更积极的深化医院的文化精神，能够统一思想、规范行为，形成统一的价值观。同时，在医院开展宣传工作过程中，应合理融入企业形象的设计思维方向，并强化宣传战略的布局与推广，合理完善医院院徽、院歌、院旗等带有医院特色标识的形象物。通过对医院标牌、救护车等多元化的宣传手段，积极传播医院的正面形象，从而获得员工及社会大众认可。与此同时，医院宣传工作负责人，应善于运用互联纲平台、电视台、广播、新媒体等信息传输媒介，去大力报道医院的各类文化宣传活动，扩大影响力，提升宣传效果，从而提升医院的美誉度与知名度。除此之外，在开展宣传工作过程中，应积极搭建宣传平台，从而更好的支持医院文化建设，使其能获得更广泛的普及与推广。令所有员工都能受到企业文化的感染与熏陶，不断提升自我价值，去全身心的投入到医疗卫生事业中。

（二）抓好宣传，突出亮点，加大品牌塑造力度

医院在宣传过程中，针对于品牌形象的塑造力度，对医院的发展壮大具有重要促进作用。在实践宣传时，应鼓励医院所有员工踊跃参与。新时期，应科学借助信息技术、新媒体技术等，将医院品牌恰当的传播给患者，以此逐渐提升病人对医院的信赖与满意度。同时，医院宣传工作应主动出击，从社会大众需求为主要切入点，围绕医院中心工作，借助一切可利用的资源与宣传渠道，加大宣传力度。医院可与新闻媒体进行长期深度合理，开通专家公益服务热线，热心为有需要的群众，做好医疗引导与救助工作，从而帮助医院树立良好的社会形象。与此同时，医院可将其技术特色、重大医疗成果等，通过线上、线下多方媒介进行大力宣传，不断强化社会民众对医院的认知，降低群众求医治病的盲目性与无助，有效缓解医患关系，增近医生与患者的感情。

（三）展现特色，突破难点，积极宣传思想教育内容

医院在开展相关宣传工作过程中，对外运用一起可利用的宣传资源与渠道，不断提升社会大众及病患对医院的满意度。但对内管理过程中，针对于企业员工的思想政治教育亦不能放松警惕。尤其，作为医疗行业，相关工作人员的道德品质、专业技能等，多于患者的治疗感受至关重要。倘若病人在医院不能享受应有的服务，那么，外在的宣传再好，也无法扭转他们的对医院的态度。甚至会让病患产生被骗的思想，而出现适得其反的效果。因此，医院相关人员应展现出医院工作中所具备特殊的行业特色，并能突破难点，加大工作力度，积极向员工宣传思想教育内容。例如，管理人员应大力宣传国家颁布的各种医疗卫生政策。令职工能深刻认识到自己的工作职责、社会责任等。并使他们通过学习，不断解疑释惑，提高他们对卫生事业改革的承受力。并向所有员工传达，人类生命的价值与宝贵程度，使他们能正确看待金钱名利的诱惑，并作出有效心理调整。并将职工思想合理引入到行业深化改革、医院发展、建立和谐病患关系上来。与此同时，宣传活动还应重视培养、发扬先进典型，并开办创先争优等活动，着重提拔具先进思想、过硬技能的医护工作者。并做好宣传，表扬先进典型，弘扬社会正气，掀起积极为社会做贡献的热潮。

三、结语

总之，新时期背景下，基于医疗体制不断深化改革，以及市场经济体制下的形成的激烈竞争趋势，医院应客观认知医院宣传工作。将塑造品牌形象，作为医院宣传新的工作重点；并将积极完善企业文化，作为医院宣传工作重要内容，并合理运作公关宣传活动。在实际开展宣传工作过程中，能利用有效手段全面加强医院的宣传工作，从而有效促进医院的健康发展。