旅游英语的市场应用探讨

■江 黎/海口经济学院

我国地幅辽阔，旅游资源丰富，旅游业近几年也表现出巨大的发展潜力。《中国入境旅游发展年度报告2018》显示，2017年入境旅游人数为1.39亿人次，同比增长0.8%，其中外国人入境市场同比增长3.6%，一带一路沿线国家活跃度明显上升。在“一带一路”等政策的推动下，我国在国际层面上的影响力越发显著，英语在旅游业中的应用也显得更加重要。从旅游市场发展的角度看旅游英语，可将旅游英语大致分为口语、书面用语两种形式，其中口语主要涉及到涉外解说以及和入境游客的日常交谈，书面用语主要涉及到景点宣传、机构宣传、签证办理、住宿办理等等。因此，旅游英语在我国旅游业不断发展的过程中，也展现出了新的发展活力，但是就旅游英语在市场中的应用，国内少有文献对其价值进行分析，本文立足于该空白，对旅游英语的市场应用进行详尽论述。

一、旅游英语在旅游市场中的主要作用

旅游英语本质上是一种“跨文化”交流的形式，旅游英语需要充分满足不同国籍、不同地域的交流需求。众所周知，语言是文化的载体，只有在特定的语言中，地方文化、国家文化才能充分的表现出来，尤其是在国内旅游业，旅游英语的特殊性表现的极为明显。多数入境游客在中国的主要旅游目的，就是为了体验中国的文化，同时了解中国的名胜古迹，体会中国特有的风土人情，而我国的名胜古迹、风土人情、历史文化等，又经常被浓缩为一些成语或者典故，对于翻译人员或者导游而言，如何去深刻理解这些典故，如何准确的用旅游英语表达出来，就是交流过程中所需要注重的主要问题。由此，我们能够了解到在旅游市场中旅游英语的特殊性。简而言之就是，旅游英语必须要具备明了(Clearness）；简洁（Conciseness）；礼 貌 (Courtesy)；个 性(Character)；完 全 (Completeness)；正 确(Correctness)；坦率(Candor)等方面的特征，其具体作用如下：

（一）旅游英语在旅游广告宣传中的应用

和一般的商业广告不同，旅游广告需要在突出旅游景点特色的同时，表现出旅游景点独特的文化，并吸引游客的注意力，让游客对旅游景点产生充分的兴趣，最终达到引导其消费行为的作用。所以，在旅游广告宣传中，合格的旅游英语有着独特的应用价值，能够让景点给游客带来深刻的印象，同时将景点的特征一目了然的展现出来。 如“Imperial Palace,was Forbidden City which the past people often said that located at Beijing town center.was Chinese and even the world extant most greatly most complete ancient times palace architectural complex（故 宫 ,就是过去人们常说的紫禁城,位于北京市中心，是中国乃至世界现存最大最完整的古代宫殿建筑群）”。旅游英语在广告宣传中的应用，旨在将重要的信息传达给游客，吸引潜在顾客的注意力，让顾客产生消费的欲望，在上述案例中，“was Chinese and even the world extant most greatly most complete...”就 突 出了故宫的特点，且整体句式简单、明快，适用的宣传对象广泛，能够在不同年龄段、不同阶层均取得良好的宣传效果。由此我们就可得见旅游英语在旅游宣传中的重要性。

（二）旅游英语在景点介绍中的应用

地缘因素带来的文化差异不言而喻，绝大多数外国旅客对于中国文化的了解都是极为匮乏的，在这样的情况下，若是不能够以恰当的语言，来传播名胜古迹、景点所蕴含的文化或者典故，必然会导致游客的体验达到折扣。笔者认为，旅游英语就能够起到提高旅游景点价值的现实作用，比如“Qinshihuang’s Mausoleum is located in Lintong District, 35 kilometers east of Xi’an, capital of Shaanxi Province.Construction of the mausoleum lasted 38 years and involved over 700,000 workers.Over the years, a total of 50,000 important cultural relics have been unearthed. In 1980, two bronze....... In 1974, farmers who were digging........”。 相 较 于 常规介绍，给国外旅客的介绍应该更为完善，注重突出旅游景点的背景故事，并从国外友人能够理解的角度，突出时间、数量、规模等要素，方可让其体会到眼前旅游景点的特殊性。如此一来，旅客通过游玩，才能够增强对旅游产品的价值认同，从而达到增强旅游区核心竞争力的现实目的。

二、基于市场应用的旅游英语应用对策

（一）整合营销

在准确定位后，如何让国外旅客对特定的旅游产品产生好感，是旅游英语应用所需要注意的现实问题，也是保证营销有效性、营销产品质量的重要前提。所谓“整合”营销，主要是指认知、形象、功能、协调、需求、风险、关系等多个方面的整合，旨在为消费者提供一个完善的、清晰的、整体的产品形象，所以旅游英语在旅游市场中的应用，应该针对电子网页、电子邀请函、宣传片、宣传手册等多种形式，构建出符合不同语境条件下的旅游英语文本，让国外游客能够站在主观价值认同的角度，加深对旅游产品的了解。如电子邀请函，要突出用语的规范，要突出语言方面的礼仪；电子网页则要根据旅游产品的主要特征，突出产品的趣味化以及价值；宣传片则要如同上文描述的“秦始皇陵”一般，通过数据来凸显出旅游产品本身的特殊性；宣传手册则要站在文化内涵的角度，对旅游产品背后所涵盖的文化、背景故事进行详尽的介绍，如此一来就可实现“整合营销传播”，全面发挥旅游英语的市场价值。

（二）提高价值

现如今，在旅游文化的研究方面，国际上的通用语言仍旧是“英语”，在经济全球化的时代，如何通过文化来促进实体旅游经济发展，如何让国外对于中国旅游产品的价值有深刻认同，是当前需要解决的重要问题。因此，旅游英语在这方面的应用应该朝着学术研究的方向所延伸，用权威且专业的用语来凸显旅游数据、旅游文化、旅游典故、旅游经济形态等，从而形成一个完善的价值体系。笔者认为，应该围绕旅游产品本身的特殊性，构建起一个完善的旅游语料网站，为国外旅客提供指引，一方面能够为游客提供可靠的参考以及帮助；另一方面还能够让翻译人员或者译者从语料库中探寻到相关的资源信息，翻译策略等。

另外，旅游产品的宣传以及旅游产品价值的塑造离不开广泛的推广，在明确受众的基础上，应该积极推动中国特色旅游文化和国外文化特色的整合，吸引更多的国外游客去主动了解中国旅游产品，了解中国的传统文化，旅游英语在其中则要发挥纽带以及桥梁的作用。

三、结语

综上所述，语言是连接国家交流的主要工具，旅游作为当前国际交流、国际往来、文化交流、地区经济发展的重要形式，需要借助旅游英语来实现有效的宣传推广、可持续化发展。旅游行业目前要注重旅游英语的应用，不断提高国际旅游产品的附带价值，保证国外游客能够在完善的语言服务下，克服文化障碍、语言障碍等，全面了解到旅游产品的特色以及价值，并解决旅游过程中的行政程序问题，最终达到促进中国旅游业和世界旅游业全面接轨的现实目的。