管理研究方法课程满意度调查——以青海大学为例

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青海大学

一、研究背景

在高等教育中，管理研究方法课程常被作为管理学科研究生入门课程。在青海大学财经学院的16级管理专业学生培养方案中，管理研究方法被列入16级管理专业学生的必修课程。在本门课程中，任课教师队伍采用了“一课四师”的授课方式和双语教学模式。从评分模式看，不同于一般考查课“考勤+课程论文”的评分模式，该课程将课程内容分为导论、研究方法、问卷设计和数据处理四个版块，每个版块分别以现场心得分享讨论、调研小组模拟、问卷设计答辩和数据处理讨论为作业，最后加上论文成绩，作为最终的考核成绩。

对该门课程学生争议颇多，说法不一。笔者以青海大学财经学院学习该门课程的六个专业的学生为调查对象，来调查学生对管理研究方法课程的满意度。

二、研究意义

学校开设课程是否与社会经济发展相适应、是否能够满足学生未来职业发展的需求、学生对学校课程的满意度，都关系到教学效果和教学质量的好坏。通过对学生课程满意度的测评，可以发现学校课程方面存在的问题，了解学生的学习需求，有助于“教”向“学”的转变，有助于课程的改革创新和持续改进。

首先，该论文有助于学校了解学生课程学习的情况。学生满意度测评能够让老师了解学生的学习需求，是对老师课堂效果的反馈，教学相长。学校也能了解课程效果，及时调整课程设置。

其次，学生有了表达诉求的机会，学生的诉求与意愿能够得到更多关注。

最后，该门课程既采用双语教学又采用“一课多师”教学模式，是为数不多的教学模式案例，对该课程的满意度研究能够填补“一课多师”模式课程满意度研究的研究空白。

三、研究思路

首先，通过翻阅学生课程满意度测评的相关理论、文献资料，了解学生课程满意度的相关概念，查阅学生课程满意度测评相关量表，理清国内外学生课程满意度研究现状与研究进展，查找双语教学与“一课多师”模式个案研究的案例。

其次，参照美国顾客满意度测评模型(ACSI)，结合青海大学财经学院实际情况，构建适合于青海大学财经学院管理研究方法课程的学生课程满意度测评体系，根据测评体系编制合理的学生课程满意度调查问卷，并对学习该门课程的六个专业的学生进行问卷调查，运用SPSS与SAS软件对问卷结果进行统计分析，得出青海大学财经学院学生对管理研究方法课程满意度的现状，并对统计结果进行因素分析。

最后，在调查结果的基础上提出提升青海大学财经学院管理研究方法课程满意度的建议，并总结该篇文章的研究成果与不足之处，提出未来的研究方向。

四、测评体系构建

对管理研究方法满意度的测评指标体系由三层组成。其中，管理研究方法学生课程满意度为一级指标，课程体系、课程资源、教师教学、学习认知和学习环境为二级指标，二级指标下又分设三级指标。课程体系由课程实用性、课程课时安排合理性、课程顺序安排合理性和课程模式组成。课程资源由教材与PPT组成。教师教学由授课方式、体态及语言、课外知识拓展、专业知识水平和课后作业合理性组成。学习认知由学习方法、学习态度和学习收获组成。学习环境即班级学风建设。

课程满意度=课程体系+课程资源+教师教学+学习认知+学习环境

=TX+ZY+JS+RZ+HJ

五、问卷设计

问卷结构上由两个部分组成：第一部分是学生的个人情况，包括学生性别、班级、高考时的考生类型、户口类型、性格等；第二部分是课程满意度调查，采用了李克特5级量表，共有5个维度，16个问题。此次调查共回收有效问卷203份。

考虑到“一课四师”的特殊模式，笔者在设计问卷时，将授课方式、语言体态等变量又按老师的不同进行细分。

六、测评结果与分析

经SPSS处理得到数据结果如下：

管理研究方法学生课程满意度得分为109.34，其中，课程体系14.27(课程的实用性3.42，课程课时安排合理性3.57，课程顺序安排合理性3.60，课程模式3.68)，课程资源3.32(教材及PPT)，教师教学77.79(授课方式15.55，体态及语言表达15.53，课外知识拓展15.44，专业知识水平16.2，课后作业合理性15.07)，学习认知10.41(学习方法3.53，学习态度3.43，学习收获3.45)，学习环境(班级学风建设)3.55。

调查发现，学生对双语教学与“一课多师”模式较为满意，但对教材的满意程度偏低。对教师教学满意度受到学生主观因素影响较多，作业布置得分很大程度受到学生对老师的好恶的影响。此外，学生对老师作业布置的满意度直接影响到对教师授课方式的满意度，但并不影响学生对教师专业知识的满意度。

七、满意度提升建议

改革课程的考核方式，注重学生的实践能力与创新能力，考察学生对知识的应用。部分作业的考核方式有一定不合理性。如问卷作业应更加偏重对个人能力的考察，问卷作业中难度差异较大，容易因分工不均造成组内矛盾，从而影响对课程的满意度。考核方式不必强求小组作业，而忽视对个人能力的衡量。更何况对管理研究方法每个人的理解不同。

任课教师授课热情，课堂生动有趣，学生的课程满意度则高。建议教师在授课中多加一些生动形象的例子，帮助学生理解，提高学生课程满意度。

教材选取满意度较低。该课程选取的教材更加注重实操性，与国际更为接轨，但相对的理论较少。建议教师将理论重点在PPT中加以补充，教材建议保留或辅助一本理论较强的教材。

管理研究与论文写作部分建议放到第3、4课时，学生一开始就能明确该课程是用来做什么的，后面的课程论文也不会手忙脚乱。

八、不足与可改进之处

笔者没有将满意度的主观因素影响衡量与剔除，该调查有一定误差。指标体系上，笔者较为看重教师教学对课程满意度的影响，而对于教学资源、教学认知等侧重较少。没有进项加权处理，得到的课程满意度只是简单的各指标之和。

在未来的研究中，可以考虑研究满意度调查中的主观因素如何衡量，分析指标体系中各指标的贡献度，对各指标进行加权处理后再进行课程满意度的计算。