坚持“双融合” 促进“双发展”——中国石油甘肃酒泉公司销售分公司敦煌片区创建“样板党支部”的调查与实践

赵世禄 中国石油甘肃销售公司 甘肃兰州 733000

党的十九大指出：“党的基层组织是确保党的路线方针政策和决策部署贯彻落实的基础。要以提升组织力为重点，突出政治功能，把企业、农村、机关、学校、科研院所、街道社区、社会组织等基层党组织建设成为宣传党的主张、贯彻党的决定、领导基层治理、团结动员群众、推动改革发展的坚强战斗堡垒。”中国石油甘肃酒泉销售分公司敦煌片区党支部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把是否促进经营目标完成作为党支部工作的考量指标，把是否推动管理工作向前发展作为支部工作的任务目标，积极围绕中心工作和重点难点工作，不断丰富和创新党支部活动载体，实现了党建工作与经营工作的“双融合”“双发展”，有效发挥了党组织的政治优势和组织优势，促进了企业生产经营任务的顺利完成。

一、坚持把思想引领与营销创新相融合，努力打造发展平台。

中国石油甘肃酒泉销售分公司敦煌片区党支部位于甘肃省西大门的敦煌市，地处甘肃、青海、新疆三省交界，共有党员23名，管辖着敦煌、肃北、阿克塞三个县（市）市场销售和15座加油站，地域面积占酒泉市近1/2。近年来，敦煌片区党支部利用敦煌文博会召开之机，认真谋划，精心设计，从加快网络建设，提升服务质量入手，不断创新工作方式方法，支部动员、党员带头、员工参与，形成了党建工作与业务工作同步发展、同频共振的良好局面。

2016年9月20日，首届丝绸之路（敦煌）国际文化博览会在飞天故乡敦煌盛大开幕，文博会指定中国石油甘肃酒泉销售分公司为定点油品供应单位。这样一个国际化的盛会能选择在敦煌召开，甘肃人无上荣光，石油人更感骄傲自豪。为了向国内外游客展示中国石油良好形象，为文博会增光添彩，中国石油甘肃酒泉销售分公司决定对敦煌城区八座加油站进行以“美化、亮化、绿化、标准化、智慧化”为内容的升级改造，并由敦煌片区全权负责项目建设的监管，保证在文博会前全部完工。此时按工期倒排，留给文博会加油站工程的设计、施工时间已不足100天，任务非常艰巨。

面对“不可能完成的任务”，敦煌片区党支部勇挑重担，以“当好东道主，服务文博会”为宗旨，不等不靠，立说立行，动员全体党员率先行动起来，积极投身网络改造的实践中，与施工队伍一起倒排工期，挂图作战，从规划设计、办理手续到施工现场，兵分三路，分头前行，项目建设有序推进。很难相信，2座加油（气）站推倒重建，8座加油（气）站双层罐改造，便利店升级，复合管线、电气线路布防，竟然是在90天时间内完成了常规工期需要5个月的工程建造任务，创造了网络建设史上的“敦煌速度”。

二、坚持把典型选树与管理创新相融合，树立示范标杆。

敦煌文博会是一个持续性的会议，每年在敦煌召开一次。为了持续服务好敦煌文博会，中国石油甘肃销售公司将敦煌片区确定为全省首个“零售管理示范区”创建单位，借助“加油站+功能开发”模式，从满足客户一站式服务需求出发，重构再造新的发展业态，全力打造自动化程度高、人均劳效高、运行效率高、服务水平优、竞争能力强、创效能力强，具有规范性、标准性、突出性、先进性、引领性的首个“示范区”旗舰片区。

为推进软件的升级，敦煌片区党支部推出了“抓服务、树形象、亮品牌”活动，动员全体党员带着行动，延伸服务功能，打造强大现场。大力开展以开口服务、微笑服务和卫生间清洁为内容的“两服务一清洁”工作，开展开口营销现场服务培训，向社会公开做出承诺：凡是对进站顾客没有开口服务的，顾客可以从便利店拿走一箱矿泉水。为了方便语言沟通，聘请专业人员对员工进行了英语口语培训，与国外客户进行简单的英语对话，为国际国内游客提供了更方便周到的服务，成为敦煌旅游城市建设的一张靓丽“名片”。

敦煌片区党支部不仅在服务上树立形象，而且在加油站功能建设上也引领潮流。飞天加油站是中石油酒泉销售分公司建成的首座智能智慧加油站，该加油站首次启用了智能智慧系统，建成了集“油卡非润”在线营销、综合服务、业务推广于一体的微营销平台，实现数据自动分析和效率诊断，实时安全监控，在安全管理、客户管理、市场分析等方面都实现了自动、高效、便捷。加油站还增加了加油卡自助充值圈存，移动手机缴费、充电以及ITM自动取款等多种功能，开通线上线下消费体验，成为引领消费的新时尚。使顾客享受到一站式服务，满足了广大市民和车主对汽车的全面、全过程、全生命周期的需求。

三、坚持员工管理与文化创新相融合，增强团队力量。

俗话说，基础不牢，地动山摇。党支部基础工作不扎实，其他各项工作都会受影响。在开展创新党支部活动过程中，敦煌片区首先从抓好党支部基础工作入手，建立完善党支部工作制度，规范党支部工作程序和标准，统一建立了党员活动室，开展丰富多彩的企业文化活动，进一步夯实了党支部基础工作。积极开展党建“三联”示范点工作，支部联系油站，支委联系岗位，党员联系群众，深入持久地做好员工思想政治工作。坚持以“大党建”带动“大营销”，以油站“家”文化建设推动团队力量，建立加油站文化墙和小食堂、小菜园、小书架、淋浴室，有条件的加油站开展了走廊文化建设，凝聚员工正能量，将加油站打造成“和谐之家”、“温馨之家”，为员工创造和谐向上的工作环境，提升员工亲和力、凝聚力和战斗力。

“双融合”“双发展”为敦煌片区党支部工作注入了活力，销售业绩稳中有升，现场管理规范有序，员工面貌焕然一新，服务水准规范统一，加油站运营质量和效率呈现出新的面貌，被中国石油甘肃销售公司评为“先进党支部”“示范党支部”，全省各地公司先后多次组织员工前往交流学习，“零售管理示范区”创建工作取得了良好的效果。