合力应对心理危机 实现学生成长成才

薛亦丹 苏州科技大学 江苏省苏州市 215000

案例简介

小陈是心理普测异常毕业生，性格内向敏感。毕业论文终稿提交前夕，由于其撰写的论文在指导老师处再次审核不通过，小陈心理压力过大，精神状态不稳定，并觉得老师故意针对他，便和论文指导老师产生冲突。由此，论文指导老师、小陈及其家长纷纷寻求辅导员帮助。在一系列的协调和帮助后，师生关系得到缓和，小陈的论文也按时完成，得以顺利毕业。

案例定性分析

此案例具有心理危机干预及学困帮扶双重性质。

问题关键点

1、稳定小陈状态，打消其对老师的敌意

2、帮助小陈积极面对自身问题，写好毕业论文

3、在问题解决和后续论文修改等一系列事件中，保持对其心理状态的监控

解决思路和实施办法

1.剖析事实，帮助学生明辨是非。引发冲突事件的关键，是小陈觉得老师不让其论文通过，是故意针对他。但在对整体事件了解的过程中发现，小陈因为实习，时常缺席论文指导，且多次修改都未按照指导老师的要求进行，论文质量的确难以达标。所以，小陈对此次事件的认知，一直存在偏差。而心理异常的学生往往有少许偏执，当认定一件事后，容易陷入“内心的怪圈”，这就需要辅导员耐心引导，帮助其正确认识事件情况，明辨是非。辅导员围绕“论文是否存在问题”、“论文存在的问题是老师引起的，还是自己引起的”两个问题，层层剖析，帮助小陈面对事件事实，认识自身错误。

2.配合指导老师，完成学业指导。在帮助小陈意识到自身错误后，除了要引导他及时向指导老师道歉，更要配合指导老师，在短时间内帮助小陈完成毕业论文，顺利毕业。小陈在日常与人沟通时就呈现出过词不达意，需反复强调才能相互理解的情况，此次与指导老师产生冲突，更给他与指导老师的顺畅交流增添了难度，由此，辅导员就要担负起沟通桥梁的作用，既要引导学生积极向指导老师求教，更要做好解释、协调工作，避免新的误会的产生。

3.联系家长、同学，全方位把握学生动态。小陈是校外住宿学生，大四期间都是住在自己家中，所以其撰写论文的主要场所是自己家，能与其有较多接触、留意到其情绪变化的是他的父母。由此，在对该冲突事件进行初步处理后，辅导员第一时间联系家长，说明事情经过，帮助家长了解小陈现实的情况，并建立联系机制，与家长互通有无，共同做好学生的安抚和引导工作，多角度了解学生情况的动态变化。与此同时，辅导员也与和小陈同一论文指导小组的同学取得联系，希望其共同留意小陈情绪等的日常变化，并在论文撰写方面基于小陈一定的帮助，一同帮助小陈走出困境。

4.持续跟进，助力学生成长成才。此次师生冲突问题的出现，原因是多方面的，与学生的特殊性、毕业的压力、师生的沟通效果等有着密切的联系，因此，问题的解决也不是一蹴而就的，而是一个持续性的过程。在帮助小陈意识到自身错误后，更要持续的观察和引导，避免其在毕业的重压下，再次陷入“内心的怪圈”。

经验与启示

1. 坚持日常性的谈心谈话，建立信任关系。此次问题能够顺利解决，得益于辅导员与小陈通过日常性的谈心谈话，已经建立了稳固的信任关系。正因为如此，所以在辅导员第一时间对事件进行干预后，小陈愿意表达自己的想法，且在逐步的引导下意识到自身的问题，而不是一味的抵触。谈心谈话是辅导员工作的一项重要工具，不仅能帮助辅导员更好的了解学生，也为辅导员走入学生内心提供了途径，更有助于各类学生问题的顺利解决。

2. 建立多方联动机制，为更好地了解学生、解决问题提供帮助。学生培养是一个全方位的系统工程，任课老师、家长、辅导员都是其中的重要一环，发挥着不可或缺的作用，且这三者也在各自的领域，以个性化的视角观察、了解学生的情况。将任课老师、家长、辅导员充分联系起来，有助于更加全面的认识学生，帮助其成长与发展。除此以外，出现心理危机学生的同学们，也在帮助了解心理危机事件情况，持续观察心理异常学生等方面发挥着不可替代的效用。而多方联动机制的形成，离不开辅导员的纽带作用。

3. 切忌一味安慰，帮助其认识问题才是关键。在解决此类与心理相关的学生问题时，安慰可以是安抚学生的手段，但绝不是解决问题的关键，所以切忌一味安慰。通过安抚，使学生情绪平稳后，要引导学生从他的角度对事件进行描述，并与辅导员自身了解到的情况进行对比，寻找谈话的突破口，帮助学生更加全面的认识问题，引导其意识到自身的错误。

4. 守好毕业论文撰写标准及毕业要求的底线。毕业论文撰写是大学生成长道路上的里程碑事件，也是其顺利毕业的最后一道关卡，而在就业、未来发展的多重因素的影响下，在论文撰写阶段感到压力陡增的学生不在少数。但无论是哪一类别的学生，毕业论文标准、毕业要求都是一致的。所以，面对小陈这一类因毕业季压力而激化心理问题的学生，在帮助舒缓其压力的同时，更要促使他们正确认识撰写论文的意义，引导他们严格要求自己，为大学四年画上一个圆满的句号。