品管圈在提高急性胰腺炎患者健康知识知晓率中的应用及护理评价

唐云侠 杨冬梅 徐学荣

【摘 要】目的：探讨品管圈在提高急性胰腺炎病人健康知识知晓率的应用及其护理评价。方法：由12人组成品管圈，展开品管圈活动。活动结束后，对急性胰腺炎病人健康知识的知晓率提高情况进行比较。结果：品管圈活動采取之后，明显提高了胰腺病人对健康知识的知晓率，品管活动后，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：急性胰腺炎病人的健康知识知晓率和防病意识通过品管圈活动都有明显提高，而且圈员参与护理管理意识也同步提高。

【关键词】品管圈;急性胰腺炎;健康知识;知晓率

【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2019）20--02

作为消化科常见急症，急性胰腺炎起病急、发展迅速、高死亡率等特点，而且由于缺乏相关的健康知识，很多患者在院治疗好转之后，由于后期出院的饮食等控制不当，导致再次复发[1]。品管圈（QCC）活动，是指在同一个场所工作的人，自主形成小的活动团体，按照一定的程序，运用轻松愉快的现场管理方式，在QCC活动中，每个参与者既是实践者也是管理者，成员通过自主的参与活动，从而提高护理的质量。本院在2017年9月开展QCC活动。运用QCC理论和方法，对急性胰腺炎病人健康知识知晓率低的情况，展开活动。现报道如下[2]。

1 资料与方法

1.1 一般资料 由本院自愿参加的12名护士以及护士长、护理组长组成品管圈。其中，圈长为护理组长，督导员为护士长，护士为成员。并选取2017年1月到2017年9月我院治疗的50名急性胰腺炎患者纳入标准。

1.2 方法 活动前召开QCC会议，提出课题“提高急性胰腺炎病人健康知识知晓率”，审批通过后，制定活动计划，展开活动。活动时间为2017年9月至2018年4月。其次，对现状进行全面调查[3]。对急性胰腺炎的病因、治疗、诱发因素等等知识展开问卷调查，调查对象包括患者、家人、护士。调查结果显示：患者的知晓率为66.5%，护理人员的知晓率为73.6%。其三，分析知晓率偏低的原因，主要有宣传资料缺乏、教育不到位、护士培训不到位、监控制度缺乏[4]。其四，针对分析出的原因，制定目标：根据调查结果，决定活动的周期、步骤、拟定计划表。目标是对于急性胰腺炎健康知识知晓率护士要提高到100%，患者提高至96%。最后针对以上原因，展开活动：对护士的业务培训进行加强，针对治疗、病因、等知识进行为期1个月的集中培训考核至100%后，启动QCC活动; 对健康教育资料进行完善，通过各种形式，制作食谱彩图、小册子、互联网多种形式传递急性胰腺炎健康知识，不断提高知晓率;对监控制度加强建立与执行，制定评价表，对病人进行及时评估，护士长及时对病人状态进行检查，加强对护士的健康知识教育，定期对患者家属进行健康知识讲座;合理安排时间与环境。

1.3 观察指标 对活动前后急性胰腺炎病人健康知识的知晓率情况进行调查，其中包括病因、临床表现、治疗、饮食、诱发因素、护理以及心理护理和如何预防复发等方面进行调查统计。

1.4 统计学方法 数据应用SPSS18.0进行统计分析，其中计数资料进行（%）检验，P<0.05显著差异有统计学意义。

2 结果

2.1 患者在采用品管圈活动前后对健康知识的知晓率情况比较

急性胰腺炎健康知识的问卷调查包括18个方面，其中以下7个方面，活动前后总知晓率比较有统计学意义（P<0.01）。见表1.

2.2 圈员在品管圈活动前后素质提升情况

经过评分比较，圈员在活动后，专业知识、团队精神团队精神等几个方面均得到提升。其中活动前评分为4.55，活动后的评分为7.65.以上数据说明品管圈活动不仅对患者有积极作用，在加强护理人员的工作方面也有着极其重要的作用。

3 讨论

3.1 品管圈活动对于患者健康知识的知晓率有显著提高作用

活动小组运用科学的方法，找出健康知识知晓率底下的主要原因，并展开活动。通过制定方案、实施措施、效果确认以及评价等一系列工作。其结果有效可行。最终通过QCC有效的提高了急性胰腺炎患者对于健康知识的知晓率。并且，提高了患者对于疾病的预防和避免复发等知识。患者的生活质量的到了极大的提高。其次，QCC有利于护理人员提高自身素质，通过此次活动，提高患者健康知识的知晓率的同时，护士的专业水平、整体素质等都得到相应的提高。极大的将团队的凝聚力提高。

3.2 提高护理人员解决问题的能力

通过QCC活动的展开，将护理工作人员的团队凝聚力、集体意识、团队协作能力都得到极大提高。是圈员都学会使用品管工具解决问题。取得了良好的效果。增加了质量管理意识。相应的科研思维与创新意识也都得到提高。

3.3 提高团队意识

QCC活动中的管理模式将护士被动的工作转为主动。工作的积极性得到极大的激发。能带动护士考虑工作内容更加多元化、多角度。从而能够将工作方法不断改进。工作环境也越来越轻松愉悦，获得感与成就感也不断地获得。提高了对工作的满意度，自身价值与存在感不断提高。

综上所述，急性胰腺炎病人的健康知识知晓率和防病意识通过品管圈活动都有明显提高，而且圈员参与护理管理意识也同步提高。

参考文献

韩博. 护患合作品管圈活动促进胃癌患者术后胃肠功能恢复的效果观察[J]. 中华全科医学， 2017， 15（10）：1815-1817.

仲丽媛， 程梅， 陈丽. 品管圈在提高强直性脊柱炎患者健康知识知晓率中的应用[J]. 齐鲁护理杂志， 2017， 23（16）：109-112.

赵友兰， 吕梅芬. 浅谈品管圈活动在提高高血压患者相关健康知识知晓率中的应用[J]. 中国卫生产业， 2017， 14（13）：6-8.

李会川， 郭文琴. 品管圈在提高门诊理疗患者健康教育知晓率中的应用[J]. 中国实用医药， 2016， 11（10）：289-290.