提升公共图书馆服务效能的途径研究

刘影

摘 要：在经济快速发展的背景下，得到物质生活满足的人们开始转而追求精神生活的满足，越来越多的人涌入公共图书馆接受知识文化的洗礼。而为了满足人们的这种文化需求，公共图书馆也在不断提升自身的服务效能，以求能够为社会主义文化建设做出积极的贡献。本文主要就当前公共图书馆服务效能的发展现状进行了简要分析，并提出了提升服务效能的有效途径。

关键词：公共图书馆;服务效能;提升;有效途径

1 引言

进入建设学习型社会的良好状态之后，我国更是在公共图书馆的建立上加大了投入力度，这是为了能够更好地为提升全民素质提供保障，为社会主义文化事业的发展提供充足条件。习近平总书记在党的十九大报告中强调了“完善公共文化服务体系”，在这个体系中公共图书馆占据了重要地位。对公共图书馆来说，服务效能主要是提供服务的能力和效率，关注这两项内容的主要目的是为了给广大读者提供更合理、更优质、更高效的阅读服务，将自身发展建设成为提升全民文化素养的主要力量。

2 当前提高公共图书馆服务效能的意义概述

在社会主义文化建设的进程中，人们对文化的需求日益增加，而公共图书馆作为为社会大众提供适宜阅读环境和丰富阅读资源的重要场所，发挥着文化传播的重要功能，因此，提高其服务效能具有十分重要的现实意义。当前社会经济的快速发展，为公共图书馆发展的完善提供了充足的条件，社会大众的文化需求也呈现去多元化的发展趋势，对图书馆的设施设备、阅读服务等方面提出了更高的要求。

针对这种现状，需要公共图书馆在准确把握大众需求和紧跟时代发展脚步的基础上，进行现代化设施的建设和完善，以满足来自不同读者的不同需求，实现公共图书馆的良好发展。因此，当前和今后，公共图书馆必须全面、准确了解社会大众的文化需求，从这个角度出发，对图书馆服务内容和方式进行有效创新，加大各种资源投入力度，借鉴先进的成功管理经验，将图书馆全面发展成为提升全社会文化水平、促进我国文化事业发展的主阵地。

3 公共图书馆服务效能发展现状分析

现阶段，公共图书馆在发展的过程中，对服务效能进行提升就是发挥自身职能的过程，如当前对图书馆各种日常设施设备进行定期维修和更新，按照读者要求对图书资源进行内容、种类和数量的丰富，而且还要对服务工作进行有效的完善。从当前很多公共图书馆的发展状况来看，图书馆在日常运行过程中并未将自身的职能全面展现出来，在进行常规工作的过程中更是没有认清全面突出职能的重要性。这一现状具体表现为：有些图书馆并未针对资源管理工作建立完善的管理制度，在管理技术方面仍然处于落后状态，对一部分管理人员的分配存在不合理之处。同时，公共图书馆所有的藏书资源有限，对需要实时更新的报纸或杂志没有做到及时的更新，导致图书馆的现有部分资源无法让社会大众的阅读需求得到满足，进而使得社会大众中的很大一部分人对公共图书馆产生了不认可、不满意的情绪，长此以往会直接制约公共图书馆职能的升华和服务效能的提升。

现阶段，提升公共图书馆的服务效能主要就是提供均等化服务、满足不同读者的不同阅读需求，进而实现大众文化水平提升、文化事业发展的良好效果。因此，公共图书馆所提供的各项服务应当包括书籍、设备、技术等资源，将这些资源进行科学整合，进而为不同读者提供个性化服务，只有这样才能让图书馆的服务效能得以展现。一般情况下，评价图书馆服务效能，首先应当对图书馆建设投入资源的数量和服务进行客观比较。从当前公共图书馆提供服务的实况来看，大多数都存在难以实现指标化要求的满足、图书馆服务效能无法得以突出的不利情况。再加上当前读者阅读需求呈现多样化趋势，更加要求公共图书馆提升服务效能来解决各种矛盾性问题。此外，有关管理部门不重视对图书馆服务效能的实现，导致图书馆资源陷入分散的混乱局面，在资源利用上也无法提高效率。此外，当前相关部门对图书馆的管理缺乏科学性，也未对图书馆的服务进行全面有效评估，使得图书馆服务质量降低。

4 现阶段公共图书馆提升服务效能的途径探析

4.1 深刻认识公共圖书馆管理的重要性

在社会主义文化建设中，公共图书馆发挥着主要力量的作用，同时也展现了公共服务的意识，公共图书馆的服务效率直接影响着读者的阅读质量和学习效率。针对当前仍有地区忽视公共图书馆建设和文化建设的重要性的现状，需要有关部门制定学习实践活动方案，定期组织人员学习公共图书馆发展相关知识与技能，借鉴成功发展经验，展示图书馆建设成果，调动管理部门及管理人员的服务积极性，真正为提升图书馆服务效能打好基础。

4.2 加强公共图书馆管理体系建设

当前，有一部分公共图书馆在管理体系上仍然处于相对落后的局面，使得图书馆职能得不到真正有效的发挥，也无法为社会读者提供优质服务，更谈不上满足不同读者的不同文化需求。要想提升公共图书馆的服务效能，就必须结合图书馆的实际加强日常管理工作，认真考察图书馆的选址，最好建立在远离商业圈的地区，既要具备便利的交通条件，还要拥有安静的周边环境，只有这样才能为读者营造良好的阅读环境。同时，为了强化图书馆的功能，还需要整合现代化网络信息资源，将珍惜藏书通过扫描转化为电子资料进行保存，提升图书馆的信息化建设水平。

4.3 完善图书馆书籍分类规划工作

多数图书馆拥有较为丰富的藏书，而要真正提升服务效能，就必须结合实际发展需要对图书资源进行科学分类，采用科学管理方式，对图书馆布局做出合理的优化与调整，为提升服务效能提供条件。图书馆的专业性划分内容应当包括基础设施建设、发展活动建设等，因此，需要对管理工作进行全面强化。同时，图书馆工作必须要站在读者有着不同文化需求的立场上，坚持公开公正的服务原则，营造良好的阅读环境。

5 结语

总而言之，图书馆服务效能的提升在提升大众文化素养、促进文化事业发展中发挥着十分重要的作用。现阶段及今后的很长一段时期，公共图书馆应当以创新的理念和完善的体系实现自身服务效能的提升。

参考文献

[1]刘艳.公共图书馆提升服务效能的途径[J].传媒论坛，2018（03）.

[2]高博.讨论公共图书馆提升服务效能的途径[J].科教导刊，2017（35）.