副部长寄语年轻干部：表达、办事、合作三部曲

项兆伦

如 何较快适应机关工作，成为单位的骨干，并且不断取得新进步，是年轻同志关心的事，一定程度上也是他们困惑的事。帮助他们，是领导班子带队伍的重要责任。

我认为，适应和胜任机关工作，要有三个基本能力：准确简洁、逻辑清晰的口头和书面表达能力，严谨细致、干净利落的办事能力，善于沟通、商量办事的协作共事能力。

不一定要“写”文章，但要“讲”文章

表达能力，就是要善于用最简洁的语言，把复杂的事情讲清楚，把构成事情的各个要素以语言通俗、条理清楚、重点突出、简单明了的方式表达出来。这是要练就的一个基本功。

从书面表达来说，写出来的稿子一要自己没有疑问，二要经得起上级和别人问。我经常遇到这样的情况：看了一篇稿子，找起草人来问这一段是什么意思，他给我解释一番，我听明白了，说你把刚才解释的话替换进去，稿子就写清楚了。你可以来跟我解释，但我们很多稿子是要往上面报的，要经过多名领导把关，你写一段看不明白的话在里面，难道你都去给他们解释一番？

再者，好的稿子应一目了然，不需解释。给别人念一遍，大家就听得一清二楚了。如果稿子要反复念、反复看才能弄明白，就是写得太复杂了。

因此，一个基本的要领是，我们一定不要“写”文章，而是要想象成自己是在当面跟人说。把当面说的语言组织成书面的文字，这样讲清楚也就写清楚了。故而，写文稿首先要会讲文稿。当然，写文稿之前，还要把情况吃透，搞清楚。总之，提高表达能力需要做到：搞清楚、想清楚、讲清楚和写清楚。做到这几点，除了逻辑思维、写作能力，还取决于工作基础，取决于你对情况的掌握和工作的细致程度。

此外，文稿从司局报出，经过一定程序，有的会成为国家机关文件重要内容 ，成为指导全国某方面工作的政策或要求。内容必须符合部门和地方的实际情况，能够解决问题，经得起历史检验。从文字上说，要体现国家机关文稿的水准，首先要符合语言文字规范。逻辑不通，辞不达意，乃至标点符号错误都是不容许的。

接受任务时先复述，但不要事无巨细请示

要增强办事能力，就要做到严谨细致，干净利落，关键是养成良好的工作习惯，即谋划在前、请示在先，记录在案、办细办实，报告及时、事后总结。

谋划在前。做任何事情，先把“怎么做、怎么开展”想清楚、理清楚。我们很多工作要搞工作方案，对每个细节、每个环节，每个人负责什么事，都要有详细的设计。

请示在先。这里有两个重要环节，第一步是接受任务环节时，最好立即做个确认，是不是准确领会了任务、意图和目的。否则，结果不仅可能事倍功半，甚至是南辕北辙，误时误事。做事先把意图吃透，一个简单方法就是简要复述。上级给你部署一件事，你按照自己的理解，对上级简要复述一遍，交代的是不是这么一个任务，我这么理解对不对，请上级确认，这样就可以确保起步正确。

记录在案。接到每一个指示、电话，向别人转达每一个指示和意见，任务执行过程中发生的每一个变化，都要记录在案。这既是为了备查，也是便于日后总结。

办细办实。要注重细节，发现的问题，可能遇到的问题，都要想清楚，想周全;每一个任务、环节，都要分解到责任人，做到事事有人负责，事事有人检查。

报告及时。首先是及时报告。上级交给刚调来的，或第一次负责该项工作的人员一项重要任务时，往往心里并不踏实。该人员三言两语及时报告重要工作进展，上级一听，路子是对的，心里就踏实了;办得有些偏差，及时给予指导，就可以马上调整。需要注意的是，及时报告不是不停地报告自己正在做什么，而是结合重点，阶段性、概述式地报告，事实上，高效率、高质量地完成任务，是最好的报告。

其次是按程序报告，不越级，不越权。如果情况紧急，需要越级向上报告，你也要把有关情况及时告知你的直接上级。另外补充一点，上级派机关年轻同志出去开会，执行任务者应把会议材料带回来，没有材料也要有口头或书面报告，否则，上级也不知道你去开的这个会讲了什么内容，哪些事与本单位有关。这也属于布置任务后，事事有回音。

事后总结。打一仗，就应总结一次。总结可以加强经验积累，避免重复发生同样问题，使工作更加理性、规范，不断创新。

眼中有“活”，如何发现长期存在的问题？

还要具备协作共事能力。这是把事情做好的重要条件，也是个人综合素质的体现。

要商量办事。要善于和同事、和其他单位商量着办事，更要善于跟下级单位、下属商量着办事。下属习惯于接受指令而不争论，和他们商量办事最重要，也最难。我们承担的绝大部分任务都需要许多人、多方面的配合才能完成。不愿意与人沟通，不仅得不到别人配合，一旦出问题、遇难题，也难以得到别人帮助。

要互相补台。这需要有乐见他人成功，乐见他人把事情做好的心态。帮别人补台，当无名英雄，时间长了，终究会让人看到你的为人，最终结果是大家都愿意为你补台。要知道，再能干、再聪明的人总有疏漏的时候。

另外，还要养成遵守纪律、钻研业务、勤奋学习的习惯。

守纪律、守规矩。任何单位都有保密纪律，就是不该说的不说，不该看的不看，不该问的不问。还要注意不该交往的不交往，这也是保密纪律中最容易被忽视、又特别需要引起警惕的事。

钻研业務、勤奋学习。现在对干部的训练中，有形的培训是各种规章制度、专业读本、操作指南、业务培训，加上上级和同事的传帮带。无形的培训，则是工作环境的熏陶和处理事务、办文办会的磨炼。

从钻研业务来说，除了理论政策文件学习，还要把业务书籍当案头书，经常看，带着问题看。要研究性地做工作。接到一项任务，要把任务当作问题来研究，在这个过程中了解熟悉情况，掌握和改进工作方法。要眼中有活，注意发现问题，如果同样的问题一再出现，就一定是有一个规律性的问题没有解决好。找到这个关键点，再去下工夫，就可能解决一个长期存在的问题。要多读书。一年读几本理论专著，只要坚持下来，理论水平和思维能力就会不断提高。（作者为文化和旅游部原副部长）