“集体冷漠”背后的责任发散效应

郎 萍/文 孟庆玺/图

在校园中，我们有时会看到这样的情况：下课时，有几个男生在欺负一个女生。但是，教室里其他同学玩的玩，看书的看书，大家都对女生的遭遇视若无睹。为什么他们那么冷漠？让我们一起去探讨“集体冷漠”背后的原因吧！

放学到家，菲菲忍不住趴在桌上哭了起来。贝拉米看到了，上前询问。

菲菲，怎么了，为什么哭？

今天，学校里有好几个人朝我扔橡皮屑。

到底是怎么回事？

菲菲把事情经过跟贝拉米仔仔细细地说了一遍。

你当时肯定很难过……

听了贝拉米的话，菲菲哭得更大声了。

那几个男生欺负我。可是，别的同学都不肯来帮助我。他们怎么那么冷漠，居然连一个为我说话的人都没有……

其实，并不是因为大家都很冷漠。这里面有“责任分散效应”的影响。下面，让我们看看，什么叫做“责任分散效应”吧！

责任分散效应

“责任分散效应”也称“旁观者效应”，由约翰·达利和比博·拉塔内提出。心理学家们认为，对某一件事来说，如果是单个个体被要求独立完成任务，他会有很强的责任感，并做出积极的反应；但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中个体的责任感就会变得很弱，面对困难往往会退缩。因为前者独立承担责任，后者期望别人多承担点责任。“责任分散”的实质就是人多不负责，责任不落实。

对于责任分散效应形成的原因，心理学家进行了大量的研究，结果发现：这种现象不能仅仅说是围观者的冷酷无情，或是道德日益沦丧。因为在不同的场合，即使是同一个人，他的援助行为也有可能是不同的。当有人遇到困难时，如果只有一个人能为求助者提供帮助，这个人往往会清醒地意识到自己的责任。假如这个人在这种情况下依旧视若无睹，他会产生很强的罪恶感、内疚感，付出很高的心理代价。

相反，当有人遇到困难时，如果有很多人在场，帮助求助者的责任就会由大家来分担，有的旁观者甚至不能意识到自己对他人负有责任，并产生一种“我不去帮忙，也有别人会帮他”的心理，造成集体冷漠的局面。

原来是这样啊！这种“责任分散效应”还真是讨厌呢！

“责任分散效应”是一种非常负面的因素。我们在日常生活中，一定要警惕它给我们带来的影响，努力做好自己该做的事情。

小游戏：测测你能不能绕开“责任分散效应”？

在生活中，你是否能绕开“责任分散效应”的影响，更热心、更积极主动地思考问题呢？接下来，让我们一起来模拟一些场景。

小誉常常漏做回家作业，下课时总是在老师办公室补作业。今天，他又一次没有听到英语老师布置的作业。回到教室，小誉问身边的几位同学：今天的英语回家作业是什么？可是，这几位同学没有一位回答他的问题。你在离他不远的另一组，这时你会：

A.继续做自己的事。他又没来问我，别人会觉得我多管闲事。

B.他常常漏做回家作业，学生该做的事都没有做到。不告诉他，应该让他长点教训。

C.他身边的同学没有回答，他心里肯定很难过。同学之间互相帮助是应该的，我会主动告诉他今天的作业内容。

解析：选择A 的同学，很多同学最后没有出声，也是因为有类似的顾虑。其实，大可不必有这样的顾虑。因为，这件事对于旁观者而言无关紧要。但是，对于处在困境中的人而言，这绝对是雪中送炭哦！

选择B 的同学，你希望他以后能够有所改进，你的出发点是好的。可是，如果没有人回答他的问题，没有人愿意站出来帮助他。那一刻，小誉的心情可能会非常糟糕哦！如果能先回答他的问题，再对他提出中肯的建议，他可能会更容易明白自己的错误。

选择C 的同学，你有一副热心肠。但是你也要注意，这只是在表面上帮助了他。小誉常常漏做作业的根本原因是听课不认真，可提醒他下次要认真听课哦。

下课的时候，教室里有很多人。坐在你前面的同学菲菲被几位男生欺负，菲菲哭了起来，这时候，你会：

A.教室里有那么多人，班干部应该会去向老师报告。

B.上前安慰菲菲，斥责男生的行为。

C.菲菲都被同学欺负哭了，我要马上去报告老师，制止这样的行为。

解析：选择A 的同学，其实教室里很多人也是这么想的呢！大家都认为总会有人向老师报告，可事实上，老师往往到最后也不知道教室里曾发生过这样一件事。班级中欺负同学的现象没有被及时制止，很有可能下一次还会发生。

选择B 的同学，你特别有勇气。很多人担心城门失火，殃及池鱼。而你却能迎难而上，特别有正义的精神！不过，也要记得提醒自己把握好度，不能和男生起更大的冲突哦！

选择C 的同学，你的热心行动制止了某些人欺负别人的行为，没有受到责任分散效应的影响，特别棒！

马路上，有一位老奶奶摔了一跤，倒在地上起不来。围观的人有很多，救护车、警察却都不在场。这时你会：

A.周围那么多人，肯定有人已经报警了。况且，自己又不懂救护知识，帮不上忙。

B.走到奶奶身边了解情况，如果奶奶身体还好，就扶奶奶起来。

C.问问身边的人有没有报警，有没有打120。如果没有，就马上打报警电话。

解析：选择A 的同学，生活中的很多人都是这么想的。而事实上，假如大家都不愿意报警，很容易延误抢救的最佳时机。

选择B 的同学，你身上有侠义之风！可是，我们需要知道：受伤摔倒的人是不能随意移动的，这可能会导致二次伤害哦！

选择C 的同学，因为你没有受到“旁观者效应”的影响，及时地帮助到了一个人。向特别热心的你致敬！

如果你是处在困境中的人，你会怎么做，从而避免“责任分散效应”的影响呢？

马路上，我摔了一跤，倒在地上起不来，膝盖非常痛。围观的人有很多，这时候，我会：

A.向围观的人群求助，求助的人越多，希望就越大。

B.指定一个人拨打报警电话，再指定另一个人拨打急救电话。

解析：选择A 的同学，很多人都这么想！可是，心理学家的研究告诉我们，并不是围观者越多，获得的帮助就越多哦！选择B 的同学，因为你明确地分配任务，让他们责无旁贷，大大提高了求助的成功率呢！

我是小誉，没有人告诉我今天的英语作业。这时候，我会：

A.默默生闷气，再也不去问他们问题。

B.他们不回答，总有别人会回答。去问英语课代表，他肯定知道英语作业的内容。

解析：选择A 的同学，当自己的询问没人理睬时，会感到难过、生气，这些都是正常的。不过，也有可能是对方没有听清你的问题，也有可能是对方也不知道英语作业的内容，或者他们不知道你到底在问谁。不妨指定一个人来问，也许这次会有不同的结果。

选择B 的同学，换一个人来问，这也是一个解决问题的好办法。英语课代表对英语作业肯定很留心，一般也会关注同学们英语作业的完成情况。把英语课代表作为询问对象，你很聪明哦！

其实，很多时候，并不是旁观者对遇到困难的人视若无睹，他们只是认为总会有人伸出援手，没有必要非得自己来。一些旁观者甚至会担心自己会出尽洋相或者被讹上一笔。其实他们内心也有挣扎，而且，相当多的旁观者真的不知道该怎么做才好。

当你需要其他人去做一件事，不妨指定一个人去完成；如果，你需要其他人合作完成一些事，不妨明确分工，做到事事有人做，事事有人负责。这样，成功的机率就会大很多哦！