论电商对于传统行业的重要性

顾云峰

摘要：随着互联网产业的发展，越来越多的传统行业加入了电商的队伍，其中也包括被誉为“文房四宝”之一的湖笔。电商的发展对于传统的湖笔行业来说既是机遇又是挑战，如何将传统湖笔企业向电子商务的方向转型，是每一个湖笔制笔企业需要深思的问题，本文就湖笔企业如何结合互联网提出了切实可行的策略方案，立在让各湖笔企业把握市场机会，正确制定湖笔企业发展战略提出自己的一些见解。

关键词：湖笔;电商;机遇与挑战

一、传统湖笔行业的电商化之路背景

湖笔与徽墨、宣纸、端砚并称为“文房四宝”，是中华文明的重要象征，是文脉与文化传承的载体，更是中华民族传统手工技艺之一。湖州南浔区的善琏镇被誉为“中国毛笔之都”、“民间文化艺术之乡”、“浙江首批特色小镇”等等。自古就有“湖颖之技甲天下”之美誉。善琏制笔，国人皆知。改革开放以来，市场经济发生翻天覆地变化，在这里，数以万计的湖笔匠人坚守初心，坚守着那精雕细琢的128道制笔工序。这是靠着一代又一代的制笔匠人，不断奋斗出来的。40多年来，传承千年的湖笔制作工艺历经岁月洗礼，传承了先辈的刻苦精神，翻开了从传统手工艺向文旅结合产业发展的新篇章。湖颖之技甲天下，笔墨性情通古今，湖笔锤炼了几千年的湖笔文化乃至中华文明，而精良的湖笔及底蕴丰厚的湖笔文化正是从这里走出湖州、走向世界。虽然只是一支小小的湖笔，南浔却将其做成了真正的富民产业。目前，善琏湖笔占据了全国毛笔产业25%的市场份额，在全国同行业居前列。

随着互联网的迅速发展和移动支付端给人们带来的便利，越来越多的人喜欢网上购物，其中不乏以传统经营为主业的湖笔行业，如今也加入了电商的行列，开辟出了一条传统文化产业发展的新兴之道。在这种大趋势和大环境下，越来越多的实体为主的经营商家也开始拥抱互联网，革新生产方式，期待把善琏湖笔的特色發挥到极致，无限延伸湖笔品牌，借助网络的便利优势用电商的模式销售经营。通过电商的方式来促进湖笔的销量，不仅能够帮助湖笔这个传统行业拓展销路，带来营收，还能通过互联网的力量扩大湖笔的影响力，提高传统手工技艺的认知度。

二、传统湖笔企业在新形势下面临的新机遇与挑战

随着电商的迅速崛起和发展，传统的湖笔行业正在遭受着前所未有的挑战，但同时也存在新的发展机会。电商模式融入了新老湖笔人对于湖笔这一传统行业发展期许，这既是挑战也是机遇，对于传统行业的经营模式是挑战，对于电商的客服、物流和品牌策略是挑战，但是对于传统湖笔行业的传承、发展和销售来说却是新的机遇，对于推广湖笔文化来说也是机遇。目前善琏镇现有生产和销售湖笔的企业约90几家，但是其中50%以上是通过电商销售，由此可见，电商对于传统行业既有冲击又有商机。目前国内传统湖笔企业在新形势下面临的的问题：

1、湖笔属于传统行业，与新兴的互联网电商存在天然“鸿沟”，通过电商网购的人大多是为年轻人，使用湖笔的机会很少，因此购买的概率很小。而真正使用湖笔的人可能大多数不会或者不习惯使用网购购买湖笔，一是没有办法试写，不知道手感是否适合;二是网购的流程对于较为年长的人来说比较复杂，除了注册账号还要开通支付功能。

2、对于电商的经营理念和经营方式不够深刻理解和重视。湖笔是属于一个传统的手工行业，从事制笔工作的手工艺人与互联网有所差距，在思维观念和经营方式都是以传统的模式为主，对于新型电商模式没有进行深入的研究，大多是都是以“放养式”的销售模式进行，导致线上销售订单少，而有的规模老厂觉得电商环节比较繁琐而放弃，没有积极抢占线上销售的市场。

3、对于所经营网店的技术和人才匮乏。目前的线上电商平台以主流的阿里巴巴、淘宝、天猫、京东为主，但是对于网店的运营需要专业的技术和人才，比如后台网站设计需要专业的设计人员，网店所呈现的照片需要专业的摄影制作人员，网店的宣传推广需要专业的运营人员，网店经营需要专业并且长时间在线的客服人员，但是目前大多数网店都是制笔艺人自己在实体店和网店之间徘徊，回复不及时、人才配备不专业造成订单的流失。

4、对于品牌没有保障。善琏湖笔在文房四宝领域是专业的代表，其历史悠久，工艺精良，但是网络销售的门槛较低，并且监管有限，造成“挂羊头卖狗肉”的现象频出，打着善琏湖笔的品牌但却采用成本更加低廉的材料制笔，甚至是机器化大生产，价格低廉，品质和售后都没有保证，导致品牌效应降低，市场混乱。

5、电商大市场，网店数量庞大，产品竞争激烈，很多顾客不仅是货比三家而是货比十家，可挑可选的范围很大，不像是实体店那样可选性低，看着网上类似的产品（如果页面没有太大区别）顾客一般先回买价格低的，几乎每天都是新的顾客，而且转化率明显低于实体店好几倍，比如实体店每天有一百人进店就有六十人付款，而网店则有六人付款，这与实体店有很多区别。经过十年左右的发展产品的性价比已经很高。网店的利润明显低于实体店很多

三、传统湖笔企业转型电子商务发展战略和品牌运营模式

未来传统的湖笔行业在电商管理和销售思路上仍然需要不断的更新与突破。虽然现在很多湖笔企业都依托电商平台开出网店，但是对于传统行业的电商经营思路并没有改变，遵循的还是老一套，很难跟上互联网时代的步伐。电子商务领域的成功，也激励整个湖笔产业的不断兴起和发展，助推传统手工企业转型发展。销售渠道的日新月异，同时也带来了湖笔衍生产品的销售热潮。线上下单、线下收货，第三方支付”——这种信息化的现代消费模式近年来发展迅速，不断改变着人们的生活方式和质量。对于湖笔这一传统产业来说，在传承传统制笔技艺的同时，也需要从研发推广新笔种、提升品牌文化等方面寻求产业突破的契机。同时也需要传统的湖笔企业与专业的机构进行合作，政府扶持传统企业的发展，确定有经营资质和品质保证的官方销售渠道，由官方渠道统一经营，保证湖笔市场的有效良好发展，提高大家对于湖笔的认知度和可信度。目前绝大多数湖笔企业的电商平台是自己在实体店铺里兼顾经营，网店承包制，将网店连锁化。统一制定可实施落地的整体营销推广计划，链接传统的制笔名家、名厂生产，争取做到双赢。加快南浔区善琏镇传统湖笔产业转型升级，进一步促进传统湖笔优势企业网络品牌树立与电子商务创新意识和能力，提高相关从业者应对网络市场经营风险能力和企业管理水平。

将湖笔行业融入电商的模式发展，一是可以传承湖笔的兴盛，将传统制笔匠、制笔大师的手艺发扬光大，将传统的湖笔制笔行业融入到时代当中，为湖笔闯出一条新路。