张敏|文
“品牌”一词来源于西班牙,西班牙语中品牌的原始含义是烙印的意思,强调它对人类产生的独特效应。在豫光人的内心深处,也有一个深深的“烙印”,它就是“豫光白银”,一个在2002年英国伦敦金银市场协会成功注册的品牌,一个在2008年奥运会场上熠熠生辉的品牌,一个傲然挺进国际市场的驰名品牌。
然而守护品牌的道路并不总是一帆风顺,2017年发生的一场质量事故敲响了警钟。当时河南豫光金铅股份有限公司贵金属冶炼厂的一名职工在加工贸易银锭装箱时,一个钉子划伤了银锭的表面,遭遇退货危机,不但给公司造成了经济损失,而且严重影响了公司的品牌声誉。
质量事故发生后,贵金属冶炼厂痛定思痛,采取了一系列措施提高银锭内外质量。
贵金属冶炼厂的一位铸锭班长毕波当时提出一个口号,那就是“用客户的眼光检验每一块银锭”。锯锭头时自动掰断后留下的毛刺一直是毕波的心头大患,锯口的毛刺不但严重影响外观质量,还容易将搬运者手指划伤,为了解决这一问题,毕波在厂里一待就是三天。经过反复研究与思考,他最终用乳胶手套的袖口剪出一个大皮筋,一头套在需要锯掉的银锭部位,一头在上方固定,在锯银锭锭头时,能够一次性从上锯到下,完美解决了锭头自己掰断的现象,大大提升了外观质量。事后,毕波所在工段才得知,为了攻克这个难题,毕波家孩子腿部的手术竟然推迟了三天才做,正是因为毕班长这种舍小家为大家的精神,才换来公司品牌声誉的一次回转巅峰。也许毕波家的孩子还小,无法理解父亲为何会对银锭如此倾注心血,但等他长大后终有一天会懂得“豫光白银”这四个字的含义。
另外一位铸锭班班长李生生,是出了名的工作狂,他反复揣摩银锭浇铸速度,即便是在家休息的时候,也经常用一个杯子装满水,反复倒出,揣摩怎样才能将银锭溶液平稳、流速均匀倒进模具内,使银锭表面均匀、平滑。
银锭倒出时,温度极高,照明灯的光线在银锭表面反光,极大干扰了操作工检查银锭表面的视线。李生生不断思索这个问题,有一天他忽然想到经常路过的一家照相馆,在弄懂照相馆照相补光的原理后,第二天上班,在岗浇铸银锭检查时,他手里突然多了只白色的小碗,这个白色的小碗相当于照相时的补光板,可以将银锭表面反过来的光线又挡了回去,终于看清了银锭表面的掺杂情况,这样可以在浇铸的时候及时调整操作过程,大大降低银锭表面的杂质,此时这位铸锭班班长的脸上才流露出久违的笑容。
正是拥有这样一群不计得失的守护者,豫光的银锭先后获得“2018年全国用户最喜爱的20 家白银品牌”“全国用户最满意产品”和“河南省名牌产品”等荣誉称号,并在国内同行之间豫光白银品牌树立了“中国第一银”的称号。
60 载砥砺奋进,60 载春华秋实。豫光人用愚公移山精神和精益求精的工匠精神,精心锻造出了豫光白银的卓越品牌,在国内外舞台上大放异彩,闪耀中华。