Dynatrace：加速迈向自主云管理

王永

随着全球数字化进程的加速，如何为用户提供顺畅、完美的数字化体验，正在成为企业在激烈竞争中脱颖而出的重要因素。与此同时，混合云环境、动态微服务和容器技术的应用也导致错综复杂的IT生态系统，管理难度急剧攀升。显然，如果以传统的软件监控方式，很难满足当前客户的需求。

“过去，Dynatrace 对人工智能的技术应用可能更多体现在发现问题的阶段——云应用出现问题，Dynatrace 进行预警，运维人员可以人工干预解决问题。而现在，自愈云正在成为新的趋势。”Dynatrace 全球合作伙伴副总裁 Michael Allen强调：随着企业用户向云转型，其动态变化的特点，以及可扩展性使整体的复杂难度已经超出了人工能控制或者维护的范围。如果以传统的监控方式，在大屏上展示各种图表或者仪表盘，即使再有经验的运维人员也很难在短时间内找到问题所在，因此在一定程度上，势必会增加企业的运维成本。

作为拥有多年APM技术研发经验的Dynatrace，在2014年决定重塑监控：通过重写代码，尝试重新打造一款以AI为核心、具备“自愈”属性的软件智能平台，从而能真正满足当前，乃至未来复杂云环境下的监控需求。如今，利用Dynatrace软件，用户可以很好地解决快速定位的问题，不用花费太多时间，就会发现并解决问题。

在Michael Allen看来，人工智能是新一代Dynatrace的核心，也是整个市场数字化转型的一个核心。Dynatrace一直以来是希望为用户提供自愈属性的自主云平台——能够自动发现应用、容器、服务、进程及基础设施并从中采集高保真数据；并自动绘制出这些复杂环境中数以十亿计的依赖关系和内在联系。最后利用人工智能引擎对这些数据及其依赖关系进行实时分析、提供精准答案。

除此之外，在Dynatrace的新一代产品中，使用了新的软件应用理念，并保持每两周一次新版本的发布，一年达到二十六个版本。

“Dynatrace之所以做出这样的调整，是因为企业在数字化转型过程中的需求一直在变化。只有持续的更新，Dynatrace才能跟上用户需求的变化，满足用户的需求，”Michael Allen表示，在快速发展的数字化转型旅程中，用户不能停，Dynatrace更不能等。

其实，从整个行业的发展趋势来看，很多大企业都在慢慢地转型成为软件公司，不管是航空业、还是零售业、制造业，这就是数字化转型带来的变化。软件对于企业越来越重要，而软件的持续更新、发布也是行业的趋势。

一方面，对于用户来说，利用Dynatrace能够快速地契合到整个市场的变化，持续降低用户升级的风险。另一方面，随着用户升级到最新版本，Dynatrace可以更多地关注创新和新的产品开发。

“Dynatrace每两周一次的软件升级，其实对于客户来说是不会被感知的。我们是在后台做升级，不需要断掉任何服务，或者把应用停掉。整个流程都是快速、高质量的、风险更低的持续更新。”Michael Allen如是说。

值得一提的是，Dynatrace在全球和AWS达成战略合作。其SaaS模式部署在AWS上，在为客户带来像快速、高质量、敏捷服务的同时，仍可以降低企业运维的成本。

目前市场正在改变，大家都在讲数字化转型，对Dynatrace以及 Dynatrace的合作伙伴來讲，是非常大的商机。

“我们希望基于Dynatrace的开放平台，帮助我们的合作伙伴为终端用户提供独特的服务产品。” Dynatrace亚太区渠道联盟高级总监Alex Lim表示，Dynatrace会为合作伙伴提供一些开放的接口，以Dynatrace作为核心，可以帮助合作伙伴集成更多的组件，建立统一的监控平台，作为增值的、独特的服务产品，提供给终端用户。

在Alex Lim看来，基于Dynatrace的产品，加上合作伙伴本身的行业经验，就能够在IT环境中建立与企业业务的联系，一方面，可以让合作伙伴提供更多增值服务，另一方面对于终端用户来说，可以更明确应用对用户的影响——比如说，应用性能的状态如何、客户流失情况、以及访问应用的客户转化率等。

Dynatrace希望有更多中国本土的合作伙伴加入到Dynatrace的生态环境，特别是有云能力的伙伴，包括从云的咨询、到云的迁移、云的运维，再到软件开发。

写在最后

“企业上云本身是一把双刃剑。一方面上云可以为用户带来敏捷性，快速推向市场，实现可扩展的好处，但同时也会带来运维的难度。” 在Dynatrace大中华区合作伙伴经理时波看来，企业上云的过程不应该只是IT 的变化，而是整个企业的策略的变化，尤其是从IT应用开发和运维来讲。“随着应用开发和运维一体化，Dynatrace为用户提供的不只是性能管理工具，而是可扩展的软件智能平台，进而搭建一个智能化的云生态系统，可以与包括云平台、开发运维、业务自动化、开放式采集、自主运营等多类型解决方案提供商无缝对接，帮忙用户实现更高效的数字化转型。”