《留学》杂志“红黑榜”盘点

张影

樱知叶

家长服务调查问卷部分平均分：19.4分

暗访反馈：顾问对于咨询者提出的基本问题都能回答，并建议咨询者到公司参加托福模考测试;之后还跟进了更详细的问题，包括咨询者的学校、想要学习的专业、选校倾向、托福成绩等。但顾问在咨询者咨询期间，也犯了一些错误，如将统计学归类成商科专业等。

总体来说，樱知叶的服务态度好、很专业，顾问还建议咨询者咨询其他机构时主动询问能否与文案交流。

万佳留学

家长服务调查问卷部分平均分：18.7分

暗访反馈：反应速度比较快，在网上留言后不到一个小时，就能接收到电话反馈;顾问态度让客户感觉比较舒服，没有硬性营销;顾问是咨询者所选择专业的“圈内人”，从国內的就业行业、就业率的角度分析了咨询者咨询的专业，并且能提出利于就业的建议，不过态度并不算主动。

美国大学网

家长服务调查问卷部分平均分：18.1分

暗访反馈：该机构对于线上咨询回复及时且详细。顾问详细了解了咨询者的各类情况，并依照要求推荐了相关院校。之后，顾问还对咨询者进行了电话回访，并记录了咨询者的基本信息。

总的看来，该机构顾问对美国的院校比较了解，能及时提供一些参考数据，且对申请流程比较了解，专业度很高。

津桥留学

家长服务调查问卷部分平均分：17分

暗访反馈：顾问回答全面仔细，对咨询者提出咨询的学校情况、语言要求和留学前准备都有详细的讲解，服务非常有耐心，问题回答有深度，能让咨询者了解留学过程中的重要环节和注意事项。

威久留学

家长服务调查问卷部分平均分：15分

暗访反馈：咨询者询问的是有关亚洲区域的留学问题，但顾问却极力推荐咨询者前往英澳留学;针对语言成绩问题，顾问则回答“交钱就能过”;且顾问服务态度不佳，推销性质过强;所推荐的学校经咨询者查询后发现，其并非一流大学。

澳际留学

家长服务调查问卷部分平均分：14分

暗访反馈：顾问的回答比较详细，专业水平和服务态度不错，但咨询过程产品推销成分过多，电话回访中仍然坚持推销语言课程。

尚友留学

家长服务调查问卷部分平均分：13分

暗访反馈：顾问缺乏主动性，对咨询者提出的问题不能给出很好的解答，单凭电话咨询难以了解到有用的信息。

美加百利

家长服务调查问卷部分平均分：13分

暗访反馈：咨询者询问顾问出国读本科的相关问题，期间顾问极力推荐咨询者与其签约，但并未推荐大学和介绍入学标准。此外，顾问的服务态度正常，但专业知识掌握不够全面，回答模糊，不能提供详细数据支持。

7.0pt;line-height：15.7pt;mso-pagination： widow-orphan;mso-layout-grid-align：none;text-autospace：none;vertical-align： middle'>由USNGE（U.S. News Global Education）和GET（Global Education Technology）共同成立的USNGE-GET顾问俱乐部，作为一个留美顾问平台，旨在利用USNGE的行业资源和影响力，有针对性地将美国教育领域的信息向亚洲推广，为国内对美国留学行业抱有热忱、留学咨询水平高且希望通过培训等机制进一步提升自己业务能力的顾问们建立一个可以交流分享的平台。

同时，俱乐部希望，通过俱乐部的平台和USNGE提供的海量美国学校及教育相关资源，顾问们可以不断的学习和提升，加强相互交流，并积极参与到俱乐部的建设当中，其目的是让顾问更加了解美国大学、高中以及教育机构的实际情况，结合中国本土留美学生及其家庭的需要，更好地提供咨询服务。

俱乐部设立的初衷，是想用这样的方式将国内从事留美服务的顾问集合起来，为他们普及行业信息，将美国留学的一些基础知识点厘清，为国内留美顾问行业提供一个基本的、可参考的概念体系，并通过一系列活动和交流，提升整个行业的素质。在未来，GET还希望能够与USNGE一起，促进国内留美顾问行业的进一步细分和规范，为国内留美市场带来更好的发展。