人性化护理对门诊发热患者不良情绪的改善效果

郝晓丹　岳玉光　张霞

【摘 要】 目的：探讨人性化护理对门诊发热患者不良情绪的改善效果。方法：选取2017年12月至2019年2月在本院门诊就诊的80例发热患者，随机分为两组。对照组采取常规的发热护理，观察组采取人性化护理，评价两组患者的不良情绪和生活质量。结果：两组护理后焦虑和抑郁评分均明显降低（P<0.05），且观察组明显更低（P<0.05）;两组护理后的GQOLI-74量表评分值均明显升高（P<0.05），且观察组明显更高（P<0.05）。结论：人性化护理可以改善门诊发热患者的不良情绪和生活质量。

【关键词】

人性化护理;门诊发热患者;不良情绪

发热主要是因为机体丘脑下部的散热中枢以及体温调节中枢之间的平衡出现障碍而引起[1]。發热患者往往会出现焦虑、紧张、过分依赖和烦躁等心理情绪，对于患者的病情产生不良的影响，最终形成了恶性循环，会降低其生活质量[2]。常规的护理方法常常无法发挥良好的护理效果，对消除和缓解疾病造成的困扰的作用不大。本研究主要探讨了人性化护理对门诊发热患者不良情绪的改善效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2017年12月至2019年2月在本院门诊就诊的80例发热患者，随机分为两组。观察组40例，男性患者31例，女性患者9例;年龄20～35岁，平均（27.46±3.45）岁。对照组40例，男性患者31例，女性患者9例;年龄20～35岁，平均（26.93±4.15）岁。两组的基线资料具有可比性（P>0.05）。

1.2 方法

对照组采取常规的发热护理。

观察组采取人性化护理：要求护理人员衣帽整齐、挂牌服务和仪表端庄，护理人员整洁大方的仪表、高尚的情操、稳重的举止、开朗的性格以及亲切的语言均可以唤起患者的乐观情绪，增强对护理人员的信任感。使护理人员掌握准确、娴熟和高超的注射技术。有部分的患者因为面临疾病以及精神等多个方面的压力，就会容易产生巨大的心理波动，使其对于治疗的积极性受到挫伤，有可能会降低治疗效果，护理人员可多与其沟通，第一时间发现其心理情绪方面的变化情况，耐心进行开导。在进行物理降温时，必须注意保护患者的隐私权益。仔细解答患者各个方面存在的疑惑，耐心进行安慰，缓解其烦躁、恐惧心理，提高配合度以及依从性。教会患者如何科学且合理地饮食，禁止其食用极难消化类的食物，可以适量食用蛋、瘦肉和奶类等，以确保可以摄入足够的营养，并且需要多食用绿叶的蔬菜和水果，多喝温开水。指导患者保持规律的日常生活，改正吸烟和饮酒等不良的嗜好。按照患者的具体情况发放有针对性的健康教育资料，讲解引起发热的原因，仔细为患者普及季节性的以及常见的发热疾病的预防和治疗方法。为行动不便的发热患者配备轮椅，并且设有饮水机以及一次性的纸杯，制作便民箱。

1.3 观察指标

记录两组发热患者的焦虑和抑郁评分;采取GQOLI-74量表判断患者躯体功能、心理功能、物质生活状态和社会功能等生活质量情况。

1.4 统计学分析

采用SPSS 19.0软件，计量资料以（±s）表示，组间对比用t检验;计数资料以率表示，组间率的比较用χ2检验。以P<0.05表明差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组焦虑和抑郁评分对比

两组护理后焦虑和抑郁评分均明显降低（P<0.05），且观察组明显更低（P<0.05）。见表1。

2.2 两组GQOLI-74量表评分值比较

两组护理后的GQOLI-74量表评分值均明显升高（P<0.05），且观察组明显更高（P<0.05）。见表2。

3 讨论

发热是门诊最常见的一种急诊疾病。发热能导致患者心理方面出现恐惧以及疑惑，生理方面出现头痛、呕吐恶心、寒战、虚弱无力、食欲不振和关节酸痛等症状，导致一系列的生理和心理改变[3]。发热极易使患者出现焦虑情绪，产生比较严重的应激反应，而过强的应激反应有可能会对神经、循环、免疫及内分泌系统造成影响，不利于后期的恢复。如果在护理及治疗方面采取的方法不恰当，极易使病情出现进一步的迁延。人性化护理体现了对患者的同情、关爱、尊重及理解，重视患者整体的生命价值[4]。人性化护理在采取护理

干预措施的过程中，将患者的需求及利益作为临床护理工作的落脚点以及出发点，真正了解患者的实际需求，其最终目的在于为患者提供一个舒适、安心的就医治疗环境，在治疗和护理服务的全过程中关注患者的需求，使患者在临床就医的过程中感到满意及舒适。人性化护理干预已逐渐成为当今社会的关注热点，其遵循整体性、个性化、合理科学以及人性化的临床护理准则，营造一个良好的人文环境和人性化的诊疗环境，使发热患者在各个方面得到舒适的护理，进而提升其治疗和护理的依从性，促进患者康复速度的加快。本研究结果发现，人性化护理能显著降低门诊发热患者的焦虑和抑郁评分，并且显著提高GQOLI-74量表评分值。

综上所述，人性化护理可以改善门诊发热患者的不良情绪和生活质量。

参考文献

[1] 陈刚，张樱，赵强，等.门诊发热患者秋冬季呼吸道病毒感染的病原学分布与快速诊断[J].中华医院感染学杂志，2015，（19）：4381-4383.

[2] 张媛媛.高校医院门诊发热患者临床资料分析与防控措施探讨[J].中国卫生标准管理，2017，08（01）：42-43.

[3] 王冠南，何惠敏，王玲.门诊发热患儿家属焦虑状况及影响因素分析[J].中华现代护理杂志，2017，23（23）：2966.

[4] 向平.人性化护理在社区医疗中心老年慢性阻塞性肺疾病患者中应用的体会[J].中华肺部疾病杂志（电子版），2015，08（03）：120-121.