探讨门急诊输液室护理安全隐患的原因及相关处理措施

乔斐

【摘 要】 目的：探讨门急诊输液室护理安全隐患的原因及相关处理措施。方法：选取本院门急诊输液室2017年1月至2017年12月接受诊治的1872例臨床患者资料作为对照组;选取本院门急诊输液室2018年1月至2018年12月接受诊治的2043例临床患者资料作为观察组，对安全事件发生的原因进行总结，根据总结原因采取对应措施。通过问卷的方式调查分析两组患者护理安全事件发生率和患者护理满意度。结果：对照组门急诊输液室患者护理安全隐患发生率高于观察组（P<0.05）;观察组护理质量评分和患者对护理服务的满意率与对照组比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论：定期对门急诊输液室的安全隐患事件进行总结分析，分析其原因病提出有效的解决方案能显著降低安全事故发生率，同时有助提高护理人员的专业性以及患者的满意度。

【关键词】

门急诊;输液室;护理安全;处理

随着医学的进步，人们对急诊输液护理工作安全性要求更高。门急诊科室接待的患者多、流动性强、病情复杂多变，且患者年龄跨度大，科室内医护人员工作量大，在输液过程中稍有不慎就会对患者安全造成影响[1]。现对本院2017年全年门急诊输液室所出现的风险事件进行分析，同时对其提出解决方案，现将报告陈述如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将本院2017年1月至2017年12月门急诊输液室接受诊治的1872例临床资料作为对照组，将本院2018年1月至2018年12月门急诊输液室接受诊治的2043例临床资料作为观察组，将安全事件发生的原因进行总结，并对安全隐患问题进行处理。P>0.05表示该常规资料不具备统计学差异，可以进行比较。

1.2 方法

提高医务人员对静脉输液流程的把关严谨性，对本院输液室护理安全风险事件做出系统分析，找出原因并提出解决措施，对两组患者发放调查问卷，归纳两组患者护理安全事件发生率、患者护理满意度和护理提高程度。

1.3 统计学处理

本次研究所涉及的数据均通过SPSS 16.0软件进行分析，以%代表计数资料，行χ2检验;以（±s）代表计量资料，行t检验。若P<0.05，则该差异具备统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者安全隐患发生情况对比

详情见表1。

2.2 观察组患者与对照组患者对护理质量评分对比

详情见表2。

3 安全隐患分析

3.1 医护人员能力不足

护理人员对药理知识掌握不熟练，静脉输液技术有待提高。门急诊接待患者种类较多，要求护理人员能够独立配药和注射，对常见病症和危重疾病急救药物药理足够了解，能够尽早发现患者不良反应，并且能够及时进行正确处理，将患者危险程度降到最低。护理人员穿刺技术不足将直接影响患者信任度，降低患者治疗依从性，影响患者病情恢复[2]。

3.2 管理问题

护理人员不能够严格遵守护理制度，偶有错液漏液现象发生，轻则影响患者病情恢复速度，严重时将会对患者生命安全造成影响;患者就诊时秩序混乱;患者询问相关病情时护理人员态度不佳，没有耐心，导致医患纠纷。

3.3 安全意识不足

护理人员安全意识不足，在对输液室患者进行护理时未能及时发现安全隐患，对注射知识及患者反映情况掌握不熟练，轻则引起医患纠纷，重则影响患者生命安全[3-4]。

3.4 完善安全教育

人们对门急诊安全的重视度越来越高，安全教育能够有效预防门急诊安全事件的发生，护理人员安全意识不足在输液护理的各个环节均有可能导致安全风险事件的发生，因此，护理人员应提高护理安全意识。

4 处理措施

4.1 提升护理人员专业素质

加强护理人员专业素养、操作技术水平、理论知识掌握程度、与患者沟通的耐心和技巧。加强专业素养能够使患者治疗顺利，加强与患者沟通的耐心能够提升患者治疗依从性，在患者需要的情况下，护理人员有责任向患者进行安全知识宣讲，使患者对病情和护理知识有一定了解，树立治疗信心，避免产生医患纠纷[5]。

4.2 完善输液室管理制度

完善护理人员倒班制度，合理安排护理人员排班和休息时间;将患者接待区、等候区、缴费区和输液区进行清晰划分，避免患者等待就诊时秩序紊乱;建立严格巡诊制度，以便及时发现患者不良反应[6]。

4.3 优化输液流程

输液过程中安全隐患事件发生率最高，护理人员严格按照操作流程进行配药，配药后进行查对，查对后输液，输液后对患者进行护理。

4.4 加强安全教育

定期对护理人员进行安全教育的培训和护理安全隐患的总结，提升护理人员专业素养和道德水平，促进患者病情恢复，减少安全隐患事件的发生[7-8]。

5 总结

通过本院对门急诊输液室安全隐患事件的分析处理可知，观察组护理人员各项护理质量综合评分均显著优于对照组，P<0.05，该差异具备统计学意义;安全隐患经处理后，观察组患者护理满意度明显高于对照组护理满意度，数据差异具有统计学意义（P<0.05）。综上所述，定期对门急诊输液室的安全隐患事件进行总结分析，并根据总结原因采取解决措施能有效减少安全隐患事故的发生，提高护理人员专业水平和患者护理满意度。

参考文献

[1] 赵美娜.探讨门急诊输液室护理安全隐患的原因及相关处理措施[J].实用临床护理学电子杂志，2018，03（38）：146，155.

[2] 季艳丽.探讨门急诊输液室护理安全隐患的原因及相关处理措施[J].中国保健营养，2016，26（23）：284-285.

[3] 陈丽芳.门急诊输液室护理安全隐患原因分析及处理措施[J].齐鲁护理杂志，2013，19（09）：47-48.

[4] 车淑红.急诊输液室护理中的安全隐患原因分析及应对措施[J].中国医药指南，2016，14（30）：233.

[5] 赵园园.门急诊输液室护理安全隐患原因分析及处理措施分析[J].饮食保健，2018，05（38）：225.

[6] 金彩香.门急诊输液安全隐患原因分析及护理对策[J].中国实用护理杂志，2009，25（36）：68.

[7] 李婉.门急诊输液室护理安全隐患原因分析及处理措施[J].安徽卫生职业技术学院学报，2017，16（06）：18-19，162.

[8] 陈叶琳.门急诊输液室护理安全隐患原因分析及处理措施[J].饮食保健，2017，04（21）：292.