浅谈电力企业用电营业管理存在的问题及解决对策

袁思迪

摘要：随着我国社会科技水平的不断提升，电力能源在人们的日常生活中占有越来越重要的位置，电力能源是现代社会人们日常工作、生活、娱乐中必不可少的重要能源。电力企业的用电营业管理是现阶段我国供电系统管理工作中的重要环节，用电营业管理工作质量直接关系到人们日常用电情况，做好用电管理工作是电力企业日常运营、管理中的主要工作内容。本文简要分析了电力企业用电营业管理存在的问题，进一步探究了电力企业用电营业管理存在问题的解决对策。

关键词：电力企业;营业管理;存在问题;解决对策

现阶段，我国电力企业的用电营业管理工作仍然存在一些问题，主要体现为电力设备性能较差、电力企业生产工艺落后、电力企业缺乏严格的管理制度。针对这些问题，电力企业要将市场需求作为用电营业管理工作的主要导向，并且提出改进生产工艺、提高电力企业设备性能、建立健全的企业内部管理制度、做好电力防窃管理工作等多种应对策略，有效降低电能消耗、深入挖掘电能利用潜力、提高电力企业服务水平，维护电力企业合法权益，促进电力企业用电营业管理工作模式的完善与发展。

一、电力企业用电营业管理存在的问题

目前我国电力企业用电营业管理中存在一些问题，主要包括：设备性能差、生产工艺落后及缺乏严格的管理制度。我国电力企业在日常生产活动过程中仍在使用过去的传统机电设备，其生产性能较差，相较于同类进口设备，现在应用的小型电动机的生产效率低2～4.4个百分比，而中小型变压器的能源损耗高出75% ～92%;此外，水泵生产效率、风机生产效率、电阻炉热效率均低于同类进口设备5%～20%，长此以往，不仅不利于电力企业的运营发展，还会降低电力企业的用电管理能力，影响我国电力企业发展。另外，我国现阶段电力企业的生产工艺水平较低，主要是电力生产周期较长、产品质量较低、用电单位损耗较多，无法充分满足现代化的市场需求，影响用电企业发展。我国用电企业还缺乏相对健全的用电营业管理制度，对于用电效果，没有明确提出考评细则，从而形成“用了再算”的情况，不利于电力企业长久发展。

二、电力企业用电营业管理存在问题的解决对策

（一）改进生产工艺，降低电能消耗

针对上述电力企业用电营业管理现存问题，企业管理人员要改进现有生产工艺，提高生产效率，降低生产能耗。管理人员要积极引进新兴生产工艺，结合现阶段电能利用率较低的问题，改善生产水平，实现电能的高效利用。

（二）提高电力企业设备性能，深入挖掘电能利用潜力

针对上述电力企业用电营业管理现存问题，电力企业要积极提高自身设备性能，对供电设备的用电负荷进行检测，并认真考察不同变压器的容量，选择合适的设备进行生产，提高电力企业的生产效率，强化用电营业管理水平。此外，工作人员还要严格遵守“功率损耗最低原则”，结合地区实际用电情况，对供电设备的性能配置与设置方式进行调整与优化，在最大程度上降低功率损耗[1]。

（三）建立健全的企业内部管理制度，提高服务水平

针对上述电力企业用电营业管理现存問题，电力企业要建立健全的企业内部管理制度，加强内部控制力度，从内部管理开始提升电力企业服务水平，从而提高用电营业管理工作水平。

首先，电力企业要加强内部员工再教育工作，建立一套在职员工专业培训制度，定期对在职人员提供外出培训、学习的机会，提升企业员工的职业素养与专业技能，让企业员工能够有机会学习先进的用电营业管理知识与理论;企业还可以定期组织员工开展国内外优秀用电营业管理案例观摩活动，带领企业员工学习国内外先进的用电营业管理模式与方法，提高企业员工的管理水平。

然后，电力企业要积极学习国内外电力企业的先进内部管理模式，将这些先进的供电企业模式作为调整参考，结合企业实际运营情况，提出切实可行的内部管理明细，量化工作标准，提出“绩效管理”内控理念，通过内部控制提升企业用电营业管理水平;此外，电力企业还要建立相对健全的内部工作管理规范与员工考评制度，推动内部管理规范化发展[2]。

最后，电力企业要基于健全的内部员工工作考核制度，以客户服务为考核指标之一，对用电营业管理工作中的每个部门、环节进行量化考核，严格依照考核制度执行，将每项工作的具体责任落实到个人，明确企业员工工作责任与义务;电力企业还要结合企业员工情况调整营销策略，全方位、多角度的考虑企业发展方向，拓展电力服务市场，建立“以内控促进发展”的企业管理模式。

（四）做好电力防窃管理工作，维护电力企业合法权益

针对上述电力企业用电营业管理现存问题，电力企业要做好电力防窃管理工作，保证电力企业电力资源安全，维护电力企业合法权益。首先，电力企业要做好电力防窃管理工作，针对窃电的特点与过去防窃经验，分别安装电力负荷监控系统、防窃有功电能表，对电力设备运行状态施行远程监控，随时掌握电力情况，及时发现异常情况，避免窃电情况发生;电力企业还要安装规范的电能表安装接线，积极引进新兴防窃技术，避免出现更高级的窃电技术，全面预防窃电情况，强化自身反侦察能力，提高防窃警惕心。

然后，电力企业还可以引进“大用户负荷管理系统”，强化监控管理，对电情况异常的用户进行现场检查、跟踪检查，避免有不法分子使用远程窃电技术。

最后，电力企业要加强窃电管理，制定完善的电力防窃管理制度，扩大防窃宣传范围，利用广播、电视、新媒体等多种渠道进行反违章用电宣传。电力企业还要加大力度监督检查各个营销环节，定期开展用电检查，严密检查漏洞，坚决不给不法分子可乘之机。

结语：

综上所述，供电企业要正确认知当前市场形势，将客户需求作为主要管理方向，分别从工艺技术、设备性能、制度管理及电力防窃的角度入手，全面提高供电企业的用电管理水平，实现社会效益与经济效益最大化目标。另外，面对当前电力企业用电管理工作中存在的问题，电力企业要做好具体问题具体分析，探究问题本质，从根源上解决问题，从而强化自身核心竞争力，促进电力企业健康可持续发展。

参考文献：

[1]程鹏.电力企业用电营业管理存在的问题及解决措施[J].现代营销（下旬刊），2017（11）：49.

[2]刘少斌.电力企业用电营业管理存在的问题及解决对策[J].技术与市场，2017，24（05）：225-226.