供电企业电费抄核收管理及其创新策略

周斐

摘要：就我国目前电力企业的发展状况来看，一些抄表、收费及核算工作都交由基层的电力企业内部人员完成，随着人民生活水平的提升与用电量的增多，大家对于用电质量提出了更高的要求，那么，电费管理问题也随之产生，我国电力企业在电费管理方面存在很多的弊端，不仅严重阻碍我国电力事业的发展，还为人民的生产生活带来不便，因此，创新电费抄核收管理制度势在必行。本文主要就供电企业电费抄核收管理及其创新策略展开了论述，以供参阅。

关键词：供电企业；电费抄核收；管理；创新策略

在社会的飞速发展中，无论是人们的日常生活，还是社会各行各业的生产运行，都离不开电力资源。虽然电费抄核收是供电企业各项工作中最基本的工作，但是它的高效运行对实现供电企业稳步的发展以及经济效益的最大化有着重要的影响。现在社会经济与科学技术的不断进步，物质生活水平的提高，人们工作、生活的耗电量大幅增加，供电企业传统的电费抄核收的管理方式以及不能适应当前社会进步和经济发展。

1电力企业电费抄核收工作存在的问题分析

在如今的电力企业电费抄核收工作中，主要存在着如下几个方面的问题。一是，电费抄核收工作的管理效率不高。由于社会经济的发展，人们的用电需求在不断的扩大，而电力企业的电费抄核收的管理工作没有随着用电需求的进一步扩大而加强，导致在电费抄核收中，出现诸多的效率不高的问题，一方面影响到用户的正常用电，另外一方面也影响到电力企业的经济效益，不利于电力企业的长远发展。二是，电费抄核收工作缺乏有力的监管。电费抄核收工作应该按时按量的完成，及时将电费回收，但是，在实际的工作中，却存在着电费不能够有效的回收的情况，进而造成了电力企业资金的流通的困難，究其原因，主要就是电费抄核收工作缺乏有效的监管，工作流程非常的不规范，影响到实际的工作开展。三是，没有建立健全的资金管理流程，没有对电费资金进行科学的核算，造成账务不清的问题。四是，对违规用电的行为管理不利。由于很多用户存在着偷电的行为，这在一定程度上影响到电力企业的经济效益，而电费抄核收工作人员在抄核收电费的过程中，没有对偷电行为进行有力的监督，进而导致偷电行为的日益恶劣，而且，即使是发现偷电的行为，也没有及时的上报公司，影响到工作的顺利进行，不利于电力企业的长远发展。因此，电力企业的电费抄核收的管理人员，需要根据如今工作中存在着的问题，积极的采取有效的措施，对电费抄核收管理工作进行创新，进一步促进电力企业的发展。

2供电企业电费抄核收工作中管理方法的创新思路

2.1转变管理理念

转变思想观念包括两个层面，分别是用电客户的思想观念和企业员工的思想观念。部分电力用户存在拖欠电费现象，严重的影响供电企业的资金回笼，因此需要转变这部分电力用户的思想观念，可以通过加强宣传教育等工作，走进企业宣传，使企业和个人等电力用户意识到拖欠电费的恶劣影响，逐步转变电力用户的缴费观念；同时还可以通过出台相应的电力营销策略等，对缴费信誉较差的电力用户实施相应的惩治措施等，促进电力用户主动缴费；除此之外还要转变供电企业员工的思想观念，针对在实际工作中缺乏热情的工作人员应该加强思想教育工作，使员工认识到加强管理工作的重要性，进而促进电费抄核收工作的顺利完成。

2.2加强电力企业的内部管理

任何企业要想在激烈的市场竞争中占据一席之地，就应当对企业内部的管理制度重视有加，而电力企业要想更好的开展电费抄核收工作就应当首先完善管理制度，尤其是电费的回收考核制度，确保每位员工都能够达到当天绩效考核的规定，这些是奖惩制度实施的重要标准之一，最好能够根据企业的实际情况制定出电量电费报表，这样能够极大的确保电费收纳的准确性和信息的完整性。其次，就是注重服务质量的提升，电费抄核收工作人员应当对收费对象态度端正，注意服务态度，秉承顾客就是上帝的理念从事电费收缴工作，只有这样才能够不断的提升电力企业的社会地位，增强综合竞争实力，任何一位用电客户都需要得到热情的对待，如果能够提供上门服务，那用户一定会感受到电力企业的诚信，通过电气企业优化服务措施的开展，一定能够取得事半功倍的效果，这一创新的对策已经在我国一些城市中实施，并取得了很好的成果。最后，就是跟踪管理制度的建立，这一举措是针对一些信誉不良的用户而采取的，当然，电费抄核收人员不能在短时间内对拖欠电费的用户予以警告或采取强制性的措施，而是应该进行跟踪管理，可以便于在用户有偿还能力的时候再予以追讨，这样不仅不会影响电气企业的声誉，还能够对所有电费用户的行为进行监督，确保电力企业有充足的资金循环。

2.3改善电费的核算模式

现在人们追求方便快捷的生活方式，缴费方式不再拘泥于现金支付，网上银行缴费、自助缴费终端机等多种便捷缴纳途径的出现大大增加了电费核算的难度。改善电费的核算模式，建立统一的电费核算中心和制定合理的管理核算方法，保证多渠道缴费方式和管理核算的顺利进行。此外，对数据审核工作也要定期进行，及时发现问题，避免对企业造成不必要的损失。

2.4充分利用营销管理信息系统

营销管理信息系统（MIS）对供电企业的抄核收有很大的作用。供电企业的财务部门可以从营销管理信息系统中直接查询应收与实收的电费数进行账务处理。同时，财务部门还可以利用营销管理信息系统的对账功能进行自动对账。而企业的营销与管理部门则可以直接通过系统查询对账结果来进行电费回收的有效指导。同时，企业也可以通过营销管理信息系统直接生成账龄分析、欠费明细、坏账的回收情况等明细表，来进行账务处理。

3结束语

电力资源是重要的战略资源，现代社会的发展建设都建立在电力的正常供应上。供电企业的经营管理如何对社会的发展有很大的影响。电费的抄核收作为供电企业管理中的重要组成，其重要性不容忽视。供电企业要对现阶段电费的抄核收管理现状进行认真的分析，从中发现不足之处并采取措施加以解决，力争让企业的管理与运营更上一个台阶。

参考文献：

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[2]陈晓梅.论供电企业抄核收管理存在的问题与建议[J].科技资讯，2015，33：130+132.

[3]邓秀枚.电力企业电费抄核收的管理创新对策分析[J].黑龙江科技信息，2016，27：63.

（作者单位：国网天津市电力公司武清供电分公司）