浅析国有企业办公室行政管理工作创新研究

付英

摘 要：随着经济社会的不断发展，办公室行政管理工作在现代企业管理中的地位日益提升。它不仅关系到企业本身的正常运转，也代表着一个企业的整体形象。国有企业行政管理工作创新，对提升国有企业行政管理效率具有推动作用，是新时期企业高质量发展的重要保障。本文对当前国有企业办公室行政管理工作中出现的问题作以剖析，并针对具体问题提出相应的创新策略，以期为国有企业办公室行政管理工作创新发展提供参考性建议。

关键词：国有企业;办公室;行政管理;创新

办公室作为所有企业单位的中枢部门，对企业的发展有着至关重要的作用，对内承上启下、协调沟通，对外积极交流、促进合作。办公室工作事务千头万绪，工作内容包罗万象，涉及单位的各类大小事务，是企业的重要保障部门，直接影响企业日常工作的正常开展。此外，办公室作为企业内部与外部交流的重要平台，承担着对外部单位接待、交流与合作的作用，是企业面向公众的一张名片，直接代表着企业形象。因此，作为企业的大管家和代言人，办公室要着力推动行政管理工作创新，切实做好大局与细节的有机融合，提升工作效率，为企业的高质量发展保驾护航。

一、当前国有企业办公室行政管理工作中存在的问题

1.规章制度有待完善

20世纪80年代初，伴随着国内公共管理研究的兴起，办公室行政管理工作研究也逐渐步入人们视野。当前国内关于办公室管理工作的理论体系多借鉴于国外的先进成果，虽然弥补了国内在这方面的理论空白，但是对于国内本土企业单位研究还有待加强。办公室工作较为特殊，如果规章制度不完善，就会导致工作流程混乱、工作执行不到位。一方面，部分企业办公室行政管理制度不规范，职责划分不明确，造成办公室行政效率较低。由于制度上的缺失，导致相关考核工作也不能有效完成，大大降低了办公室工作人员的积极性，使办公室各项工作效果大打折扣。另一方面，很多企业的办公室人员组织结构不科学，岗位设计不合理。由于制度的不完善，再加上部分工作人员自身能力有限，创新意识不足，难以应对各类突发情况，工作失误较多，导致办公室工作无法高效完成，整体工作效率较低。

2.信息沟通不畅

在新时期经济发展大背景下，企业高效运转的关键就在于办公室信息协调沟通能力，包括辦公室内部、办公室与上层领导、办公室与基层部门以及办公室与外部交流合作等方面。通过协调沟通，可增进企业的内部互信，加强企业的向心力和凝聚力。有效的沟通协调有助于企业战略的制定、调整与实施，有助于强化企业目标、提升企业工作效率。办公室作为企业行政管理部门，在一定情况下，与各职能部门存在服从与被服从、管理与被管理的关系。所以，办公室如果无法做好与各职能部门的沟通交流，就会导致信息不对称，工作安排不到位，长此以往，使办公室与各职能部门形成对立关系，工作执行较为困难。

3.管理观念滞后

经济社会的不断发展，企业所面临的营商环境也在不断发生变化，如何改进企业办公室行政管理工作中的不足，创新办公室行政管理工作理念，和外部环境保持同步，是保证企业持续高质量发展的关键。对于国有企业来说，企业内部组织结构比较复杂，行政管理创新理念实践较为缓慢，但面对日益复杂的外部环境，企业不得不做出相应的改变，如何有效持续推动企业内部工作模式创新，如何保证企业在创新中稳中求变，这对于办公室行政管理工作就提出了更高的要求。在新形势下，办公室工作任务越来越重，工作人员越来越多，合适的行政管理体制，科学的岗位设计，合理的人才搭配，稳定的企业发展局面是办公室的行政管理工作目标。

二、国有企业办公室行政管理工作创新具体策略

1.建立健全行政管理规章制度

办公室行政管理工作效率的提升，首先就依赖于健全的行政管理规范，着力推进各项管理工作制度化、规范化、科学化、程序化，权责统一，分工明确，保证各项工作有序展开。针对突发情况，要善于总结经验，尽力使非程序化事务向程序化方面迈进，确保办公室各项工作达到良好效果。在具体工作中，办公室人员要熟记企业各类行为规范，按章办事、规范执行，树立办公室行政管理权威与形象，营造良好的企业文化氛围。要结合企业实际，建立合理的绩效评价体系，针对不同的岗位，设立不同的评价指标，对办公室行政管理工作人员定期进行考核。通过企业“制度”文化，激发行政管理人员对工作的热情，提升工作效率，保证工作成果。同时，要不断创新行政工作理念，与时俱进，保证企业行政管理制度与社会发展同步，不断完善各项规章制度，为企业的持续发展提供保证。

2.构建信息化办公平台

随着互联网技术的不断发展，国有企业办公室行政管理人员也应该树立现代管理理念，构建信息化办公平台，实现信息共享，推动办公室行政管理方式的转变，从而提升工作效率。目前，国有企业的办公自动化水平明显改善，如采用OA系统进行企业管理工作，但也还是存在一定的提升空间。办公室文字资料较多，可以充分利用计算机存储功能，建立企业数据库。但是，国有企业办公室行政管理工作往往也涉及较多机密文件，要注意网络安全，保证企业利益不受侵害。同时，信息化办公平台可以缩短文件从上到下的流动时间，使基层部门能尽早处理工作事项，提升工作效果，且在一定程度上也降低了国有企业办公室行政管理工作的运营成本。

3. 实现思想转变

办公室工作人员必须充分认识到办公室的地位和作用，办公室作为企业的行政管理部门，对企业的发展意义重大。要提高思想认知，端正工作态度，激发工作热情，要立于大局，亲于细节，要转变观念，敢于创新。对程序性事务要严守规定，对突发情况要善于思考、勇于应变。要紧跟领导的工作思路，一丝不苟的执行领导工作精神。既要高屋建瓴，也要小处着眼、贴近基层，保证上下工作的一致性。此外，也要有超前思维模式，及时发现问题，解决问题，把工作做早、做实。

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