浅谈妇产科护理中的优质护理服务

强秋宏

【摘 要】目的：探讨将优质护理干预用于妇产科患者护理中的实践方式， 并评估其运用效果。方法：选出我院妇产科2016年2月至2017年3月接收且行医护服务的患者96例， 按照其护理方案的不同分别列入实验护理组 （48例） 、参照护理组 （48例） ， 实验护理组对妇产科患者予以优质护理；参照护理组对妇产科患者予以基础护理， 观察两种护理方式的运用效果， 且评比两组妇产科患者的护理满意情况。结果：实验护理组满意度情况显著优于参照护理组 （P <0.05） 。结论：在实施妇产科护理工作时， 运用优质护理干预的相应措施， 有助提高护理的总体效果， 使患者更加满意护士提供的岗位服务。

【关键词】妇产科护理；优质护理；服务

【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2019）02-0172-01

1 对象与方法

1.1 对象

选出我院妇产科2016年2月至2017年3月接收且行医护服务的患者96例为调研对象， 以上患者都于知情条件下参加此次评估活动， 并能够配合回访调查；经统计， 全部患者均属于孕 （产） 妇患者；当中不包含并发糖尿病者、肾肝功能障碍者、心血管系统性疾病者。按照调研对象护理方案的不同分别列入实验护理组 （48例） 、参照护理组 （48例） ， 实验护理组：年龄处在23～42岁， 平均是 （29.51±2.09） 岁；初产妇37例， 经产妇11例。参照护理组：年龄处在24～43岁， 平均是 （29.82±2.13） 岁；初产妇36例， 经产妇12例。对照两组患者一般临床信息以及资料， 没有突出差异 （P>0.05） ， 可实行同期评估探讨。

1.2 方法

参照护理组对妇产科患者予以基础护理， 工作包括：每日例行检查、掌握孕妇及其胎儿具体状况、处理相关护理工作等。实验护理组对妇产科患者予以优质护理， 即依据孕妇怀孕周期的不同， 分阶段开展相应护理工作：

（1）心理护理：妇产科患者均为女性， 由于疾病、分娩等因素影响， 患者会出现紧张、焦虑情绪， 进而对患者健康和生活产生严重影响。护理人员应当强化和患者的沟通， 对患者存在心理问题进行了解， 并在此基础上开展针对性心理疏导和干预， 有效缓解患者的负性情绪， 引起其以积极的心态对待治疗和分娩；（2）饮食干预：护理人员应强化对患者的饮食干预， 依据患者具体情况制定针对性饮食计划， 保证患者摄入充足营养的同时， 少摄入不易消化、易引起便秘的食物， 确保患者能够获得充足营养；（3）健康教育：护理人员应当依据患者情况对相关疾病知识、分娩知识进行讲解， 让患者对所患疾病、分娩过程、注意事项等形成全面认识， 避免其因不了解相关疾病或分娩过程而出现疑虑， 并在治疗过程中提供有效配合， 为治疗有序开展提供保障；（4）基础用药护理：护理人员应当定时为患者提供口服药品， 并告知服用药物的时间、注意事项、不良反应等， 同时要让患者认识到药物治疗的重要意义， 提升用药依从性。另外护理人员还应当对患者用药后反应进行严密观察， 一旦患者出现异常立即通知医师；（5）分娩后护理：对于生产患者， 应当在其生产后密切观察阴道、子宫流血情况， 并通过按摩等方式促进患者宫锁， 为患者安全提供保障；（6）术后护理：对于需要接受手术治疗患者， 应当告知其术后注意事项， 并对可能出现的并发症和应对措施进行介绍， 有效减少术后并发症和不良反应。

1.3 评价指标

在产妇出院前， 要求其填写自制的满意度调查表。表中共有护理项目20项， 每项5分， 总分为100分。评分在80-100分之间表示对护理工作非常满意， 评分在60-80分之间表示对护理工作一般满意， 评分在60分以下表示对护理工作不满意。统计出两组产妇对护理工作的总满意率。同时将两组患者在产前和产后的焦虑自评量表评分 （SAS） 和抑郁自评量表评分 （SDS） 进行对比。

1.4 统计学分析

对所得数据用SPSS 19.0进行统计， 计量资料用 （ ） 表示， 两组SAS、SDS评分及护理满意度情况差异用方差进行统计学分析， 当P<0.05时， 具有统计学意义。

2 结果

实验护理组妇产科患者的总满意度是100.00%， 参照护理组的是83.33%， 对照发现， 实验护理组满意度情况显著优于参照护理组 （P<0.05） ， 两组满意程度情况见表1。

3 讨论

妇产科中收治的全部患者均是女性， 且大多患有女性疾病或属于妊娠妇女， 因此， 本科室的护理工作直接和患者预后情况有直接关联性。优质护理为科学化的一种新颖护理方式， 将其使用于妇产科患者护理过程中， 既能规范护士的日常操作行为， 又能持续优化护理质量 。开展优质护理工作， 能在对症治疗前提下最大限度满足不同患者的身心服务需求， 并要求护士依据每个患者的具体状况施予个人化护理服务， 使护理工作更具目标性、效率性。此外， 不论是孕期教育、心理干预， 还是分娩护理、产后引导， 优质护理都能为孕产妇提供人性化、科学化的相应护理， 有利于护士和孕产妇之间构建良好的护患交流关系， 进而提高护理管理和相关操作的顺利程度。此次调研活动指出， 实验护理组妇产科患者的总满意度显著高于参照护理组 （P<0.05） 。

4 结论

妇产科护理具有一定的特殊性， 由于護理对象为即将生产的产妇， 如稍有不慎就会同时造成对产妇和腹中胎儿的不利影响， 产生的后果是不堪设想的。产妇在生产前后常会出现心理问题， 如产前的焦虑， 产后抑郁等， 对其自身的健康和胎儿的生长都产生了不利影响。因此在开展护理工作时， 需要为产妇提供更为特殊的护理服务， 完善护理工作的各项内容， 缓解产妇的焦虑心理， 保证产妇和胎儿的健康。相对于常规的护理手段来说， 优质护理干预在护理的方式上更加的人性化， 护理内容也更加全面， 能够为产妇带来更佳的护理体验。

参考文献

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