信息化管理在企业人力资源管理中的应用研究

周相鹏

摘要：随着人力资源管理信息系统出现了革命性的变革，人力资源管理信息化是每个企业面临的重大课题。本文简要阐述了人力资源管理信息化在企业管理中的应用，期望能够提高现代企业人力资源管理的核心竞争力，从而实现在经济全球化和信息化的大背景下企业的可持续发展。

关键词：信息设计;人力资源管理;企业

随着社会经济的发展，各种新技术的发展，信息时代的到来要求企业在人力资源管理中更加科学合理。目前，国外许多公司已成功实施人力资源管理信息，取得了良好的效果。在中国，这方面的研究相对较晚。因此，本文就人力资源管理信息化存在的问题及症结所在阐述其解决对策，旨在为中国的人力资源信息化进程提供可以借鉴的实施方法论，也是为了改善国内企业盲目信息人才管理的现状。

一、信息时代企业人力资源管理的内涵和特点

（一）企业信息化的内涵

企业信息是指建立内部网络，核心是先进的信息技术，计算机网络技术，连接互联网，通过开发和挖掘信息资源，再在线上沟通，实现信息资源的交流和共享，提高工作效率，降低交易成本，改变公司的生产和管理模式，提高公司的市场创新，盈利能力和竞争力。世界上最流行的信息管理方法是eHR管理技术即电子人力资源管理技术。这一技术的出现和应用，使人力资源管理真正的提升到了企业战略的高度，让全体员工可以利用互联网技术实现梦想，参与企业的管理，是一个低成本，高效率，高集成，开放管理的新模型。

（二）信息化人力资源管理的特点

1.易于使用。信息技术用户界面简单，友好，易于理解，拥有导航界面，为用户的视觉操作提供了极大的便利，这不仅可以获得人们的信息管理模式，还便于员工自我管理。

2.系统和综合。系统设计信息管理系统可以直接反映人事管理工作内容和业务流程，方便用户自我管理，还可以实现标准化，统一的企业管理，员工数据单输入，自动识别系统，减少重复工作。

3.网络自助服务。网络自助服务可以使所有员工了解人力资源部门的相关信息，并与公司人力资源部门的管理部门合作，作为授权的一部分，并且无需离开家就可以实现办公。

4.灵活开放。总信息技术，可作为一个完整的系统，每个界面也可以单独管理，用户也可以根据自己的需要进行二次开发，可以导入和导出大量数据，方便地更改界面信息，信息管理，真实无缝连接网络资源可以轻松输入用户信息[1]。

5.强大的工作图制作功能。人力资源信息管理可以提供强大的功能报告操作，用户可以根据需要在系统中设计制作出所需的报表，利用灵活的报表生成器，可以输出各种统计分析图形，并且还可以自由导入和导出于各个其他办公软件之间。

6.信息安全。即使系统管理员不使用数据操作来创建数据备份机制，也可以加密关键数据的信息管理，以及信息技术可以恢复数据系统以恢复功能，避免数据修改，错误，更重要的是，可以跟踪，绘制用户的使用并更改数据。

二、eHR的内涵特点和发展

（一）eHR的内涵

eHR是电子化人力资源管理，是一种整合了先进的软件和硬件，从综合的角度形成的全新的人力资源管理模式。并与管理中心员工相结合，利用信息平台整合人力资源管理信息，简化人力资源流程，通过中央数据仓库，信息自动化处理，员工自助服务，商务网络等一系列信息化所独有的手段实现人力资源管理的便利性，系统化，标准化和自動化，以实现降成本，增效率，改善员工服务模式和提高人力资源管理价值的目标。

（二）eHR的特点

1.集中存储和管理分布式HR信息并与其他公司管理系统集成。通过互联网优化人力资源流程，实现人员管理。

2.自动化和无纸化。公司成员使用自助服务系统，不需要过多的纸质文件，可以自动安排使公司的正式员工，主管和高级管理人员参与活动，最终实现全面的人力资源管理。

3.善于利用外部专业资源。通过利用诸如人才网站市场，咨询公司，猎头公司，培训机构和招聘机构等一系列人力资源较为专业的机构[2]，企业可以获得更为专业全面的服务。

（三）eHR的优点

与传统的人力资源管理相比，eHR的优越性体现在以下几个方面：

1.提高管理效率。公司发展到一定程度后，人力资源部门的日常工作产生了很大的影响。例如，工资支付收到前需要先组织计算工资，福利，公积金，所得税和其他扣除。如果这些工作完全取决于人工执行，那么人力资源部门就会不堪重负。集中式数据库可以完全链接到与人力资源管理相关的信息，减少了信息处理中的大量重复和手动工作。员工可以通过系统的自助访问诸如出勤，评估，工资，培训材料，在线假期和报销申请等信息，从而大大提高人力资源管理的效率。

2.信息的完整性和沟通反馈的及时性。在信息化人力资源管理系统下，每个员工都有专属于自己的帐号和密码，可以访问系统的相应模块，查询相关信息和材料。同时还可以直接与部门主管和其他同事分享自己的想法和意见，可以进行更加方便和更具有成本效益的沟通。

3.留住人才，降低员工流动率。分析和报告可以基于各种基本数据，帮助管理者分析员工流动的实际原因，允许及时采取行动，减少员工流动。通过自动调整员工以激发员工的兴奋和忠诚度，该系统还可以使公司的内部选择和招聘更公平，更理性。

4.提高公司的决策水平。电子信息系统包含一套全面的分析报告，这些报告是决策者科学决策的重要依据。

E-HR的迅速发展，代表了先进的管理思想，涵盖了最新的技术手段。随着企业对管理的要求越来越精益，以信息化为载体的人力资源管理是大势所趋。由于，人力资源管理信息化的过程是一个曲折发展的过程，在这个过程中难免出现问题，相信随着技术手段的提高和实施以及使用经验的日益丰富，E-HR将会愈来愈成熟，E-HR将会给企业的发展带来更强劲的动力。

尽管人力资源软件已经在中国使用了十多年，但整个人力资源环境的概念和管理相对滞后。可以说，中国的信息化管理仍然在没有标准的行业，产品不规范和制造商较混乱，大部分公司仍处于人力资源管理软件运用的初级阶段，尚未了解软件的真正价值。

三、人力资源管理信息化的重要性

（一）促进人力资源管理理念的转变

实施人力资源管理信息化不仅是一项新时代高科技应用，也是为企业发展注入全新的管理理念和管理思想

1.信息化人力资源管理促进了管理理念的转变

人事管理的信息基于开放式管理，一些职能的外包和虚拟组织的发展是可行的，企业管理理念的变革目标是促进最佳的人事管理。人力资源已从单一的自上而下的管理模式转变为具有广泛发展前景的多方面，全面和专业的互动模式。随着人事管理理念的不断完善，人力资源部门逐渐成为公司的核心部门。

2.信息化人力资源管理促进了管理角色的转变

人事信息管理正在逐步从简单的人力资源信息转向人力资源管理知识和解决方案，并始终为每个站点和人力资源部门的管理提供决策支持。管理专家提供有关建立新系统的分析工具和建议，以支持人力资源的知识和管理经验[3]。计算机化的人事管理将经典人力资源部门的旧形象留作成本，通过对成本的不断分析，为人力资源部门创造了一种可以用量化形式表达的价值。

（二）实现人力资源管理与综合管理体系的有效衔接

计算机化人事管理也是公司整体信息设计系统的一个组成部分。对于当前的通用信息管理系统，计算机化的人力资源管理可以提供更多的信息支持，也可以与上述系统相结合，连接以获取更多参考数据。

（三）促进了管理技术与方式的人文化

信息系统的投入，使員工与企业之间在根本利益方面的互动成为可能，体现了实时管理的优越性。信息化人力资源管理是管理技术与信息技术之间的完美融合，在消化吸收先进的人力资源管理理念的基础上，可以在系统中体现人力资源管理的全部内容与业务流程，从而使得人力资源管理系统可以被用来定义专业部门的工作内容，优化和规范其业务流程，从而成为企业人力资源部门信息化、职业化、个性化的管理平台，真正实现管理方式的人性化。

（四）促进管理结构和信息渠道的优化

计算机化人力资源管理也是一个基于网络的全职信息系统，其主要功能优势在于它显着缩短了各级员工的响应时间，并开辟了另一个全新的沟通渠道。在传统的公司层次结构中，可以跨部门和跨层级共享创意。

四、当前中国企业人力资源管理信息化存在的主要问题

（一）国内公司的人力资源管理需要改进

总体而言，人力资源管理水平不高，这是限制应用的重要原因。许多公司对对解决人力资源管理问题的方法理解存在极大错误，认为只要他们购买一套信息管理系统，就可以做得很好。没有仔细有针对性考虑公司的需求，也没有对管理层进行改善去满足发展的要求。盲目的迷信技术，忽视了对业务流程的关注，最终只能适得其反。

（二）缺乏专业人才

eHR下将信息技术与人力资源管理相结合，需要一批能通过软件表达人力资源管理理论和流程的从业人员。否则空洞而广泛的人力资源管理知识和经验无法实现，或者优越的技术技能无法全面理解丰富的管理内容，无法设计出优秀的系统。中国在企业管理系统研发领域的人才缺口非常大，要实现真正有效的信息化人力资源管理只能通过两类人才的合作。

（三）人力资源服务业需要整合和重组

目前虽然有数以百计的国内厂商，但国外软件巨头依然占据着高端市场，也有国内的小软件供应商提供的单一功能产品的低端市场，这样的组合构成一个明显的双重市场。同一级别的不同制造商之间有不同的产品理念和技术手段[4]。一方面市场混乱，标准不同。一些供应商夸大了产品功能导致了了更多不公平的竞争行为。另一方面，企业在选择供应商时往往不堪重负，而行业的中断对业务发展和推广产生了非常不利的影响。

（四）缺乏评估项目的有效工具

公司的投资是为了实现回报。资源丰富的系统需要令人信服的证据来证明其在促进企业价值方面的作用，而不仅仅是口头描述，还需要对项目的当前状况重新评估。其原因是相关人员的投资结果有一定的混淆和延迟情况。

（五）不同的技术标准会导致兼容性问题

对于分阶段或部分实施的公司，系统的每个模块都可能存在兼容性问题。产品的差异主要源于公司对系统的不同需求。普通公司只停留在出勤和档案等基本问题的电子阶段。但是大多数公司都没有为管理理念的革命性变革做好心理准备。他们只是想提高当地效率，这导致不同系统之间的兼容性问题。

五、实施信息化管理的具体改进措施

在信息技术时代下的企业人力资源管理信息化不仅是时代发展的潮流，更是所有企业追捧的主流。它所具有的低成本，高效率和高准确性的特点解决了传统管理模式中所存在的问题，更表明了开发信息管理的必要性。为了更好地促进企业的发展，必须充分认识到信息技术在人力资源管理中的重要作用，这是更好地保证人力资源管理工作畅通的必由之路。

（一）传统企业人事管理理念的转变

一个好的系统本身包含先进的人事管理概念，但并非所有公司都能成功实施项目并且满足某些必要条件。中国企业在人力资源管理的概念，内容和业务流程方面仍然相当落后。企业应珍惜简化项目实施的业务流程，改变管理理念和建立良好企业文化的难得机会，并从根本上审查和重新设计公司的人力资源管理。

（二）培养复合型专业人才

由于缺少人才和个人培训渠道，企业应该关注产品供应商的资源效益，增加员工培训的力度。它可以与软件供应商，咨询公司，教育机构等结合起来，设立一个专门的培训体系，甚至打开计算机工程或高校软件工程企业管理软件的培训方向，扩大人才培训和维护渠道，熟悉人力资源管理流程和软件。并结合网络技术专家，为蓬勃发展的行业和其他企业管理信息产业提供更多人才。

（三）企业文化向信息和知识方向的转变

企业文化是成功的重要保证。即使是再昂贵包装优秀的产品和公司如果没有获得员工足够的信任和关注也只能是自我安慰。以客户为中心不是一个流行语，而是一种商业信念，即所有部门和人员都是微妙的，并且被企业文化所暗示。根据这一信念，不同的部门不会争论谁赢得客户，但他们都同意一个共同点即为客户提供更好的服务的目标。

（四）注重长期规划和分段实施

对人的管理相对于比其他的管理更加微妙复杂，公司突然用一套完全不同的新系统来替代原始系统，容易与员工发生冲突，可能导致管理混乱。长期规划和分阶段实施是在尚未成熟的条件下实施的业务理想方式。公司有一个可接受的流程，也可以降低风险和流程控制，投资所需的人力和财务资源更容易为企业所接受。

（五）开发和实施评估指标。

注重计划的规划，在实施应用和对效果的反馈上却缺乏关注，是实施人事管理中存在的一大问题。大多数国内项目都是实施产品，而不是围绕用户的业务流程实施以客户为中心的业务战略。为了开展一系列的科学研究，该项目具有一定的普遍重要性，影响评价体系的实施，它将有助于企业消除顾虑，增强投资动力，同时对促进市场调节和促进产业发展具有重要意义。

（六）建立国内有针對性的行业技术标准体系

随着电子商务和应用服务的发展，人力资源管理职能从内到外转变为新兴产业。越来越多的公司将人力资源管理中的招聘模块和员工培训模块外包给专业招聘公司和培训提供商，公司本身仍然只有一些管理职能[5]。如何将转包模块很好地集成，使每个模块重新组合成一个业务，要求不同供应商具有统一的技术标准，并且公司共同努力以确保人力资源管理的一致性。

六、结语

综上所述，目前开发过程仍然存在许多具体实施问题，还需要企业很长时间去慢慢摸索和解决。企业只有通过不断地提高信息化管理能力，将其完善的运用到自身的人力资源管理中以及企业的整体运转之中，才能提升人力资源管理工作的效率，促进企业的全面发展，从而更好地满足当前社会经济发展的需求。

参考文献：

[1]刘程炜.信息化管理模式在企业人力资源管理中的应用[J].山西青年，2017（15）.

[2]黄世楚.信息技术在人力资源管理信息化中的应用研究[J].电子技术与软件工程，2016（15）.

[3]王丙江.信息化在企业人力资源管理中的应用研究[J].中国高新技术企业，2016（15）.

[4]吕惠兰.企业人力资源管理的信息化建设研究[J].中国商论，2015（15）.