论医学生礼仪培养的重要性

段丽敏

摘要：礼仪，拆分开来就是礼貌和仪式。当前社会是一个人人讲礼仪的时代，利益观念与一个人的基本道德素养直接挂钩。而礼仪在不同的行业中也有着不同的要求和含义，对于医学生来说，礼仪是进行医疗活动中不可或缺的一部分。本文阐明了医学生接受礼仪培养的重要性并且对培养医学生礼仪的途径提出了几点建议，旨在为相关人士提供借鉴和参考。

关键词：医学;礼仪;医患关系

1.引言

随着人们对自身健康的重视程度逐渐提高，对于医疗水平也提出了更高的要求，礼仪作为医护人员基本道德素质和医院文化建设的一部分，发挥着不可替代的作用。对于维护医患关系，医护人员时刻在面临新的挑战，因此，学好礼仪就变得至关重要。

2.医学生礼仪培养的重要性分析

2.1践行医疗行业“以人为本”的科学发展观

医学是兼具社会属性和自然属性的一门学科，一位合格的医疗从业者，除了需要用自身的专业知识和技能为患者服务，还需要具备高尚的医德，时刻关心病人的利益。在医疗活动中，最基本但也是最难维持的就是医患关系，培养医学生良好的职场礼仪，就能实现有效沟通，避免与患者冲突，构建良好的医疗环境。

2.2顺应医学模式的转变

随着医学理论的不断进步，人们对疾病产生的原因有了新的见解，以往人们认为生物因素是导致疾病的唯一原因，但是目前来自社会的因素也变成了致病因子。针对这种转變，医院对于病患的治疗手段也在生物治疗的基础上添加了更多具备人文关怀特质的因素。现代化的治疗理念已经不再是在疾病发生后进行治疗，而是更关注人们的生活环境，致力于使人们的精神和心理都保持在健康的状态，这仅仅靠先进的医疗设备和高超的医疗技术是远远不够的，而和谐的医患关系却能达到这一目标，这也是培养医学生职场礼仪的深远意义之一。

2.3适应社会和谐稳定发展之需要

医患关系一直是医疗活动中非常棘手的问题之一，每年都会出现很多医闹，甚至对医生的人身安全造成了影响。这种情况与医生对于医患关系缺乏重视有一定的联系，由于未能积极与患者家属沟通，导致双方的信息不畅通，进而产生信任鸿沟，一旦病患出现什么问题，家属的情绪必然会十分激动。基于这种情况，转变医生的观念是医院需要走出的第一步。医生以温暖的语言、关切的目光、得体的举止与病人沟通，可以帮助患者建立信心，帮助家属消除疑虑，从而使医患双方达成一致，共同努力，争取使病人早日康复。

3.培养医学生礼仪的途径

3.1创造礼仪实践机会切实提高礼仪素养

良好的医学礼仪是要通过实践来实现的，只有让医学生将课堂上所学的东西在与病患及家属沟通的过程中有所应用，学生才能对礼仪在医疗中的重要性有切身的体会。学校要带领学生深入医院，通过自己建立医患关系，维持医患关系，来理解每一项礼仪的内涵。比如，学校可以组织学生体验交警岗位，因为该岗位对于身体姿势、动作的要求较高，还要求学生具有健康的体魄和良好的精神面貌，可以帮助形成良好的礼仪习惯。另外，还可以在戒烟日、禁毒日这种特殊日期组织学生在学校进行宣传教育，在宣传中纠正学生的行为举止，掌握与人沟通的礼仪和技巧，从而在实际工作中更顺畅地与病人沟通。

3.2营造礼仪教育氛围亲身感受礼仪熏陶

良好的氛围对于习惯的形成具有积极的影响，因此，学校在培养医学生礼仪时更要注重氛围的作用，要营造一个人人懂礼仪、讲礼貌的环境。学校可以组织多元化的活动，让礼仪时刻围绕在学生身边，使礼仪意识深入学生的思想。比如，可以开展以“微笑天使”为主题的行动，在医院各处张贴微笑的标识，微笑的提示语等等，为服务态度好且受到患者表扬的医学生佩戴微笑天使的工作牌，使学生自发地养成良好的医学礼仪。另外，还可以利用护士节作为契机，开展医学礼仪知识竞赛活动，既丰富了医疗人员的工作生活，又起到了教育、培养作用。

3.3加强岗前培训，接受入门起点教育

在学校的理论教学与真正走进医院后的切身实践是完全不同的两种感受，学生在面对真实的医院环境、情况不同的病患和家属的过程中总会出现各种各样的问题，对于刚刚步入职场的医学生来说，一个小失误可能会带来很严重的后果并且对他们的自信心造成重挫，因此，学校必须设置岗前培训环节，岗前培训可分为两部分，分别是规章制度的执行和礼仪实践，以此对医学生进行礼仪教育。比如，在组织岗前培训过程中，可以邀请医院各个科室的负责人为学生讲解每个科室的职责，在行医时需要注意的事项以及制度安排，还可以邀请有多年经验的医护人员讲解查房、交接班礼仪和与患者沟通和进行疏导的方法，然后让学生亲身在工作中实践与体验，发现自己的不足并及时纠正，通过这种方法可以有效减少学生初入岗位时的紧张、焦虑等情况。

4.结束语

综上所述，医疗行业是一个奉献的行业，医疗工作者们服务的是一群特殊的群体，即长时间挣扎于疾病中的患者与时刻为患者病情担忧的家属。面对这一群体，医疗工作者不能要求每一个人都能保持平稳、乐观的心态，因此，只能从自身做出改变。在钻研医术的同时，也要思考医患关系的维持之道，要求医护人员必须具备强大的心理承受能力、乐观的心态，同时还要保持耐心，这样才能作为病人和家属的精神支柱，为他们尽量减少心理上的负担，从而促进医疗行业健康发展。

参考文献：

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[2]张正义，王飞龙，刘莉莉. 医药单位（企业）对医学生文明礼仪素质的新需求调查报告[J].长江丛刊，2017（2）：135-135.